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HP Color LaserJet 和 LaserJet Hardcopy 支援解決方案 - HP Care Pack 保固昇級服務的說明

HP Care Pack
當您在購買 HP 印表機時,您可以放心您正在從所信任的公司購買最佳品質的硬體。您的 HP 印表機可數年保持效能一致,並且提供全部效能。為了保護您的投資,我們建議您購買 HP Care Pack,以因應需要維修的狀況。HP Care Pack 可確保您的投資在數年內保持平穩地執行,讓您的公司能夠節省時間和成本,並透過最終使用者生產力的提高來取得效益。實際上,印表機 3 年 HP Care Pack 保固的成本,通常比一次服務電話的成本還要低。如果您的印表機已超過保固期,我們還可以為您提供1年的 Care Pack 以符合您的服務和支援需求。
方案的優點
HP Care Pack 的優點包括:
  • 節省時間 - 如果保固和 Care Pack 中定義的四步解決方法無法成功解決問題,我們會派遣一位有證照的 HP 技術人員提供到場服務,讓您的印表機恢復正常運作。這表示您所需要的 IT 資源會更少,停機時間也會降到最低,並且確保最您的生產力不致受到影響。另外,我們的服務價格也非常具有競爭力。
  • 節省成本 - 您的維修成本是固定的,表示可以輕鬆地進行計畫並做出預算。還可以節省意外維修相關的時間和收入損失。
  • 節省資源 - 有 HP 認證的技術人員向您提供印表機支援與維修,您就可以節省 IT 資源上的投資,以及當機相關的成本。
  • 直接免費的技術協助 - 如果無法透過電話解決您的問題,我們會在一個工作日 (或在支援服務中所指定的其他回應時間) 內派遣認證的技術人員。我們的技術支援提供:
    • 直接、免費聯絡 HP 技術人員
    • HP 金牌的電話支援
    • 所有零件、人工和差旅成本

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