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HP Designjet CP 系列打印机 - 打印质量故障排除

问题:
此打印机的内部打印之一是图像质量页打印测试(通过 Utilities/Service tests/Image quality print 菜单访问)。 如果您怀疑您的打印存在错误,建议您执行此测试以帮助诊断问题。 图像质量页有助于区分可能的打印头错误与其他问题(例如错误的前面板选择、驱动程序或 RIP 配置,或机械问题)。
注意:
为了实现打印机最佳性能,只可使用惠普附件和耗材真品,其可靠性和性能经过全面测试,不会影响设备正常运行,并能实现最佳打印质量。
解决方案
正确诊断打印问题有助于惠普客户支持中心针对您遇到的任何图像质量问题提供准确的解决方案。
打印图像质量页
在 Utilities/Service tests 菜单中选择 Image Quality Print,然后按 ENTER 打印测试。
打印机将打印输出名称为从 Test 1 到 Test 5 的一组图像。
分析图像质量测试结果
下列各段将介绍如何使用各个图案。
测试图案 1: 打印头预热
此次打印只预热打印头。 您可以忽略此图案,并继续使用测试图案 2。
测试图案 2: 黑色,青色,品红,黄色,红色,蓝色,绿色测试
此测试图案检查整体图像打印质量,特别是色带。
注意:
如果图像质量测试没有发现任何问题,则表明打印机运转正常。 RIP 、驱动程序等可能出现问题。如果在此测试图案中发现了图像问题,请执行下一流程,下一流程有助于确定问题的性质。
关于色带
色带指打印图像内重复出现的水平条带(可能显示为浅色条纹或暗色条纹)。
打印测试图案时使用了四种基色:黑色、青色、品红和黄色。 打印中使用的三种辅助颜色:红色、蓝色和绿色,这些颜色是通过混合基色而合成的(参见下表):
合成色
基色成分
红色 (R)
蓝色 (B)
绿色 (G)
品红 (M) 和黄色 (Y)
品红 (M) 和青色 (C)
青色 (C) 和黄色 (Y)
解决色带问题
出现色带的主要原因:
  • 打印头
  • 介质推进
由打印头问题造成的色带
  • 在测试图案中,如果一个或更多基色栏内有清晰或暗色水平色带,那么多个合成色栏中的相同位置也会出现相同类型的色带(但密度可能较低)。
  • 这些色带是由两类打印头喷嘴故障引起的:喷嘴不能打印,或喷嘴方向错误。
问题
校正措施
1.只有青色、蓝色和绿色栏中有色带,但青色栏中的色带比蓝色和绿色栏中的色带更加明显。 这表示青色打印头可能需要进行维护或已损坏。
请参照 青色的测试图案 3。 确认此问题并查看建议措施。
2.只有品红、红色和蓝色栏中有色带,但品红栏中的色带比红色和蓝色栏中的色带更加明显。 这表示品红打印头可能需要进行维护或已损坏。
请参照 品红的测试图案 3。 确认此问题并查看建议措施。
3. 只有黄色、红色和绿色栏中有色带,但黄色栏中的色带比红色和绿色栏中的色带更加明显。 这表示黄色打印头可能需要进行维护或已损坏。
请参照 黄色的测试图案 3。 确认此问题并查看建议措施。
4. 只有黑色栏中有色带。 这表示黑色打印头可能需要进行维护或已损坏。
请参照 黑色的测试图案 3。 确认此问题并查看建议措施。
由介质推进问题造成的色带
另一类色带是由介质推进不准确引起的。 打印机逐个“条纹”或“条带”(宽度固定,并取决于介质辊的推进)打印介质。 如果介质辊的推进不同于理论推进,所有基色和合成色栏中都会出现色带(沿测试图案方向有重复性水平色带)。
这些色带可以显示为暗色条纹(因为介质辊推进量较小而有重叠),或显示为浅色条纹(因为推进量较大而有间隙)。
介质推进错误
问题
校正措施
所有颜色栏中都有色带。
参照测试图案 4: 造成问题的原因与偏差无关,但故障排除措施相同。
注意:
另外,出现色带也可能是因为使用非惠普介质。 只有使用惠普介质真品才能确保打印机的性能。
色带是最为常见的问题,它可以影响图像质量;可能影响图像质量的另一个问题是颜色偏差。
因为偏差而产生的问题
两类偏差:垂直偏差和水平偏差。 制作合成色时,两种基色之间的偏差可能会产生两种不同效果:
  • 不同颜色之间如有水平偏差,将产生色带。
  • 不同颜色之间如有垂直偏差,颜色之间将出现间隙或重叠。
因为偏差而产生的色带
问题
校正措施
黑色、青色、品红和黄色栏没有问题,但某个或所有合成色栏中有条纹。 这表明存在水平偏差。
参照测试图案 4: 并确认此问题。 查看建议措施。
部分或所有栏的间隙中有不同颜色(取决于偏差打印头的颜色)。 这表明存在垂直偏差。
参照测试图案 4: 并确认此问题。 查看建议措施。
注意:
另外,出现色带也可能是因为使用非惠普介质。 只有使用惠普介质真品才能确保打印机的性能。
测试图案 3: 喷嘴打印测试
注意:
此测试只可用于确认测试图案 2 中发现的错误。 在此图案中发现的某些打印头喷嘴问题并不表示不能实现完美的图像质量效果。 打印机会执行内部校正,从而预防了许多喷嘴问题。
在此测试中,将测试每个打印头的所有 240 个喷嘴。 对于四种颜色的每种颜色,您将看到数字 10-240(标注在阶梯斜线上面,增量是 10)。这些数字对应于打印每个阶梯的喷嘴编号。
两类打印头喷嘴错误:
  • 喷嘴不能打印
  • 喷嘴方向错误
喷嘴不能打印
有两种方法可用以发现此问题,在初次检查中发现错误较为容易。
  1. 在标有数字的顶图案中,如果阶梯斜线的某个或多个阶梯中断,则表明该喷嘴可能阻塞,并且不能打印。 图案两侧的区域填充中还会出现白线。
  2. 在顶图案下面有一组水平直线。 如果一个或多个喷嘴不能打印,对应线条将会缺失。
    • 部分或所有栏的间隙中有不同颜色(取决于偏差打印头的颜色)。 这表明存在垂直偏差。 示例 C 参照测试图案 4: 并确认此问题。 查看建议措施。
      注意:
      另外,出现色带也可能是因为使用非惠普介质。 只有使用惠普介质真品才能确保打印机的性能。
    喷嘴方向错误
    如果顶图案中含所有阶梯线条,则表明所有打印头喷嘴都能打印。 但喷嘴仍有可能方向错误,这可能是因为喷嘴四周有墨水蒸干后的残渣。
有两种方法可用以发现此问题,在二次检查中发现错误相比较容易。
  1. 在标有数字的顶图案中,如果并非每个阶梯中的阶梯斜线都均匀分布,表明该喷嘴可能方向错误。
  2. 在标有数字的图案下面有一组水平直线。 如有一个或更多喷嘴的方向错误,对应线条的间距将不均匀。
打印头喷嘴问题
注意:
在此图案中发现某些打印头喷嘴问题并不表示不能实现完美的图像质量。 打印机会执行内部校正,可预防许多喷嘴问题。
问题
校正措施
1. 在任一颜色中,某些打印头喷嘴不能打印。
2. 在任一颜色中,打印头喷嘴的方向错误。
a. 在 Image Quality/ Printhead service / Printhead check 菜单中,设置为 Now 以执行打印头检查。
b. 在 Utilities / Service tests 菜单中,选择“Recover printheads”启动打印头恢复流程。
c. 再次打印图像质量页以确定是否有改善。
d. 如果没有改善,请尝试重新安装墨水系统组件,然后重新打印图像质量页。
e. 如果仍有错误,请更换墨水系统组件,然后再次执行图像质量测试。
f. 如果仍有错误,请联系惠普支持。
测试图案 4: 颜色校准质量测试
此测试图案用于检查颜色校准,并使用两种不同的基色分别生成六个图案。 每个图案中都有基色圆圈。 如果不同基色之间有偏差,圆圈的某个部分将出现合成色,并且圆圈背面将出现白色。
两类偏差:
  • 水平偏差 - 水平轴方向有偏差
  • 垂直偏差 - 垂直轴方向有偏差
颜色校准问题
问题
校正措施
出现第三色/测试图像的方框或圆圈中有偏差
使用惠普介质真品执行打印头校准检查,然后再次打印图像质量页,以确定是否有改善。
如果图像质量页没有改善,请联系惠普。
测试图案 5. 颜色变化图案测试
此测试将生成四个方框:黑色,蓝色,青色和黄色。 每个方框中都有三个水平色带,两个外色带的色度是 100%,而内色带的色度从 100% 调整为 75%。
此测试用于确定区别于两个外色带的中间色度可见百分比例。 做到此点的最佳方法是用纸盖住方框,然后将纸张水平滑过方框。 当中间方框内出现不同色度时,请停止滑动。 根据方框顶端的数字即可确定百分比例。
颜色变化问题
问题
校正措施
如果中间方框色度在低于 90% 时可见,则表明打印头生成的墨滴大小不正确。
将 Color Calibration 设置为 Now。
图像质量页中没有发现打印问题
如果图像质量页生成的所有测试图案全部正确,但仍有打印质量问题,您需要检查其他可能原因:
  • 打印机中使用的打印模式不正确(由打印机前面板菜单选择结果决定)。
  • 非惠普驱动程序
  • RIP(如果使用)
  • 所使用的软件程序
请使用下表正确配置系统。
配置对象
配置设置
最佳设置
打印机前面板菜单
Media
卸载当前介质,然后重新加载,同时在前面板中更改介质类型
Dry time
设置为 Automatic
HP PostScript (R) 驱动程序(Windows 或 Mac)
Print Quality 设置
设置为 Best
非惠普驱动程序(软件 RIP)
可用设置取决于驱动程序。最为常见的设置包括:
影像质量设置
Dithering
Media 选项
关于打印质量设置的更多信息,请参阅应用程序用户指南
在软件程序中:
将影像质量设置为 Best
不使用 dithering(或打印机默认设置)
确保介质设置匹配打印机中加载的介质。
解决颜色精确度问题
解决颜色精确度问题时,您应检查三个方面:
  • 配置
  • 介质
  • 打印头的墨滴体积变化
配置
打印机、驱动程序和/或软件 RIP 的配置决定在各类介质上喷墨的方式。 为了实现最佳颜色精确度,请使用下表中的信息配置打印机和软件。
设置位置
设置
选项说明
打印机前面板菜单
Media(介质)
根据打印机中加载的介质类型选择匹配设置。
Color Calibration(颜色校准)
Printhead Check/Frequency(打印头检查/频率)
将 Color Calibration 设置为 Now。
设置为 1 页。
非惠普驱动程序
(软件 RIP)
Media(介质)或类似设置
根据打印机中加载的介质类型选择匹配设置。 相关信息,请参阅软件附带提供的文档。
颜色纠正选项或类似设置
如果允许,请执行颜色纠正校准。
介质
必须保证使用与应用软件一致的适当影像介质。 为了确保打印机的颜色精确度和打印质量性能,只可使用经过相应打印机型号认证的介质类型。 如果使用非惠普介质或未经相应打印机型号认证的惠普介质,可能会极大地降低打印图像的颜色精确度和打印质量。 关于惠普介质的详细信息,请参阅打印机附带提供的 HP DesignJet CP 打印机用户指南和介质指南。
注意:
为了获得精确颜色,介质设置必须匹配打印机中加载的介质类型。
如果惠普驱动程序使用非惠普介质,打印机中的颜色可能不精确。
其他信息
如果使用不同的软件程序和驱动程序,“准确管理打印机打印的颜色”的含义有所不同。 请参阅下列文档:
  • 软件程序的 Software Application Note(软件程序说明)— 在打印机附带提供的特定软件包中。
  • 联机文档 — 在打印机附带提供的驱动程序中。
如果您找不到出现差异的原因,请首先了解已为颜色指定了哪些 CMYK 打印机墨水,然后再寻求帮助。
非 PostScript
另请注意,打印机可能会配置为使用其内部的一个画笔调色板,而不使用软件的调色板(默认调色板)。 请参阅用户指南中的“Changing Pen Widths and Colors Using the Printer's Internal Palettes”。
如有轻微曲线
则表明介质自身可能卷曲。 如果曾在极端环境中使用或存放介质,则可能会出现这种情况。
如有模糊线条(墨水从线条渗出)
可能是因为您在前面板菜单中调整了干燥时间以加快打印机输出。 请将“Drying time”设置为“Automatic”。
关于调整干燥时间的详细信息,请参阅用户指南。

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