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  • 信息
    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP LaserJet 6L 系列打印机 - 基本硬件诊断方法

基本硬件诊断
故障现象
可能原因
解决方法
在软件中选择“打印”后,打印机无响应。
打印机可能已暂停。
从状态窗口或 Print Manager 恢复打印。
打印机可能在手动进纸模式打开中(数据指示灯闪烁)。
按下并松开“前面板”按键。
打印机和电脑之间的并行电缆连接不正确。
断开并重新连接打印机和电脑之间的并行电缆。
并行电缆有缺陷。
如果可能,将该电缆连接至另一正常工作的系统上并打印作业。
试用其他的并行电缆(IEEE-1284)。
在软件中选择了错误的打印机。
检查软件的打印机选择菜单,查看是否正确地选择了 HP LaserJet 6L 系列打印机。
未在打印机软件中配置正确的打印机端口。
检查软件的打印机选择菜单,确保使用了正确的打印机端口。 如果电脑有多个并口,确保并行电缆已连接到正确的端口上。
电源线未连接至打印机或电源无电。
检查电源线连接和电源。 试用其他插座。
打印机连接至安装错误的开关盒。
检查开关盒设置。 尝试将打印机直连到电脑。 开关盒可能有缺陷。
打印机有故障。
如果所有指示灯开启,则打印机可能告知有硬件错误。 如需其他诊断步骤,参见本文“打印机的所有指示灯点亮”部分。
故障现象
可能原因
解决方法
“错误”指示灯(顶部)保持点亮。
打印机缺少打印介质。
添加纸张或其他打印介质。
打印机门打开。
牢固地关上该门。
硒鼓安装错误。
打开打印机门,重新安装硒鼓,然后牢固地关上该门。
打印机中卡纸。
1. 打开打印机门并取出硒鼓。 排除故障时确保硒鼓不受光线的照射。
2. 按下纸张释放杆。
3. 如果卡纸位于打印机的输入区域,请探入打印机内部,并小心地朝您的方向拉出纸张。
4. 如果卡纸位于打印机的输出区域,请抓住纸张并小心地向上将其拉出。
5. 取出所有纸张和纸屑后,重新安装硒鼓并合上打印机门。
故障现象
可能原因
解决方法
“数据”指示灯(中间)和“准备就绪”指示灯(底部)都保持点亮(不闪烁)。
打印机中有未打印的数据(软件未发送“作业结束(end of job)”或“换页(form feed)”命令)。
1. 软件未发送“作业结束”或“换页”命令。
2. 暂时按下再松开前面板按钮,以打印剩余的数据。
“数据”指示灯(中间)闪烁。
打印机处于“手动送纸”模式。
确保在打印机中装入了正确的纸张。 暂时按下再松开前面板按钮,以恢复打印。
所有打印机指示灯熄灭,试图唤醒打印机时打印机无响应。
打印机未接插电源。
检查电源线连接和电源。 试用其他插座。
打印机有故障。
请参阅用户的支持选件手册。
打印机的所有指示灯均点亮。
打印机有硬件错误。
1. 将打印机断电10秒钟;然后重新接通电源。 如果这些指示灯仍然点亮,请再次将打印机断电,15 分钟之后再重新接通。 如果三个指示灯依旧点亮,请联系惠普授权的服务代理。
2. 如果打印机中安装了内存卡,取出该卡并检查指示灯。
3. 断开打印机与电脑的连接并重复步骤1。
三个打印机指示灯同时闪烁。
安装了不兼容的内存卡。
取出不兼容的内存卡,换用1、2、4或8 MB 且速度高于或等于70纳秒(如50纳秒)的内存卡。
打印机送入多页纸或经常卡纸。
未正确调整纸张导轨。
1. 从纸张输入纸盒或单页输入纸盒中取出纸张。
2. 将纸叠的一侧拍平,然后将其放入纸盒。 或将单页纸放入纸盒。
3. 滑动纸张导轨,使其靠至纸张输入纸盒中纸叠的侧面或单页输入纸盒中的单页纸,使纸张居中。 确保导轨不要调整得太紧。
纸张输入纸盒太满。
取出一些纸张。 纸张输入纸盒可放置100页75克/平方米(20磅)债券重磅纸(更重的纸则较少),或者10个信封(湿度较高的地区不能超过7个信封)。
在单页输入纸盒中添加了多页纸张。
在单页输入纸盒中一次仅添加一页纸。 如果打印多页的同类介质,请使用纸张输入纸盒。
制造商将纸张切割得太差,纸张粘在一起。
将纸张向上弯成 U 型来分开纸令;这可有效地减少送入多页纸的情况。 也可将纸张翻过来,先送入相反的一端。
纸张不符合惠普打印介质规格。
更换其他品牌的打印纸张,确保纸张质量。
输出量超过了纸张输出纸盒或前输出槽的容量。
纸张输出纸盒中的75克/平方米(20磅)证券重磅纸不要超过100页(更重的纸则较少)。
前输出槽中堆叠的投影胶片不要超过1张,其他介质则不要超过20页。

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