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HP 喷墨一体机 - 无法安装驱动程序,怎么办?

文章简介
安装一体机驱动程序时,电脑上提示驱动程序已经安装成功,这时只允许添加设备和卸载驱动程序 ,但是无法继续安装驱动程序。本文详细介绍了出现此故障现象的原因和解决方法。
适用型号
  • HP PSC 2110
  • HP Officejet 6110
故障现象
经常安装和卸载驱动程序,容易出现驱动程序卸载不完全。再次安装驱动程序时,系统提示驱动程序已经安装成功,只允许卸载程序和添加设备,但是无法继续安装驱动程序。如图 1 选择所示:
图片 : 选择
  • 选择“卸载程序”,系统提示重新启动电脑。电脑重新启动以后,再次运行光盘,仍然出现相同的故障现象,无法继续安装驱动程序。
  • 选择“添加设备”,只能选择“上一步”按钮退出安装。
故障原因
主要由以下两方面造成:
  • 安装驱动程序前,一体机已经连接了电脑,驱动程序就会安装失败。
  • 安装驱动程序前,没有完全卸载原来的驱动程序。
解决方法
方法一:使用补丁强制卸载驱动程序
点击以下链接,下载卸载补丁,强制卸载驱动程序:
方法二:手动卸载驱动程序
请根据不同的操作系统执行以下操作:
  注意:
卸载驱动程序前,请确认一体机和电脑已经断开连接。
  • Windows 98/Me
    1. 依次点击电脑左下角的“开始”→“运行”。
    2. 在“运行”窗口中,输入“regedit”,然后点击“确定”按钮。
    3. 在“注册表编辑器”窗口中,点击右上角的“文件”,选择“导出”,以便注册表出现问题时恢复。
    4. 在“注册表编辑器”窗口中,选中“我的电脑”。
    5. 在“我的电脑”的下拉菜单中,依次点击“HKEY_USER”→“DEFAULT”→“Software”→“Microsoft”→“Installer”→“Features”。
        注意:
      如果在“HKEY_USER”中无法找到以上文件夹,请选择“HKEY_CURRENT_USER”。
    6. 在“Features”中,删除“258BFD2849598664C96682BBE649CB2B”和“E59939DE2FB8F084E84AD7922EA90725”。
    7. 在“Products”中,删除“258BFD2849598664C96682BBE649CB2B”和“E59939DE2FB8F084E84AD7922EA90725”。
    8. 在“UpgradeCodes”中,删除“E904084C52A57614882FAC7DDBE289BF”。
    9. 关闭“注册表编辑器”窗口。
    10. 依次点击“开始”→“设置”→“控制面板”→“添加删除程序”,然后删除“hp 照片及图象 1.0”。
    11. 重新启动电脑。
  • Windows 2000/XP
    1. 依次点击电脑左下角的“开始”→“运行”按钮。
    2. 在“运行”窗口中,输入“regedit”,然后点击“确定”按钮。
    3. 在“注册表编辑器”窗口中,点击左上角的“文件”,选择“导出”,以便注册表出现问题时恢复。
    4. 在“注册表编辑器”窗口中,选中“我的电脑”。
    5. 依次点击“HKEY_CLASSES_ROOT”→“HKEY_CLASSES_ROOT”→“Features”→“Products”。
    6. 在“Features”中, 删除“258BFD2849598664C96682BBE649CB2B”和“E59939DE2FB8F084E84AD7922EA90725”。
    7. 在“Features”中,选中“Products”。
    8. 在“Products”中,删除“258BFD2849598664C96682BBE649CB2B”和“E59939DE2FB8F084E84AD7922EA90725”。
    9. 在“Products”中,选中“UpgradeCodes”。
    10. “UpgradeCodes”中,删除“E904084C52A5761488FAC7DDBE289BF”。
    11. 关闭“注册表编辑器”窗口。
    12. 依次点击“开始”→“控制面板”→“添加删除程序”,然后删除“hp 照片及图象 1.0”,然后重新启动电脑。

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