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    关于最近计算机安全隐患的信息

    惠普意识到最近通常被称为“Spectre”和“Meltdown”的漏洞。惠普已经发布了一份安全公告,上面列出了这些问题的补丁和一系列受影响的系统。当获得更多信息时,我们将继续更新公告,希望用户经常查看公告。

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HP PSC 1218、1318、1350 一体机 - 按钮面板上的红灯不停闪烁,怎么办?

文章简介
HP PSC 1218、1318、1350 一体机没有液晶显示屏,所以必须通过面板上各个指示灯的闪烁情况来确定状态。本文介绍了这几款一体机 LED 灯闪烁时,所代表的一体机状态,以及发生故障时简单的解决方法。
  注意:
本文介绍了 HP PSC 1218、1318、1350 一体机故障的初步判断的方法,并且提供了简单的解决方法。您可以根据本文介绍的方法,在惠普(HP)中文网站上搜索相关的解决方法。
正常状态
这几款一体机开机后,正常待机状态如图 1 正常待机状态所示:
图片 : 正常待机状态
一体机工作中的状态,如图 2 工作状态所示:
图片 : 工作状态
故障现象及处理方法
如果您的一体机按钮面板的状态与图 1 及图 2 不符,这说明一体机可能处于非正常状态。请参考以下灯闪的现象,查询相关的故障信息及解决方法:
“检查纸张”的红灯闪烁
现象描述:“检查纸张”的红灯闪烁,并且“份数”灯显示为“E”。
可能原因
解决方法
缺纸:
  • 如果在执行打印或复印操作时,恰巧纸盒里没纸,可以重新放好纸张后,按“启动/重新开始”按钮继续打印。
    如果无法打印,请参考以下文档,清除中断的打印任务,然后重新打印:
  • 如果纸盒里有纸,但是一体机却不能正常将纸盒中的纸张卷入。此时请确认纸张的厚度、大小和放置位置,然后重新测试。
    如果您的一体机已经使用了较长的时间或者平时工作量较大。可以打开纸张检测门,使用湿布清洁橡胶滚轮,通过加大卷纸轮的摩擦力来解决此故障。
卡纸:
“检查墨盒”的红灯闪烁
现象描述:“检查墨盒”的红灯闪烁,并且“份数”灯显示为“E”或者“1”。
可能原因
解决方法
  • 墨盒问题:墨盒缺墨、灌墨、超过保质期或者墨盒硬件损坏都有可能出现墨盒报错。
      注意:
    • HP PSC 1218 一体机仅有 1 个墨盒出现问题时,“份数”灯显示“1”,只有当 2 个墨盒同时安装且出现问题时,才会显示“E”。因此当 HP PSC 1218 一体机的墨盒指示灯闪烁时,您可以分别安装两个墨盒,判断哪个墨盒出现问题,然后根据结果更换相应的墨盒。
    • 您可以在墨盒的正面找到具体的墨盒保修信息,您可以登陆惠普(HP)中文网站查询。
  • 墨盒检测门处于打开状态:重新扣好一体机前方的墨盒检测门,如果无法扣紧墨盒检测门,请尝试重新安装墨盒。
  • 没有正确安装两个墨盒:请根据随机附带的安装指南,重新安装两个墨盒。
  • 墨盒型号错误:请查询HP 喷墨打印机、一体机 - 查询使用的墨盒型号购买型号适用的墨盒。
“检查纸张”和“检查墨盒”灯同时闪烁
现象描述:“检查纸张”和“检查墨盒”灯同时闪烁,并且“份数”灯显示为“E”。
可能原因:安装墨盒的托架被卡住。
解决方法
  1. 打开一体机前方的墨盒检测门。此时只有检查墨盒灯闪烁,请检查机器里面的金属导轨上是否有阻碍物。比如:卡住的纸张等。清除异物后,重新扣好墨盒检测门,然后按一下“启动”按钮,一体机开始自检。
  2. 如果问题依然存在,请重新启动一体机,然后手动移动墨盒托架,看能否将其推到最左端或最右端,并检查是否有阻碍物卡在两端及导轨上。
  3. 当墨盒托架被卡在右侧服务站时,将无法拉出墨盒小车。此时关闭一体机电源,打开背部的后盖,向外或者由上到下,至少转动半圈橡胶皮轮,然后扣好后盖。将小车推到最左侧,扣好墨盒检测门,打开一体机电源,看故障是否排除。
  4. 如果您按以上方法操作多次仍无法解决问题,请您及时联系当地维修中心:惠普消费类产品维修商名录
      注意:
    如果您按照以上介绍的方法解决了问题,但是重启一体机或者打印了几张后又发生卡纸,且反复出现这种现象,建议将一体机送往惠普消费类产品维修中心检测。
“检查纸张”、“检查墨盒”及“黑白”和“彩色”指示灯同时闪烁
现象描述:“检查纸张”、“检查墨盒”及“黑白”和“彩色”指示灯同时闪烁,并且“份数”灯显示为“E”。
可能原因:一体机首次开机或者执行了完全系统复位以后,无法正确地扫描按钮面板背后的条码,致使一体机无法正确加载墨盒及系统信息。
解决方法
  • 如果面板贴纸没有贴好:关闭一体机电源,小心撕下塑料面板贴纸,按照卡口重新粘好,然后打开一体机。
      注意:
    请一定注意正确粘贴位置,因为贴纸背后有条形码,需要在开机后被扫描头识别。
  • 如果面板贴纸已经正确贴好:可能扫描组件有故障。请联系当地维修中心
“启动/重新开始”、“检查纸张”和“检查墨盒”指示灯同时闪烁
现象描述:“启动/重新开始”、“检查纸张”和“检查墨盒”指示灯同时闪烁,并且“份数”显示为“E”。
可能原因:扫描头故障。如果玻璃板下的扫描头轨道有磨损,或者扫描组件的马达有问题,可能有时会出现此故障。
解决方法:重新启动一体机,使扫描头重新复位一次。
如果您的一体机扫描头不能正常复位,请联系当地维修中心维修。
按钮面板上所有的指示灯都在闪烁
现象描述:按钮面板上所有的指示灯都在闪烁,并且“份数”显示为“E”。
可能原因:一体机内部系统或者硬件发生了致命错误及故障。
解决方法:在一体机开机的情况下直接拔掉电源线,等待 30 秒钟后重新插上电源线。
如果还有同样的现象,请联系当地维修中心维修。
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如果本文的内容没有涉及到您所遇到的问题,欢迎您参与惠普家用产品支持论坛的讨论。论坛中技术专家会为您解答疑难问题。

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