如果 CIS 模块中某些用于照明的 LED 出现故障,或者上次校准不起作用,则虽然前面板上未显示任何错误消息,扫描的图像中也可能出现一些完全错误的颜色,如下面的示例所示:左侧是原图,右侧是扫描的图像。
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打开扫描仪机盖,检查五个 CIS 模块是否交替闪烁红、绿、蓝灯。如果某个模块出现故障,请致电 HP 支持部门,报告“CIS 模块照明”错误。
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如果上一步中所有模块的指示灯都正常点亮,请通过关闭扫描仪再重新开启,来重新启动扫描仪。如果在此操作过程中前面板上显示了错误消息,请致电 HP 支持部门,报告该错误消息。
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如果校准成功,请重新扫描,然后检查颜色是否正确。
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如果颜色仍不正常,请分析整个诊断页。检查颜色完全错误的区域是否恰好与 CIS 模块之一相对应,如下图所示。如果是这样,请致电 HP 支持部门,报告“校准后颜色完全错误”,并报告出现故障的 CIS 模块的字母(在该示例中为模块 A)。如果所有模块都出现故障,请致电 HP 支持部门,报告此情况。