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HP Designjet T1100 打印机系列 - 排除打印质量问题

一般建议
打印质量故障排除向导
图像中有水平线条（条纹）
线条太粗、太细或丢失
线条呈阶梯状或者锯齿状
线条打印存在重线或颜色错误问题
线条不连续
线条模糊
线条长度偏差
图像模糊或有颗粒感
纸张不平整
打印件有磨损或划痕
纸页中出现墨迹
涂料纸的正面出现水平墨迹
纸张背面出现墨迹污痕
触摸打印件时黑色墨水脱落
打印图案的边缘存在锯齿现象或不清晰
图案边缘颜色偏暗
单页纸打印件的末端出现水平线条
不同颜色的垂直线条
打印件中有白点
颜色偏差
在页面排版应用程序中使用 EPS 或 PDF 图像时的颜色准确问题
颜色褪色
图像不完整（底端遭到裁剪）
图像被裁剪
打印图像中丢失部分内容
PDF 文件遭到裁剪，或有内容丢失
图像问题诊断打印
如果仍有问题

一般建议

如果出现打印质量问题：
  • 为了实现打印机最佳性能，必须使用制造商生产的耗材与附件真品，其可靠性和性能经过严格测试，不会产生问题，并能确保最佳打印质量。
  • 确保在前面板中选择的纸张类型与打印机中加载的纸张类型相同。 若要执行此项检查，请在前面板中按下“View loaded paper”键 。 确保纸张类型已校准过。 确保在软件中选择的纸张类型与打印机加载的纸张类型相同。
      警告：
    如果选择了错误的纸张类型，可能导致打印质量很差和颜色不正确，并且可能损坏打印头。
  • 确保使用的打印质量设置最合适。 如果将打印质量滑块移到“Speed”端或者将自定义质量级别设置为“Fast”，则可能导致打印质量下降。
  • 确保环境条件（温度、湿度）在建议范围之内。
  • 确保墨盒与打印头仍在有效期限内。

打印质量故障排除向导

打印质量故障排除向导可以帮助处理下列问题：
  • 图像中有水平线条（条纹）
  • 整个图像模糊不清，或有明显的粗糙颗粒感
  • 线条太粗、太细或丢失
  • 颜色偏差
如要启动这个向导，请执行下列步骤：
  • 在 Windows 的 HP Easy Printer Care 中： 进入“Support”选项卡，然后选择“Print quality troubleshooting”。
  • 在 Mac OS 的 HP Printer Utility 中： 选择“Support”，然后选择“Print quality troubleshooting”。
  • 在 Mac OS“Print”对话框中： 进入“Services”面板，选择“Device Maintenance”，然后在维护任务清单中选择“Print quality troubleshooting”。
  • 从内置网络服务器： 进入“Support”选项卡，选择“Troubleshooting”，然后选择“Print quality troubleshooting”。
图片 : 打印质量故障排除向导

图像中有水平线条（条纹）

打印的图像出现如下图所示的水平线条（颜色可能不同）：
图片 : 条纹
  1. 确保加载了与前面板和软件中选择的纸张类型相符的纸张类型。 若要执行此项检查，请在前面板中按下“View loaded paper” 键 。
  2. 确保使用的打印质量设置最合适。 在某些情况下，通过选择更高的打印质量级别即可解决某种打印质量问题。 例如，如果您已将“Print Quality” 滑块设置为“Speed”，可以尝试将其设置为“Quality”。 如果您更改打印质量设置，解决问题后可重新打印作业。
  3. 打印图像问题诊断打印。 参见图像问题诊断打印部分。
  4. 如果打印头运转正常，请转至前面板，然后按下“View loaded paper”键 查看纸张高级校准状态。 如果该状态是“DEFAULT”，请执行纸张高级校准。
如果执行上述所有操作后问题仍旧出现，请联系客户服务代表以获得进一步的帮助。

线条太粗、太细或丢失

图片 : 线条太细，线条丢失
  1. 确保加载了与前面板和软件中选择的纸张类型相符的纸张类型。 若要执行此项检查，请在前面板中按下“View loaded paper” 键 。
  2. 确保使用的打印质量设置最合适。 选择驱动程序对话框（Mac OS“Print”对话框）的 自定义打印质量选项， 然后尝试微调“Maximum detail”选项（如果可用）。 解决问题后可重新打印作业。
  3. 如果图像的分辨率大于 打印分辨率，可能会遇到线条丢失质量问题。 如果您使用的是 Windows 的 PCL 或 HP-GL/2 驱动程序，可以在驱动程序对话框的“Advanced”选项卡下的“Document Options”、“Printer Features”中找到“Max. Application Resolution”选项。 如果更改此选项，解决问题后可重新打印作业。
  4. 如果线条太细或有丢失，请打印“图像问题诊断打印”。 参见图像问题诊断打印部分。
  5. 如果问题仍未解决，请转至前面板并选择“Ink”菜单图标 ，然后选择“Printhead information”查看打印头校准状态。 如果此项状态是“PENDING”，请校准打印头。 校准后如果解决了问题，可重新打印作业。
  6. 转至前面板，然后按下“View loaded paper”键 查看纸张高级校准状态。 如果该状态是“DEFAULT”，应执行纸张高级校准。
如果执行上述所有操作后问题仍旧出现，请联系客户服务代表以获得进一步的帮助。

线条呈阶梯状或者锯齿状

如果在打印后图像中的线条出现阶梯状或锯齿状，请执行下列步骤：
图片 : 阶梯状线条
  1. 该问题可能源自于图像。 尝试在编辑图像的软件程序内改进图像。
  2. 确保使用的打印质量设置最合适。
  3. 选择驱动程序对话框（Mac OS“Print”对话框）的 自定义打印质量选项，然后微调“Maximum detail”选项（如果可用）。
  4. 如果您使用的是 Windows 的 PCL 或 HP-GL/2 驱动程序，请根据打印需求将图像呈现分辨率调整到 300 dpi 或 600 dpi。 在驱动程序“Advanced”选项卡下的“Document Options”、“Printer Features”下可找到“Max. Application Resolution”选项。

线条打印存在重线或颜色错误问题

此问题可具有各种明显的现象：
  • 彩色线条打印两次，并且颜色不同。
    图片 : 彩色线条打印两次
  • 色块边框的颜色有误。
    图片 : 色块颜色有误
若要解决此类问题，请执行下列步骤：
  1. 重新安装打印头：拆除打印头，然后重新插入。
  2. 校准打印头。

线条不连续

如果线条出现下图中的中断现象：
图片 : 垂直线条断开或模糊
  1. 确保使用的打印质量设置最合适。
  2. 重新安装打印头：拆除打印头，然后重新插入。
  3. 校准打印头。

线条模糊

图片 : 模糊线条
湿气可能会造成墨水浸入纸张，从而导致线条模糊。 请尝试以下操作：
  1. 确保环境条件（温度、湿度）适合进行高质量打印。
  2. 确保在前面板上选择的纸张类型与正在使用的纸张类型相同。 若要执行此项检查，请在前面板中按下“View loaded paper”键 。
  3. 尝试改为更重的纸张类型，如惠普重磅涂料纸或惠普特级超重亚面纸。
  4. 选择比您加载的纸张稍薄一些的纸张类型； 这样打印机会 使用较少的墨水。 下列纸张类型的厚度依次递增： 普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、特级超重压面纸。
  5. 如果正在使用光泽纸，尝试改为使用不同类型的光泽纸张。
  6. 校准打印头。

线条长度偏差

如果您测量打印的线条，发现 线条长度不够精确，没有达到您的要求，您可以利用下列方式尝试改进 线条长度精确度。
  1. 使用惠普雾面胶片进行打印，对于这种介质 打印机的线条长度精确度有明确的规定。
    聚酯薄膜的结构稳定性是纸张的十倍。 然而，使用厚度与惠普雾面胶片不同的 薄膜会降低线条长度精确度。
  2. 将“Print Quality”滑块设置为“Quality”。
  3. 使室温保持 在 10° C 到 30° C 之间（50° F 至 86° F）。
  4. 加载薄膜卷，并使其静放五分钟后，进行打印。
  5. 如果您对打印结果仍不满意，请尝试对纸张进行重新 校准。

图像模糊或有颗粒感

图片 : 粗糙颗粒感
  1. 确保加载了与前面板和软件中选择的纸张类型相符的纸张类型。 若要执行此项检查，请在前面板中按下“View loaded paper” 键 。
  2. 确保使用的纸张打印面正确无误。
  3. 确保使用的打印质量设置最合适。 在某些情况下，通过选择更高的打印质量级别即可解决某种打印质量问题。 例如，如果已将“Print Quality”滑块设置为“Speed”，尝试将设置改为“Quality”。 如果更改了打印质量设置，您可以在问题已解决的情况下重新打印作业。
  4. 转至前面板，选择“Ink”菜单图标 ，然后选择“Printhead information”查看打印头校准状态。 如果此项状态是“PENDING”，请校准打印头。 校准后如果解决了问题，可重新打印作业。
  5. 转至前面板，然后按下“View loaded paper”键 查看纸张高级校准状态。 如果该状态是“DEFAULT”，应执行纸张高级校准。
如果执行上述所有操作后问题仍旧出现，请联系客户服务代表以获得进一步的帮助。

纸张不平整

如果纸张退出打印机时没有平放，而是呈很浅的波浪状，用户可能会在打印的图像中看到缺陷，如垂直的条纹。 使用的薄纸浸满墨水后可能出现该问题。
图片 : 纸面中的波纹
  1. 确保加载了与前面板和软件中选择的纸张类型相符的纸张类型。 若要执行此项检查，请在前面板中按下“View loaded paper” 键 。
  2. 尝试改为更厚的纸张类型，如惠普重磅涂料纸或惠普特级超重亚面纸。
  3. 选择比您加载的纸张稍薄一些的纸张类型； 这样打印机会 使用较少的墨水。 下列纸张类型的厚度依次递增： 普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、特级超重压面纸。

打印件有磨损或划痕

手指、笔或其他物品触摸黑色墨水颜料时可能会产生磨损或划痕。 这种现象在涂料纸和 亚面打样纸上尤其明显。
根据墨水使用量以及打印时的环境条件，光泽纸在刚刚打印完毕之后对于纸盒或其他接触物品可能极为敏感。
为了减小磨损或划痕的风险：
  • 小心处理打印件。
  • 避免相互叠放打印件。
  • 打印开始之前禁用自动裁剪器，从而确保打印件不会落入纸盒。 或者，也可在纸盒中放置纸页，从而确保新打印的纸页不会直接接触纸盒。

纸页中出现墨迹

各种不同原因均有可能会造成这个问题。

涂料纸的正面出现水平墨迹

如果为普通纸或涂料纸使用了大量墨水，这些纸张会迅速吸收墨水并膨胀。 当打印头移至纸张上方，打印头可能直接接触纸张，并且可能会污染打印图像。 通常，只有单页纸才会遇到这个问题（卷筒纸通常不会出现这个问题）。
图片 : 墨迹污痕
只要看到了此问题，请立即取消正打印的作业。 按“Cancel”键并从电脑应用程序中取消该作业。 浸润墨水的纸张可能会损坏打印头。
为了避免出现这个问题，请尝试实施下列建议：
  1. 确保加载了与前面板和软件中选择的纸张类型相符的纸张类型。 若要执行此项检查，请在前面板中按下“View loaded paper” 键 。
  2. 使用建议采用的纸张类型以及正确的打印设置。
  3. 如要使用单页纸，请尝试旋转纸页 90 度。 纸张纤维的方向可能会影响性能。
  4. 尝试改为更厚的纸张类型，如惠普重磅涂料纸和惠普特级超重亚面纸。
  5. 选择比您加载的纸张稍薄一些的纸张类型； 这样打印机会 使用较少的墨水。 下列纸张类型的厚度依次递增： 普通纸、涂料纸、重磅涂料纸、特级超重压面纸。
  6. 尝试增加页面边距：利用软件程序将图像重新布置在页面中央。

纸张背面出现墨迹污痕

执行大量无边框打印之后可能会出现这个问题（特别是使用非标准纸张尺寸）。 压板上残留的墨水可能会在纸页背面留下墨迹。
请使用软布清洗压板。 请逐个清洗每根肋条，不要接触肋条之间的泡沫。

触摸打印件时黑色墨水脱落

这个问题可能是由于在光泽纸上使用亚光黑色墨水导致。 如果打印机能够分辨出该纸张无法吸收亚光黑色墨水，打印机将不会使用该墨水。 为了确保避免使用亚光黑色墨水， 您可以选择“Photo Glossy Paper” 作为纸张类型（在“Photo Paper”类别内）。

打印图案的边缘存在锯齿现象或不清晰

图片 : 边缘不清晰
如果打印图案或线条的边缘模糊不清或颜色较浅，并且驱动程序对话框（Mac OS 的“Print”对话框）中的打印质量滑块已经设为“Quality”，请选择自定义打印质量选项，然后尝试将质量等级设为“Normal”。

图案边缘颜色偏暗

图片 : 边缘偏暗
如果打印图案边缘颜色偏暗，并且驱动程序对话框（Mac OS 的“Print”对话框）中的打印质量滑块已经设为“Quality”，请选择自定义打印质量选项，然后尝试将质量等级设为“Normal”。

单页纸打印件的末端出现水平线条

只有打印件末端（距离纸张后边缘大约 30 毫米之内）才会出现这种问题。 您可能会看到打印件上有非常细的 水平线条。
为了避免出现这个问题：
  1. 打印图像问题诊断打印。 参见图像问题诊断打印部分。
  2. 考虑使用卷筒纸进行打印。
  3. 考虑在图像四周设置更大的页边空白。

不同颜色的垂直线条

如果打印件中出现不同颜色的垂直条带：
  1. 尝试使用厚度更大的纸张，选择惠普重磅涂料纸或惠普超重纸等推荐纸张类型。
  2. 尝试使用更高等级的打印质量设置。 例如，如果已将“Print Quality”滑块设置为“Speed”，尝试将设置改为“Quality”。

打印件中有白点

打印件上可能会出现白点。 这可能是由纸张纤维、 灰尘或松散的涂层材料导致。
为了避免出现这个问题：
  1. 打印开始之前尝试使用刷子人工清洁纸张，除去所有松散的纤维或颗粒。
  2. 务必关闭打印机外罩。
  3. 将卷筒纸与单页纸存放在包装袋或包装盒中加以保护。

颜色偏差

图片 : 颜色不准确
如果打印的颜色与预期的颜色不符，请尝试下列操作步骤：
  1. 确保加载了与前面板和软件中选择的纸张类型相符的纸张类型。 若要执行此项检查，请在前面板中按下“View loaded paper” 键 。同时，检查颜色校准状态。 如果状态为“PENDING” 或“OBSOLETE”，您应该执行颜色校准。 校准后如果解决了问题，可重新打印作业。
  2. 确保使用的纸张打印面正确无误。
  3. 确保使用的打印质量设置最合适。 如果选择了“Speed”或“Fast”选项，可能不会获得最准确的颜色。 如果更改了打印质量设置，您可以在问题已解决的情况下重新打印作业。
  4. 如果正在使用 Application Color Management，请确保所用的颜色配置文件与所选的纸张类型和打印质量设置相符。 如果您对使用哪种颜色设置有疑问。
  5. 如果该问题是由于打印机和显示器的颜色差异导致的， 请按照 HP Color Center 中心“如何校准显示器”部分的说明进行操作。 在解决问题后，您可以重新打印作业。
  6. 打印图像问题诊断打印。 参见图像问题诊断打印部分。
  7. 尝试使用颜色调整选项 获得您需要的颜色。
如果执行上述所有操作后问题仍旧出现，请联系客户服务代表以获得进一步的帮助。

在页面排版应用程序中使用 EPS 或 PDF 图像时的颜色准确问题

页面排版应用程序（如 Adobe InDesign 和 QuarkXPress）不支持 EPS、PDF 或灰度文件的颜色管理。
如果必须使用这种文件，尝试确保在 EPS、PDF 或灰度图像中使用的颜色空间与以后要在 Adobe InDesign 或 QuarkXPress 中使用的颜色空间相同。 例如，如果最终的目标是在遵循 SWOP 标准的印刷机上打印作业，那么创建图像时将其转换为 SWOP。

颜色褪色

如果您在速干相纸上进行打印，打印件的褪色速度极快。 如果打印件需要展示两周以上，您应当为打印件覆膜以求延长使用期限。
在膨润型涂料纸上褪色速度会大大降低。 然而，对于所有纸张类型覆膜都将延长打印件的使用期限（取决于覆膜的类型）。 有关详细信息，请咨询 覆膜提供商。

图像不完整（底端遭到裁剪）

  • 在打印机接收到全部数据之前，您是否按了“Cancel”按钮？ 如果按了，您中断了数据传输， 需要重新打印页面。
  • “I/O timeout”设置可能太短。 此项设置负责确定打印机等待电脑发送其他数据的时间长度，然后才能判定作业已经结束。 从前面板将“I/O timeout”设置增加为较长的时间，然后再次发送打印作业。 在“Connectivity”菜单 中选择“Advanced”、“Select I/O timeout”。
  • 电脑与打印机之间可能有通信问题。 检查 USB 或网络线缆。
  • 确保软件设置中的当前 页面尺寸正确无误（例如长轴打印）。
  • 如果使用网络软件，确保其未超时。

图像被裁剪

通常，裁剪现象表示当前加载纸张的实际可打印区域与软件所认定的可打印区域之间存在差异。 通过预览打印作业，通常在打印前即可识别此类问题。
  • 检查所加载纸张尺寸的实际可打印区域。
    可打印区域 = 纸张尺寸 – 边距
  • 检查软件所认定的可打印区域（可能声明为“printing area”和“imageable area”）。例如，某些软件程序假定标准的可打印区域大于该打印机使用的区域。
  • 如果自定义的页面尺寸具有很窄的边距，则打印机可能使用其自己的最小边距并且稍微裁剪图像。 对于这种情况，请考虑选用较大的纸张尺寸或执行无边框打印。
  • 如果图像有其自己的边距，那么使用“Clip Contents by margins”选项可以成功打印。
  • 如果尝试使用卷筒纸打印极长的图像，请检查确认软件能够打印这种尺寸的图像。
  • 如果纸张尺寸的宽度不足，系统则有可能会要求用户将页面从纵向布局旋转调整为横向布局。
  • 如有必要，请在软件程序中减小图像或文档的尺寸，从而确保不会超过页边空白。
此外还有其它原因可以导致图像被裁剪。某些应用程序（如 Adobe Photoshop、Adobe Illustrator 和 CorelDRAW）使用内置的 16 位坐标系统，这意味着它们无法处理大于 32,768 个像素的图像。 如果尝试从这些应用程序打印超过这种规格的图像，图像底端则会遭到裁剪。 对于这种情况，打印完整图像的惟一方法是降低分辨率，从而确保整幅图像少于 32,768 个像素。 Windows 的 PCL 和 HP-GL/2 驱动程序包括一个名为“16-bit App. Compatibility”的选项，使用这个选项可以自动降低此类图像的分辨率。 该选项位于“Advanced”选项卡的“Document Options”、“Printer Features”下。

打印图像中丢失部分内容

生成高质量的大幅面打印作业时可能需要大量的数据，在某些具体的工作流程中，可能有些问题会导致输出结果中丢失部分内容。 下面是在这种情况下，使用 Windows 的 PCL 或 HP-GL/2 驱动程序的建议。
  • 在“Advanced”选项卡中，选择“Document options”、“Printer features”，然后将“Send job as bitmap”设为“Enabled”（仅限于 HP-GL/2 驱动程序）。
  • 在“Advanced”选项卡中， 选择“Document options”、“Printer features”， 然后将“16-bit App. Compatibility”设为“Enabled”。
  • 在“Advanced”选项卡中，选择“Document options”、“Printer features”，然后将“Max. Application resolution”设为 300。
上述设置仅作问题诊断之用，对于最终的输出质量或生成打印作业所需要的时间可能会有不利影响。 因此，如果这些设置对于解决问题没有帮助，则应将这些设置还原为默认值。
如果使用 Mac OS 或使用 PostScript 驱动程序，则没有上述设置。 您应尝试在程序软件中降低位图图像的分辨率。

PDF 文件遭到裁剪，或有内容丢失

在 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 较低版本中，如果使用 HP-GL/2 驱动程序执行高分辨率打印，PDF 大文件则有可能会遭到裁剪或丢失某些打印内容。 为了避免出现此类问题，请将 Adobe Acrobat 或 Adobe Reader 软件升级为最新版本。 从版本 7 开始，此类问题应当已经得到解决。

图像问题诊断打印

图像问题诊断打印中的图案负责帮助发现打印头可靠性问题。 它可帮助您检查目前打印机中所装打印头的性能，以及打印头是否出现堵塞情况或其他问题。
若要打印图像问题诊断打印：
  1. 选用发现问题时所使用的纸张类型。
  2. 使用前面板的“View loaded paper”键 检查确认选定的纸张类型与打印机中加载的纸张类型相同。
  3. 在打印机前面板中，选择“Image Quality Maintenance”菜单图标 ，然后选择“Print diagnostic image”。
打印图像问题诊断打印需要大约两分钟。
此页分成均用于测试打印头性能的两个部分。
  • 第一部分（上）显示有纯色矩形（分别对应每个打印头）。 该部分显示了每种颜色的打印质量。
  • 第二部分（下）显示有细小虚线（分别对应每个打印头的每个喷嘴）。 这个部分是第一部分的补充，能够更为具体地检测每个打印头的故障喷嘴数量。
请仔细查看这个打印结果。 颜色名称标注在矩形上方以及虚线图案中央。
图片 : 图像问题诊断打印
首先查看打印结果的上部（第一部分）。 每个彩色矩形应该颜色均匀，中间没有任何水平线条。
然后查看打印结果的下部（第二部分）。 对于每个彩色图案，请检查确认大多数虚线未缺失。
如果第一部分中出现大量线条，并且在相同颜色的第二部分中存在虚线缺失现象，则需要清洗相应打印头。然而，如果矩形的颜色单纯均匀，则不必担心第二部分中缺失的少数几根虚线，这种情况尚在可接受范围之内，因为打印机可以对少数几个堵塞喷嘴采取补偿措施。
良好状态的浅灰色打印头示例：
图片 : 浅灰色打印头示例（良好）
不良状态的相同打印头示例：
图片 : 浅灰色打印头示例（不良）

更正措施

  1. 清洗所有出现故障的打印头。 然后重新打印图像问题诊断打印，检查问题是否已经得到解决。
  2. 如果仍有问题，请再次清洗打印头，然后重新打印图像问题诊断打印，并检查问题是否已经得到解决。
  3. 如果问题仍旧存在，请考虑手动清洗打印头。 如果打印效果令人满意，也可尝试重新打印当前打印作业。
  4. 如果问题仍旧存在，尝试清洗打印头墨滴探测器。 如果必须执行上述操作，打印机通常会发出通知，但即使打印机未发出该建议，也值得尝试一下。
  5. 如果仍有问题，请更换所有反复出现问题的打印头，或请联系惠普支持部门。

如果仍有问题

实施本章介绍的建议之后如果仍有打印质量问题，请尝试下列措施：
  • 尝试使用更高等级的打印质量选项。
  • 确定用以执行打印操作的驱动程序。如果不是惠普驱动程序，请联系驱动程序厂商咨询相应问题。 如果可行，还可尝试使用正确的惠普驱动程序。 您可以从以下网址下载最新的惠普驱动程序： http://www.hp.com/go/designjet/。
  • 如要使用非惠普 RIP，其设置可能有误。 请参见 RIP 附带提供的文档。
  • 检查确认打印机固件是最新固件。
  • 检查确认在软件程序中使用的设置正确无误。

其他支持选项

惠普微信服务
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