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Impresoras láser de Samsung: solución de problemas de conexión de red de Windows

Descripción general

Hay varias razones por las que una impresora no puede conectarse a una red o un equipo no puede mostrar una impresora en la red. La causa más común se debe a la conexión de red establecida.
Utilice este documento para solucionar problemas de red de impresoras de Samsung o impresoras multifunción conectadas a un equipo Windows.

Lista de comprobación para solución de problemas básica para conexiones de red inalámbricas

Asegúrese de que la conexión inalámbrica establecida cumple con los siguientes requisitos:
  • La impresora y el equipo están conectados a la misma red.
  • Se escribe la contraseña correcta cuando se le solicita introducir la clave de seguridad de red.
  • Coloque el router cerca a la impresora para que haya conexión de red (de señal inalámbrica) entre el router o el punto de acceso y la impresora.
    nota:
    Las impresoras Samsung solo admiten routers inalámbricos que tengan una señal de red de 2,4 GHz de frecuencia.
  • La impresora está configurada con una dirección IP estática en la red.
    Para obtener instrucciones sobre cómo asignar una dirección IP estática, consulte la Guía de solución de problemas y, en la sección Conexión de red, vaya a "Cómo para asignar a la impresora una dirección IP estática".
    nota:
    Una dirección IP 169.254.xxx.xx indica que una impresora no está conectada a una red, que ha perdido la conexión con la red, o que esta no cuenta con un servidor DHCP. Si esta dirección IP se asigna manualmente a una impresora, es posible los problemas se deban a la red, no a la impresora. Pruebe con 192.168.xxx.xxx como dirección IP.
nota:
Si aparece un error de compatibilidad WLAN, asegúrese de que no haya ningún trabajo de impresión en la cola de la impresora durante la conexión inicial de red inalámbrica establecida. Encienda la impresora y, después de un minuto, asegúrese de que se activa la señal inalámbrica.
Seleccione uno de los enlaces correspondientes para resolver los siguientes problemas:

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