Puede intentar solucionar los problemas de audio si no hay sonido de los altavoces (el audio no funciona o no tiene volumen), o si el sonido es intermitente, tenue, si oye chisporroteo o estallidos, u otra distorsión.
Si los altavoces o los auriculares conectados al equipo no emiten sonido, es posible que una aplicación que controla el dispositivo esté impidiendo que otras aplicaciones utilicen los altavoces o los auriculares.
Reinicie su equipo e intente probar el audio para ver si el problema se ha solucionado.
Ejecute la Comprobación de audio con HP Support Assistant para asegurarse de que el dispositivo de audio funciona correctamente.
Identifique y corrija los errores de audio automáticamente con la herramienta de resolución automática de problemas de sonido de Windows.
Haga clic con el botón derecho en el ícono de altavoz y seleccione Solucionar problemas de sonido.
Seleccione el dispositivo que desea verificar y a continuación haga clic en Siguiente para iniciar el solucionador de problemas.
Si se muestra una acción recomendada, seleccione Aplicar esta corrección y pruebe el sonido.
Si utiliza altavoces o auriculares externos, es posible que no funcionen correctamente.
Use Windows Update para actualizar los controladores de audio más recientes disponibles para su equipo.
En Windows, busque y abra Buscar actualizaciones. Instale las actualizaciones disponibles.
Para obtener más información acerca de Windows Update, vaya a PCs HP - Actualización de controladores mediante Windows update (Windows 11, 10).
Los siguientes documentos proporcionan procedimientos de solución para problemas avanzados.
PC notebooks HP - Solución avanzada de problemas de sonido en Windows 10
PCs de escritorio HP - Solución de problemas de sonido avanzados (Windows 10)
PCs HP - Aparece el mensaje “No hay un dispositivo de audio instalado”
Equipos HP - Solución de problemas de imagen y sonido con HDMI (Windows 10)
PCs HP - Solución de problemas de conexión Bluetooth en Windows 10