hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...
Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...
  • Información
    Más información sobre cómo actualizar a Windows 11

    Guía de actualización a Windows 11

    Información

    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

    Información

    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

  • Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

PCs Notebook HP - La batería no enciende el notebook ni mantiene la carga

La batería extraíble de su notebook HP puede no contener una carga debido a una fuente de alimentación o un adaptador de CA defectuosos, y es posible que deba reemplazarse después de probar todos los componentes.

Si la batería del notebook no enciende el equipo o no mantiene la carga, consulte los pasos para solucionar los problemas de la batería para comprobar si es necesario reemplazarla. Si la luz indicadora de carga de la batería, ubicada cerca del ícono de energía, no se enciende o parpadea todo el tiempo, hay un problema con la batería. Es posible que su equipo funcione correctamente cuando está conectado a un adaptador de CA, pero no al usar la batería.

Nota:

Para verificar si su batería está incluida en el Programa de retirada y sustitución de baterías de portátiles, visite la página del Programa de retirada y sustitución de baterías de notebooks HP por motivos de seguridad.

Nota:

La capacidad máxima de cualquier batería disminuirá con el tiempo y el uso. La pérdida de la capacidad de la batería varía según la configuración y el uso del producto, lo cual incluye, entre otros factores, el modelo del producto, las aplicaciones que se ejecutan, la configuración de administración de energía y las características del producto. La garantía de la batería no cubre el deterioro natural de su capacidad. Su batería tiene garantía para defectos de materiales o de mano de obra que causen fallas. Al comunicarse con el Soporte al cliente de HP para determinar si la garantía cubre la batería, quizás se le solicite ejecutar una prueba de diagnóstico de HP.

Nota:

Si nota que la batería de su notebook está hinchada o deformada, consulte para obtener más información.


hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag Chile

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...