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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ID de documento: c06952743

Versión: 1

Equipos laptop convertibles HP ENVY 13, 15 x360 - La tecla "Imp pan" no está disponible en el teclado

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 27-Oct-2020

Última actualización : 27-Oct-2020

DESCRIPTION
El botón para la función de impresión de pantalla ( Imp pan) no está disponible en los teclados interno o externo.

ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Equipos:
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 13-ay0000 x360
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 13m-ay0000 x360
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 15-ed0000 x360
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 15-ee0000 x360
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 15m-ed0000 x360
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 15m-ee0000 x360
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 13-bd0000 x360
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 13m-bd0000 x360
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 15-ed1000 x360
  • Equipo portátil convertible HP ENVY serie 15m-ed1000 x360
Sistemas operativos:
Ningún sistema operativo en particular
RESOLUCIÓN
La tecla de Encendido ahora reemplaza la tecla Imp pan original.
Para solucionar este problema, presione la siguiente combinación de teclas:
Pulse las teclas Windows + Fn + Imp pan para hacer uso de la función imprimir pantalla. Consulte las figuras 1 y 2 para ver las diferencias entre el teclado integrado y la tecla de impresión de pantalla del teclado externo.
Figura 1. Teclado integrado: Tecla Windows (elemento 1). Tecla Fn (elemento 2). Tecla Imp pan/Mayús (elemento 3).
Figura 2. Teclado externo con tecla para imprimir pantalla (elemento 1).

Hardware platforms affected : HP ENVY 13-ay0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 13m-ay0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 15-ed0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 15-ee0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY 15m-ed0000 x360 Convertible Laptop PC series, HP ENVY x360 15.6 inch 2-in-1 Laptop PC 15-ee1000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 13-bd0000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 13m-bd0000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 15-ed1000, HP ENVY x360 Convertible Laptop PC 15m-ed1000

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA06945465

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