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    Actualización Importante acerca de Seguridad de Impresión

    Recientemente HP se dio cuenta de una vulnerabilidad en ciertas impresoras con inyección de tinta. HP tiene actualizaciones disponibles para descarga direccionadas a esa vulnerabilidad. Los detalles y más informaciones están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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Impresoras HP DeskJet 3540 - Error "Atasco de papel"

Este documento es para las impresoras e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3545, 3546 y 3548.
Durante la impresión, la impresora deja de alimentar las hojas y aparece el mensaje Atasco de papel en el panel de control de la impresora. Esto indica que puede haber papel atascado en la impresora.
  nota:
Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.
El siguiente video muestra cómo eliminar un atasco de papel.
  nota:
Este video muestra una impresora HP ENVY 4500, pero los pasos para su impresora son los mismos.
Paso 1: Busque papel atascado
Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta encontrarlo.
  1. Con cuidado, voltee la impresora sobre el costado derecho.
    Imagen: Extraiga la bandeja de entrada
  2. Revise la superficie directamente debajo y alrededor de donde se apoya la impresora para ver si encuentra lo siguiente:
    • Trozos de papel atrapados en la bandeja de entrada
    • Objetos pequeños y rígidos, como cables, bolígrafos, lápices y libros
    • Superficies suaves y desiguales, como alfombras o manteles
  3. Retire todas las obstrucciones que encuentre.
  4. Coloque la impresora nuevamente en su posición normal.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
  6. Toque OK para eliminar los mensajes del panel de control de la impresora.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: Limpie los rodillos de papel detrás del área de acceso a los cartuchos
Es posible que se acumule suciedad, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel, lo que puede provocar atascos de papel y problemas de alimentación. Limpie los rodillos dentro de la impresora y luego intente imprimir de nuevo.
  1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora, si todavía está encendida.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
      advertencia:
    Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.
  3. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
    Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos
  4. Ubique la cubierta del recorrido del papel detrás del área de acceso a los cartuchos.
    Imagen: Ubique la cubierta del recorrido del papel
  5. Para retirar la cubierta del recorrido del papel, junte las pestañas y tire hacia arriba.
      Imagen: Retire la cubierta del recorrido del papel
    1. Junte las pestañas
    2. Tire hacia arriba
  6. Humedezca ligeramente el hisopo con agua y escurra el exceso de líquido.
  7. Presione el hisopo contra los rodillos dentro de la impresora y luego gire los rodillos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para quitar toda la suciedad o el polvo acumulado.
    Imagen: Limpie los rodillos dentro de la impresora
  8. Deje que los rodillos se sequen durante 10 a 15 minutos.
  9. Revise los rodillos que están debajo de la cubierta del recorrido del papel. Asegúrese de que no falte ningún rodillo, de que giren fácilmente y de que tengan flexibilidad al presionarlos. Si los rodillos están dañados, reemplace la cubierta del recorrido del papel por una nueva.
    Imagen: Revise los rodillos de la cubierta del recorrido del papel
  10. Coloque la cubierta del recorrido del papel con las pestañas de resorte hacia el frente de la impresora. Presione suavemente la cubierta hacia abajo en los bordes izquierdo y derecho. La cubierta encajará en su lugar.
      nota:
    Asegúrese de que ambos bordes de la cubierta del recorrido del papel estén en su lugar.
    Figura : Vuelva a colocar la cubierta del recorrido del papel
    Imagen: Vuelva a colocar la cubierta del recorrido del papel.
  11. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos
  12. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
  13. Presione OK para eliminar los mensajes del panel de control de la impresora.
Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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