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Impresoras color HP LaserJet Pro M180 - Error de atasco de papel

Este documento hace referencia a las impresoras color multifunción HP LaserJet Pro M180n, M180nw y M181fw.
Durante la impresión, la impresora deja de alimentar hojas y la luz de Atención del panel frontal parpadea. Es posible que aparezca uno de los siguientes mensajes dependiendo de su impresora.
  • Aparece Er/04, Er/05 o Er/06 en el panel de control de la impresora.
  • Aparece el mensaje Atasco en bandeja de entrada, Atasco en bandeja de salida o Atasco en alimentador de documentos. Elimine y vuelva a cargar. en el panel de control de la impresora.
Retire todo el papel atascado de la impresora, o reiníciela si no hay atascos.
  nota:
Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.
Paso 1: Busque papel atascado
Confirme los mensajes de error que aparecen y luego use una de las siguientes secciones para encontrar y quitar el papel atascado en el área de la impresora indicada en el mensaje. Si el mensaje de error no indica un área específica, o si no aparece ningún mensaje de error, utilice todas las secciones siguientes para quitar el papel atascado de la impresora.
Necesitará una linterna para completar algunos de estos pasos.
Figura : Linterna
 Linterna
Si retiró todo el papel atascado de la impresora y el error persiste, continúe con el próximo paso para reiniciar la impresora.
Paso 2: Reinicie la impresora
A veces aparece un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso). El reinicio de la impresora puede eliminar un error de atasco de papel falso.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
      nota:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Paso 3: Intente imprimir nuevamente
Intente imprimir nuevamente para asegurarse de que el hardware funcione bien. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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