Impresoras color HP LaserJet Enterprise series M651, M680, M855 y M880 - Errores 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 y 99.09.69

• 99.09.64 El disco no funciona
  Se ha producido un error grave del disco duro.
• 99.09.65 Error de disco de datos
  Se han dañado los datos del disco.
• 99.09.66 Ningún disco de arranque
  No hay una unidad de disco instalada en la impresora.

  • No hay una unidad de disco duro (HDD) o una unidad de estado sólido (SSD) instalada.
  • Una unidad de disco duro (HDD) o una unidad de estado sólido (SSD) no está conectada correctamente.
  • La unidad de disco duro (HDD) o unidad de estado sólido (SSD) falló.
• 99.09.69 Error desconocido
  Se ha producido un error de disco de arranque desconocido.

1. Apague y vuelva a encender la impresora para borrar el mensaje de error.
2. Si el mensaje persiste, compruebe que la unidad de disco duro o la unidad de estado sólido está instalada correctamente y que todas las conexiones estén firmes mediante la extracción y reinstalación de los cables de la unidad de disco duro.

  atención:

Dispositivo sensible a la electrostática. Siempre realice una reparación en una estación de trabajo o alfombrilla con protección contra ESD, o use una pulsera anti-ESD. Si no cuenta con una estación de trabajo o pulsera para protección contra ESD, póngase a tierra tocando el chasis de metal antes de tocar una parte sensible a ESD.

1. Haga lo siguiente:
   1. Apague la impresora.
   2. Desconecte todos los cables y accesorios externos conectados al formateador.
   3. Desconecte el cable de alimentación.
2. Afloje los tornillos del formateador.
   Figura : Afloje los tornillos del formateador
   
3. Extraiga el formateador.
   Figura : Extraiga el formateador
   
4. Desconecte los dos conectores de la unidad de disco duro del formateador.
   Figura : Desconecte los conectores
   
5. Desconecte el cable de la unidad de disco duro
   Figura : Desconecte el cable
   
6. Vuelva a conectar el cable a la unidad de disco duro. Asegúrese de que está correctamente conectado y bien ajustado.
   Figura : Vuelva a conectar el cable
   
7. Conecte los dos conectores de la unidad de disco duro al formateador.
   Figura : Conecte los conectores
   
8. Introduzca el formateador en la impresora.
   Figura : Instale el formateador
   
9. Ajuste los tornillos del formateador
   Figura : Ajuste los tornillos
   
10. Encienda la impresora.
11. Si el error persiste, es necesario sustituir el disco duro. Comuníquese con el soporte técnico de HP.