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Solución de problemas de calidad de impresión para las impresoras de formato ancho HP Officejet serie 7110 ePrinter

La calidad de impresión de un documento o de una foto no es la esperada. Los procedimientos de este documento deben ayudar si la impresión está desteñida o con rayas, el color negro u otros colores no se imprimen, el texto es poco claro o borroso, hay manchas o rayas de tinta, o si hay otros problemas de calidad de impresión.
HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, consulte http://www.hp.com/latam/hogar/productos/supplies/acf.html.
Visite HP SureSupply para verificar la compatibilidad de los cartuchos de tinta y tóner, o comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles.
  1. De ser necesario, seleccione su país o región.
    Figura : Selector de país o región
    Seleccionar su país/región
  2. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
Los cartuchos y consumibles HP originales también pueden adquirirse en otras tiendas minoristas.
Solución 2: Permita que se complete el servicio automático
Muchos problemas de calidad de impresión con tinta negra, como texto negro de calidad deficiente o problemas con cartuchos de tinta negra recién instalados, se resuelven con la rutina de servicio automático de la impresora. No necesita hacer nada. La calidad de impresión debería mejorar en pocas horas.
  • Si esperar que se complete el servicio automático resolvió el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si esperar que se complete el servicio automático no resolvió el problema, continúe con la siguiente solución.
Solución 3: Revise el papel
Siga estas indicaciones para asegurarse de que el papel que está usando sea adecuado para el trabajo de impresión. De no ser así, cargue un tipo de papel que sea apropiado en la impresora.
  • Cargue el papel en la bandeja de entrada con la cara de impresión hacia abajo. Muchos tipos de papel tienen una cara imprimible y una que no es para imprimir, como el papel fotográfico y otros papeles especiales. Normalmente, el lado más liso es la "cara imprimible", y a veces la cara no imprimible tiene el logotipo del fabricante del papel.
  • No utilice papel arrugado o curvado. Cargue solamente papel limpio y sin arrugas en el producto.
    Figura : No use papel arrugado
    Imagen: No use papel arrugado
  • Utilice el tipo de papel adecuado para su proyecto.
    • El papel normal con tecnología ColorLok es adecuado para los documentos de texto cotidianos. El papel con la tecnología ColorLok es un papel estándar en la industria y funciona bien con la tinta HP.
      Figura : Se recomienda el papel normal con tecnología ColorLok para la impresión de texto
    • Para documentos con impresión densa, como fotografías o gráficos de alto contraste, utilice papel fotográfico HP Advanced para obtener óptimos resultados.
    • Algunos papeles no absorben la tinta tan bien como otros. Si la tinta se corre con facilidad en sus impresiones, asegúrese de que está usando un tipo de papel recomendado.
  • Guarde el papel fotográfico en su embalaje original, dentro de una bolsa de plástico con cierre hermético. Guarde el papel sobre una superficie plana, en un lugar fresco y seco. Cargue de 10 a 20 hojas de papel fotográfico solo cuando esté listo para imprimir, y luego guarde las hojas sin utilizar de nuevo en su embalaje.
  • Pruebe a utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel.
  nota:
El papel inadecuado generalmente produce rayas verticales en las impresiones (o si el problema se produce en una copia, el cristal sucio del escáner suele ser la causa). No reemplace los cartuchos para solucionar el problema de las rayas verticales.
Ejemplos de rayas horizontales y verticales en la impresión
Figura : Rayas horizontales en la impresión
Imagen: Rayas horizontales.
Continúe con los siguientes pasos para la solución de problemas si su impresión contiene rayas horizontales u otros problemas de calidad de impresión, además de rayas verticales.
Figura : Rayas verticales en la impresión
Imagen: Rayas verticales.
No sustituya los cartuchos ante la presencia de rayas verticales en la impresión. En vez de eso, verifique el papel como se explicó anteriormente en este documento, o consulte Bandas, líneas o rayas verticales en las copias o escaneospara solucionar el problema.
Después de seguir los consejos anteriores, intente imprimir nuevamente.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
Solución 4: Verifique la configuración de impresión
Haga clic en su sistema operativo para ver cómo asegurarse de que la configuración de impresión sea la adecuada para su trabajo de impresión.
  • Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, vaya al próximo paso.
En general, los niveles de tinta bajos no deben afectar la calidad de impresión. La impresora se detiene y aparece un mensaje cuando los niveles de tinta son demasiado bajos. Sin embargo, la impresora aún puede realizar una cantidad limitada de impresión en modo de reserva cuando los niveles de tinta son bajos. En el modo de reserva, los tonos de negro tal vez se vean más claros, o sus impresiones se realizarán en escala de grises (tonos de gris, sin colores). Reemplace los cartuchos con poca tinta si la impresión en modo de reserva no es aceptable.
  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja del papel.
  2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón Cancelar () durante 3 segundos y luego suéltelo. Se imprimirá la página de prueba.
Figura : Niveles estimados de tinta en el informe de estado
Imagen: Niveles estimados de tinta en el informe de estado.
  • Si el gráfico de nivel de tinta muestra algún cartucho con poca tinta y la calidad de la impresión no es satisfactoria, siga con el próximo paso para sustituir los cartuchos vacíos o con poca tinta.
  • Si el gráfico de nivel de tinta no muestra ningún cartucho vacío o con poca tinta, aún no es necesario reemplazar los cartuchos. Avance a la próxima solución.
Paso 2: Sustituya los cartuchos con poca tinta o vacíos
Siga estos pasos para sustituir cualquier cartucho vacío o con bajo nivel de tinta e intente imprimir nuevamente.
  1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
  3. Empuje la parte frontal del cartucho para liberarlo y, a continuación, tire del cartucho para extraerlo de su ranura.
    Figura : Extraiga el cartucho de la ranura
    Imagen: Extraer el cartucho de la ranura.
  4. Retire el cartucho nuevo del embalaje.
  5. Sujete el cartucho con los contactos orientados hacia la impresora.
  6. Deslice el nuevo cartucho en su ranura y luego empújelo suavemente hacia adelante hasta que encaje en su lugar.
      nota:
    Asegúrese de que el punto de color de la etiqueta del cartucho coincida con el punto de color de la ranura.
    Figura : Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente
    Imagen: Coloque el cartucho en la ranura correspondiente a su color.
  7. Si es necesario, repita estos pasos con otros cartuchos.
  8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
Solución 6: Imprima y evalúe una página de diagnóstico y solucione los defectos
Siga estos pasos para imprimir un informe de diagnóstico de calidad de impresión, y luego evalúe los resultados.
Paso 1: Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión
Siga estos pasos para imprimir una página de diagnóstico de calidad de impresión desde el panel de control de la impresora HP.
  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
  2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar () siete veces, presione el botón Reanudar () dos veces, y luego suelte el botón de Encendido. Se imprimirá la página.
      Figura : Página de diagnóstico de calidad de impresión
      Imagen: Página de diagnóstico de calidad de impresión.
    1. Información de la impresora
    2. Patrón de prueba 1
    3. Patrón de prueba 2
    4. Patrón de prueba 3
Paso 2: Examine el Patrón de prueba 1
Examine el Patrón de prueba 1 para asegurarse de que las líneas estén rectas y conectadas.
Figura : Patrón de prueba 1
Imagen: Patrón de prueba 1.
  • Si las líneas del Patrón de prueba 1 están rectas y conectadas, vaya al paso siguiente para examinar el Patrón de prueba 2.
  • Si las líneas en el Patrón de prueba 1 no están rectas y conectadas, continúe estos pasos para alinear el cabezal de impresión.
Paso 3: Use una herramienta automatizada para alinear el cabezal de impresión
  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
  2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Reanudar () tres veces, y luego suelte el botón de Encendido.
  3. Espere mientras la impresora alinea el cabezal de impresión e imprime una página de alineación.
  4. Imprima otra página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
Paso 4: Examine el Patrón de prueba 2
Examine los bloques de color del Patrón de prueba 2 en la página de diagnóstico de calidad de impresión.
Figura : Patrón de prueba 2 con líneas blancas en una barra de color
Imagen: Patrón de prueba 2 con líneas blancas en una barra de color.
Figura : Patrón de prueba 2 con un bloque de color ausente
Imagen: Patrón de prueba 2 con un bloque de color ausente.
  • Si los bloques de color del Patrón de prueba 2 no presentan líneas blancas, no están descoloridos y no falta ninguno, avance al próximo paso para examinar el Patrón de prueba 3.
  • Si alguno de los bloques de color del Patrón de prueba 2 presenta líneas blancas, se ve tenue o está ausente, siga estos pasos para limpiar el cabezal de impresión.
Paso 5: Use una herramienta automatizada para limpiar el cabezal de impresión
Seleccione su sistema operativo y luego limpie el cabezal de impresión.
  atención:
Nunca apague la impresora cuando falten cartuchos de tinta. Asegúrese de reinstalar lo antes posible cualquier cartucho faltante, para evitar problemas de calidad de impresión y el posible uso de tinta extra o daños al sistema de tinta. Para evitar problemas que exijan la limpieza del cabezal de impresión, siempre apague la impresora con el botón de Encendido de la impresora.
  • Si no hay defectos en el Patrón de prueba 2, no necesita continuar con la solución de problemas.
  • Si hay defectos en el Patrón de prueba 2, intente limpiar nuevamente el cabezal de impresión.
  • Si después de otra limpieza todavía hay defectos en el Patrón de prueba 2, puede intentar limpiar el cabezal de impresión una vez más o saltar a la solución que indica reparar la impresora.
Paso 6: Examine el Patrón de prueba 3
Revise las columnas de color en el Patrón de prueba 3.
Figura : Patrón de prueba 3 con espacios blancos en las columnas
Imagen: Patrón de prueba 3 con espacios blancos en las columnas.
  • Si las columnas del Patrón de prueba 3 no presentan líneas oscuras o espacios en blanco en el área que las flechas señalan, vaya a la próxima solución para verificar la imagen.
  • Si las columnas del Patrón de prueba 3 presentan líneas oscuras o espacios en blanco en el área que las flechas señalan, avance al siguiente paso para alinear el cabezal de impresión.
Paso 7: Use una herramienta automatizada para alinear el cabezal de impresión
  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.
  2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Reanudar () tres veces, y luego suelte el botón de Encendido.
  3. Espere mientras la impresora alinea el cabezal de impresión e imprime una página de alineación.
  4. Imprima otra página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
  • Si no hay defectos en la página, no necesita continuar con la solución de problemas.
  • Si aún hay líneas oscuras o espacios en blanco en el Patrón de prueba 3, salte a la solución de este documento que indica reparar la impresora.
  • Si observa uno o más defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión, continúe con la próxima solución para reparar la impresora.
  • Si no hay defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión, significa que el mecanismo de impresión y los consumibles de tinta funcionan correctamente. Por lo tanto, no necesita continuar con los pasos de solución de problemas restantes en este documento. Pero si la calidad de las impresiones aún no es satisfactoria, pruebe los siguientes procedimientos generales para mejorar la calidad de impresión:
    • Asegúrese de que la imagen que está imprimiendo tenga suficiente resolución. Las imágenes ampliadas pueden aparecer borrosas.
    • Si el problema está confinado a una banda cerca del borde de la impresión, use el software que instaló con la impresora u otro programa de software para rotar la imagen 180 grados. Es posible que el problema no aparezca en el otro extremo de la impresión.
    • Evite dejar cartuchos desprotegidos fuera de la impresora por un período prolongado.
    • Utilice siempre el botón de Encendido para apagar la impresora. De esta manera se evita que se seque la tinta.
Imagen: Texto ilógico o confuso e impresión incompleta.
Sólo Windows: Si experimenta problemas de texto confuso, mezclado o ilógico, impresiones incompletas o texto o gráficos ausentes, consulte Se imprimen páginas continuas de caracteres extraños o ilegibles en Windows.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
  nota:
Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si los cartuchos de tinta, el cabezal de impresión o la impresora se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte le solicitará una muestra de impresión. Si se devuelve la impresora a HP, la muestra impresa debe enviarse junto con la impresora. Ponga la muestra en la bandeja de salida al embalar su impresora para el envío.
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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