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Impresoras e-Todo-en-uno HP ENVY 100 (D410) y ENVY 110 (D411) - Aparece el mensaje "Inicializando" en el panel de control, pero el todo-en-uno no se inicia

Problema
Después de encender el producto, aparece el mensaje "Inicializando" en el panel de control, pero el producto no se inicia totalmente.
Solución 1: Retire, examine y vuelva a colocar los cartuchos
Es posible que uno o ambos cartuchos no logren establecer un contacto eléctrico completo con el producto. Extraer y volver a instalar los cartuchos podría ayudar.
  nota:
HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos recargados o remanufacturados. Use cartuchos HP originales para obtener una buena calidad de impresión.
  1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  2. Abra la puerta de acceso. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
    Figura : Abrir la puerta de acceso
    Imagen: Abrir la puerta de acceso
  3. Levante la tapa de la ranura del cartucho para liberarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
    Figura : Levantar la tapa de la ranura del cartucho y extraerlo
    Imagen: Levantar la tapa de la ranura del cartucho y extraerlo
      atención:
    No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.
    Figura : No toque los inyectores ni los contactos
    Imagen: No toque los inyectores ni los contactos
  4. Retire cualquier cinta protectora que aún pudiera estar en los inyectores.
      atención:
    No intente quitar la banda eléctrica de cobre.
    Figura : Retire toda la cinta de protección transparente de los inyectores
    Imagen: Retire la cinta protectora de los inyectores
  5. Sujete el cartucho levemente inclinado hacia arriba, con los contactos orientados hacia el cabezal de impresión, y luego deslice el cartucho en la ranura vacía.
    Figura : Vuelva a instalar el cartucho
    Imagen: Vuelva a instalar el cartucho
    • El cartucho tricolor va en la ranura de la izquierda.
    • El cartucho negro va en la ranura de la derecha.
  6. Cierre la tapa de la ranura del cartucho para asegurar el cartucho en su lugar.
    Figura : Cerrar la tapa de la ranura del cartucho
    Imagen: Cerrar la tapa de la ranura del cartucho
  7. Repita estos pasos con el otro cartucho.
  8. Cierre la puerta de acceso.
    Figura : Cerrar la puerta de acceso
    Imagen: Cerrar la puerta de acceso
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar la solución de problemas.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
Solución 2: Limpie los contactos eléctricos
Siga estos pasos para limpiar los contactos eléctricos de los cartuchos y del interior del producto.
  1. Reúna los siguientes materiales:
    • Bastoncillos de gomaespuma, paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)
    • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar el cartucho)
        atención:
      No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de impresión. Estos productos pueden dañar el cartucho o el producto.
  2. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  3. Abra la puerta de acceso. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
    Figura : Abrir la puerta de acceso
    Imagen: Abrir la puerta de acceso
  4. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
      atención:
    Debe desconectar el cable de alimentación para limpiar dentro del producto sin exponerse al riesgo de una descarga eléctrica.
  5. Levante la tapa de la ranura del cartucho para liberarlo y luego tire del cartucho para extraerlo de la ranura.
    Figura : Levantar la tapa de la ranura del cartucho y extraerlo
    Imagen: Levantar la tapa de la ranura del cartucho y extraerlo
      atención:
    No extraiga ambos cartuchos al mismo tiempo. Retire y limpie los cartuchos de a uno por vez. No deje los cartuchos fuera del producto durante más de 30 minutos.
  6. Sujete el cartucho por los lados.
    Figura : Sujetar el cartucho por los lados
    Imagen: Sujetar el cartucho por los lados
  7. Examine los contactos de los cartuchos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.
  8. Humedezca un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
  9. Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que los cartuchos se sequen durante aproximadamente 10 minutos.
      Figura : Limpiar los contactos
      Imagen: Limpiar los contactos
    1. Contactos de color cobre
    2. Inyectores de tinta (no limpiar)
  10. Humedezca otro bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
  11. Use el bastoncillo o paño para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro del producto.
    Figura : Ubicación de los contactos eléctricos en el carro
    Imagen: Ubicación de los contactos eléctricos en el carro.
  12. Deje que los contactos se sequen durante aproximadamente 10 minutos.
  13. Sujete el cartucho levemente inclinado hacia arriba, con los contactos orientados hacia el cabezal de impresión, y luego deslice el cartucho en la ranura vacía.
    Figura : Vuelva a instalar el cartucho
    Imagen: Vuelva a instalar el cartucho
    • El cartucho tricolor va en la ranura de la izquierda.
    • El cartucho negro va en la ranura de la derecha.
  14. Cierre la tapa de la ranura del cartucho para asegurar el cartucho en su lugar.
    Figura : Cerrar la tapa de la ranura del cartucho
    Imagen: Cerrar la tapa de la ranura del cartucho
  15. Repita estos pasos con el otro cartucho.
  16. Cierre la puerta de acceso.
    Figura : Cerrar la puerta de acceso
    Imagen: Cerrar la puerta de acceso
  17. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
  18. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar la solución de problemas.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
Solución 3: Efectúe un reinicio de energía
  1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
  3. Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
  4. Espere al menos 15 segundos.
  5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la toma eléctrica.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
  7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderlo.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita continuar la solución de problemas.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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