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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c03095047

Versión: 1

Portátiles HP: el dispositivo de audio Bluetooth deja de funcionar debido a una versión anterior de Cisco Security Agent

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 22-Nov-2011

Última actualización : 23-Dec-2011

DESCRIPTION
Al instalar el controlador de audio Bluetooth de Broadcom, puede aparecer un mensaje de error de Windows y el equipo puede dejar de responder repentinamente. El mensaje de error se parece al siguiente.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)
Comprobación de errores D1, {a61c3f08, 2, 8, a61c3f08}
Probablemente causado por: btaudio.sys ( btaudio+df08 )

ÁMBITO
Portátil HP EliteBook 2530p
Portátil HP EliteBook 6930p
RESOLUCIÓN
Para resolver este problema, actualice Cisco Security Agent a la versión 5.2.0.263 o posterior desde www.cisco.com.
Nota: Uno o varios de los enlaces anteriores le dirigirán fuera del sitio Web de Hewlett-Packard. HP no controla ni se hace responsable de la información externa al sitio Web de HP.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2530p Notebook PC, HP EliteBook 6930p Notebook PC

Sistemas operativos afectados : Microsoft Windows XP Professional Edition(Standard HP Product)

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA01888961

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