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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c02506971

Versión: 1

Portátiles HP: la versión 5.1.7 de McAfee Endpoint provoca que el portátil deje de responder después de introducir el PIN de la tarjeta inteligente

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Fecha de publicación : 10-Sep-2010

Última actualización : 28-Sep-2010

DESCRIPTION
La versión 5.1.7 de McAfee Endpoint Security provoca que el portátil deje de responder en el prearranque y muestre una pantalla en blanco con el cursor. Este problema se produce después de que se conecte una tarjeta inteligente a través de un lector de tarjetas inteligentes USB y se introduzcan las credenciales o el PIN de dicha tarjeta.

ÁMBITO
Portátil HP EliteBook 2540p
Portátil HP EliteBook 8440p
RESOLUCIÓN
Para resolver este problema, actualice el software McAfee Endpoint Encryption a la versión 5.2.5 o posterior.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 2540p Notebook PC, HP EliteBook 8440p Notebook PC

Sistemas operativos afectados : Microsoft Windows Vista Business (32-bit)(Standard HP Product)

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA02459168

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