1. Visite HP SureSupply.
2. De ser necesario, seleccione su país o región.
   Figura : Selector de país o región

   
3. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

1. Siga estas indicaciones para asegurarse de que el papel sea adecuado para el trabajo de impresión.
   • Cargue el papel en la bandeja de entrada con la cara de impresión hacia abajo. Muchos tipos de papel tienen una cara imprimible y una que no es para imprimir, como el papel fotográfico y otros papeles especiales. Normalmente, el lado más liso es la "cara imprimible", y a veces la cara no imprimible tiene el logotipo del fabricante del papel.
   • No utilice papel arrugado o curvado. Cargue solamente papel limpio y sin arrugas en el producto.
     Figura : No use papel arrugado

     
   • Utilice el tipo de papel adecuado para su proyecto.
     • El papel normal con tecnología ColorLok es adecuado para los documentos de texto cotidianos. El papel con la tecnología ColorLok es un papel estándar en la industria y funciona bien con la tinta HP.
       Figura : Se recomienda el papel normal con tecnología ColorLok para la impresión de texto

       
     • Para documentos con impresión densa, como fotografías o gráficos de alto contraste, utilice papel fotográfico HP Advanced para obtener óptimos resultados.
     • Algunos papeles no absorben la tinta tan bien como otros. Si la tinta se corre con facilidad en sus impresiones, asegúrese de que está usando un tipo de papel recomendado.
   • Guarde el papel fotográfico en su embalaje original, dentro de una bolsa de plástico con cierre hermético. Guarde el papel sobre una superficie plana, en un lugar fresco y seco. Cargue de 10 a 20 hojas de papel fotográfico sólo cuando esté listo para imprimir, y luego guarde las hojas sin utilizar de nuevo en su embalaje.
   • Pruebe utilizar otro tipo de papel. Esto ayudará a determinar si el problema tiene relación con el papel.
   • Si el papel no es adecuado, generalmente aparecen rayas verticales en las impresiones. No reemplace los cartuchos para solucionar el problema de las rayas verticales.
   • Si ve rayas en una copia, limpie el cristal del escáner.
     • Ver ejemplos de rayas horizontales y verticales

       Ejemplos de rayas horizontales y verticales en la impresión
       Figura : Rayas horizontales en la impresión	Figura : Rayas verticales en la impresión
       Continúe con los siguientes pasos si su impresión presenta rayas horizontales u otros problemas de calidad de impresión además de rayas verticales.	No sustituya los cartuchos ante la presencia de rayas verticales en la impresión. En cambio, revise el papel como se describió anteriormente en este documento, o busque un documento que trate de ese problema. Es posible que la limpieza del cristal del escáner ayude a solucionar el problema de rayas verticales en las copias.

2. Si el papel no es adecuado para el trabajo de impresión, cargue el tipo de papel correcto en la impresora.
3. Luego de seguir los pasos anteriores, intente imprimir el trabajo de impresión nuevamente.

  nota:

Para esta solución, es necesaria la versión completa del software HP. Si no instaló la versión completa del software durante el proceso de instalación, haga clic aquí para ir a la página de software y controladores y luego descargue e instale el software de funciones completas (Windows únicamente).

  nota:

Los indicadores y las alertas de niveles de tinta proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando un indicador muestra niveles de tinta bajos, es recomendable tener a mano un cartucho de reemplazo para evitar posibles retrasos en la impresión. No será necesario sustituir los cartuchos hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.

1. Visite HP SureSupply.
2. De ser necesario, seleccione su país o región.
   Figura : Selector de país o región

   
3. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja de papel.
2. Pulse el botón ATM () ubicado junto al ícono de Configuración () en la esquina inferior izquierda del panel de control.
3. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Herramientas y luego toque OK.
4. Toque el botón de flecha derecha () para seleccionar Niveles estimados de tinta y luego toque OK.
   Figura : Ejemplo de gráfico de niveles de tinta estimados en la Caja de herramientas

   

• Si el gráfico de los niveles de tinta muestra cartuchos vacíos o con poca tinta, y si la calidad de la impresión no es satisfactoria, sustituya los cartuchos ahora. Haga clic aquí para ver en este documento instrucciones para instalar un cartucho nuevo.
• Si el gráfico de los niveles de tinta muestra cartuchos llenos, aún no es necesario reemplazar los cartuchos. Continúe con la próxima solución.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplaza hacia el centro de la impresora. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos

   
3. Presione la pestaña del frente del cartucho para liberarlo y luego tire hacia arriba para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho de la ranura

   

     atención:

   No levante el asa del pestillo gris del carro. Esto podría dejar los cartuchos mal colocados y causar problemas de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para que se instalen correctamente los cartuchos.

4. Tire de la pestaña naranja del cartucho de reemplazo hacia atrás para quitar el envoltorio de plástico.
   Figura : Retire el envoltorio de plástico

   
5. Gire la tapa naranja en sentido antihorario para retirarla del cartucho.
   Figura : Retire la tapa naranja

   
6. Con los contactos del cartucho orientados hacia el cabezal de impresión, deslice el cartucho en la ranura vacía y luego presiónelo hasta que encaje en su lugar.
   Figura : Instale el cartucho

   
7. Repita estos pasos con cada cartucho que desee reemplazar.
8. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos. El carro de impresión se moverá hacia el extremo derecho de la impresora.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

   
   La impresora imprimirá automáticamente una página de alineación.