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ID de documento: c02044663

Versión: 1

Portátiles HP: no se puede actualizar a Microsoft Windows 7 si se ha instalado HP Quick Launch Buttons

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 10-Mar-2010

Última actualización : 10-Mar-2010

DESCRIPTION
El portátil no podrá actualizarse a Microsoft Windows 7 si está instalado el software HP Quick Launch Button. Este problema sucede con HP Quick Launch Buttons versión 6.50.A1 o anterior.

ÁMBITO
Portátil Compaq 510
Portátil Compaq 511
Portátil Compaq 515
Portátil Compaq 516
Portátil Compaq 610
Portátil Compaq 615
Portátil Compaq 615
PC Compaq Mini serie 110c-1000
PC Compaq Mini serie 110c-1100
Ultraportátil Compaq Mini 700
PC Compaq Mini serie 700
PC Compaq Mini serie 730
Portátil Compaq Presario serie B1900
Portátil Compaq Presario serie B1900
Portátil Compaq Presario serie CQ20-100
Portátil Compaq Presario serie CQ20-100
Portátil Compaq Presario serie CQ20-200
Portátil Compaq Presario serie CQ20-300
Portátil Compaq Presario serie CQ40-100
Portátil Compaq Presario serie CQ40-100
Portátil Compaq Presario serie CQ40-200
Portátil Compaq Presario serie CQ40-200
Portátil Compaq Presario serie CQ40-300
Portátil Compaq Presario serie CQ40-300
Portátil Compaq Presario serie CQ40-300
Portátil Compaq Presario serie CQ40-300
Portátil Compaq Presario serie CQ40-400
Portátil Compaq Presario serie CQ40-400
Portátil Compaq Presario serie CQ40-600
Portátil Compaq Presario serie CQ40-600
Portátil Compaq Presario serie CQ41-100
Portátil Compaq Presario serie CQ45-100
Portátil Compaq Presario serie CQ45-100
Portátil Compaq Presario serie CQ45-200
Portátil Compaq Presario serie CQ45-200
Portátil Compaq Presario serie CQ45-300
Portátil Compaq Presario serie CQ45-400
Portátil Compaq Presario serie CQ50-100
Portátil Compaq Presario serie CQ50-100
Portátil Compaq Presario serie CQ60-100
Portátil Compaq Presario serie CQ60-200
Portátil Compaq Presario serie CQ60-300
Portátil Compaq Presario serie CQ71-100
Portátil Compaq Presario serie CQ71-200
Portátil Compaq Presario serie CQ71-300
Portátil Compaq Presario serie M2500
Portátil Compaq Presario serie M2500
Portátil Compaq Presario serie V2000
Portátil Compaq Presario serie V2300
Portátil Compaq Presario serie V2400
Portátil Compaq Presario serie V2400
Portátil Compaq Presario serie V2500
Portátil Compaq Presario serie V2600
Portátil Compaq Presario serie V2600
Portátil Compaq Presario serie V2600
Portátil Compaq Presario serie V2700
Portátil Compaq Presario serie V4000
Portátil Compaq Presario serie V4000
Portátil Compaq Presario serie V4000
Portátil Compaq Presario serie V4100
Portátil Compaq Presario serie V4100
Portátil Compaq Presario serie V4200
Portátil Compaq Presario serie V4200
Portátil Compaq Presario serie V4200
Portátil Compaq Presario serie V4200
Portátil Compaq Presario serie V4300
Portátil Compaq Presario serie V4300
Portátil Compaq Presario serie V4400
Portátil Compaq Presario serie V4400
Base de acoplamiento HP 2008 de 120 W
Base de acoplamiento avanzada HP 2008 de 150 W
Base de acoplamiento HP 2008 de 150 W
Base de acoplamiento avanzada HP 2008 de 180 W
Portátil HP 540
Portátil HP 541
Portátil HP Compaq 2230s
Portátil HP Compaq 2710p
Portátil HP Compaq 6515b
Portátil HP Compaq 6530b
Portátil HP Compaq 6530s
Portátil HP Compaq 6531s
Portátil HP Compaq 6535b
Portátil HP Compaq 6715b
Portátil HP Compaq 6715b
Portátil HP Compaq 6715s
Portátil HP Compaq 6730s
Portátil HP Compaq 6730s
Portátil HP Compaq 6735b
Portátil HP Compaq 6735s
Portátil HP Compaq 6830s
Portátil HP Compaq nx7200
Portátil HP Compaq nx7200
Portátil HP Compaq nx7220
Portátil HP EliteBook 2530p
Portátil HP EliteBook 6930p
Portátil HP EliteBook 8530p
Estación de trabajo portátil HP EliteBook 8530w
Estación de trabajo portátil HP EliteBook 8730w
Portátil HP Envy serie 13-1000
Portátil HP serie G50-100
Portátil HP serie G60-100
Portátil HP serie G60-200
Portátil HP serie G60-500
Portátil HP serie G70-100
Portátil HP serie G71-300
Portátil HP HDX serie X16-1000 Premium
Portátil HP HDX serie X16-1100 Premium
Portátil HP HDX serie X16-1100 Premium
Portátil HP HDX serie X16-1200 Premium
Portátil HP HDX serie X16-1200 Premium
Portátil HP HDX serie X16-1300 Premium
Portátil HP HDX serie X18-1000 Premium
Portátil HP HDX serie X18-1100 Premium
Portátil HP HDX serie X18-1200 Premium
Portátil HP HDX serie X18-1200 Premium
Portátil HP HDX serie X18-1300 Premium
Portátil HP serie HDX16-1000
Portátil HP serie HDX16-1100
Portátil HP serie HDX18-1000
Ultraportátil HP Mini 1000
PC HP Mini serie 1000
PC HP Mini serie 1000
PC HP Mini serie 1000 edición Vivienne Tam
PC HP Mini serie 110-1000
PC HP Mini serie 110-1100 por Studio Tord Boontje
PC HP Mini serie 110-1100
PC HP Mini serie 1100
PC HP Mini serie 1100
PC HP Mini serie 1100 edición Vivienne Tam
PC HP Mini serie 1100 edición Vivienne Tam
Portátil HP Mini 1101
Portátil HP Pavilion serie dv1000
Portátil HP Pavilion serie dv1100
Portátil HP Pavilion serie dv1200
Portátil HP Pavilion serie dv1300
Portátil HP Pavilion serie dv1400
Portátil HP Pavilion serie dv1500
Portátil HP Pavilion serie dv1600
Portátil HP Pavilion serie dv1700
Portátil HP Pavilion serie dv2-1000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv2000
Portátil HP Pavilion serie dv2100
Portátil HP Pavilion serie dv2200
Portátil HP Pavilion serie dv2300
Portátil HP Pavilion serie dv2400
Portátil HP Pavilion serie dv2500
Portátil HP Pavilion serie dv4-1000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1100 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1100 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1100 Entertainment edición especial
Portátil HP Pavilion serie dv4-1200 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1200 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1200 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1200 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1200 Entertainment edición especial
Portátil HP Pavilion serie dv4-1300 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1300 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1400 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-1500 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-2000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-2000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-2000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4-2100 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv4000
Portátil HP Pavilion serie dv4000
Portátil HP Pavilion serie dv4000
Portátil HP Pavilion serie dv4100
Portátil HP Pavilion serie dv4100
Portátil HP Pavilion serie dv4100
Portátil HP Pavilion serie dv4200
Portátil HP Pavilion serie dv4200
Portátil HP Pavilion serie dv4200
Portátil HP Pavilion serie dv4200
Portátil HP Pavilion serie dv4200
Portátil HP Pavilion serie dv4200
Portátil HP Pavilion serie dv4200
Portátil HP Pavilion serie dv4300
Portátil HP Pavilion serie dv4300
Portátil HP Pavilion serie dv4300
Portátil HP Pavilion serie dv4400
Portátil HP Pavilion serie dv4400
Portátil HP Pavilion serie dv4400
Portátil HP Pavilion serie dv4400
Portátil HP Pavilion serie dv4400
Portátil HP Pavilion serie dv5000
Portátil HP Pavilion serie dv5100
Portátil HP Pavilion serie dv5200
Portátil HP Pavilion serie dv6-1000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv6-1000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv6-1100 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv6-1200 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv6-1200 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv6-1300 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv6-1400 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv6-2000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv6-2000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv6-2100 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv7-2000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv7-2100 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv7-2200 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv7-3000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv7-3000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv7-3100 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie dv8-1000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie tx2000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie tx2000 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie tx2000
Portátil HP Pavilion serie tx2100 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie tx2100
Portátil HP Pavilion serie tx2500 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie tx2500
Portátil HP Pavilion serie tx2600 Entertainment
Portátil HP Pavilion serie ze2500
Portátil HP Pavilion serie ze2500
Portátil HP ProBook 4310s
Portátil HP ProBook 4310s
Portátil HP ProBook 4310s
Portátil HP ProBook 4311s
Portátil HP ProBook 4410s
Portátil HP ProBook 4411s
Portátil HP ProBook 4415s
Portátil HP ProBook 4415s
Portátil HP ProBook 4416s
Portátil HP ProBook 4510s
Portátil HP ProBook 4515s
Portátil HP ProBook 4515s
Portátil HP ProBook 4710s
Portátil HP serie L2000 edición especial
Portátil HP serie L2000 edición especial
Portátil HP serie L2000 edición especial
Portátil HP serie L2100 edición especial
Portátil HP serie L2100 edición especial
Portátil HP serie L2200 edición especial
Portátil HP serie L2300 edición especial
Portátil HP serie L2300 edición especial
Portátil HP TouchSmart serie tx2-1000
Portátil HP TouchSmart serie tx2-1100
Portátil HP TouchSmart serie tx2-1200
Portátil HP TouchSmart serie tx2-1300
Portátil HP TouchSmart serie tx2-1300
RESOLUCIÓN
Para resolver este problema, desinstale HP Quick Launch Buttons antes de actualizar a Microsoft Windows 7. Para desinstalar HP Quick Launch Buttons, realice los siguientes pasos.
  1. Haga clic en Inicio, Panel de control, Administrador de dispositivos.
  2. Haga doble clic en Dispositivos de interfaz de usuario (HID).
  3. Haga clic con el botón derecho en HP Quick Launch Buttons.
  4. Seleccione Desinstalar.
Después de actualizar a Windows 7, vuelva a instalar HP Quick Launch Buttons.

Hardware platforms affected : Compaq Mini 110c-1000 PC series, Compaq Mini 110c-1100 PC series, Compaq Mini 700 PC series, Compaq Mini 730 PC series, Compaq Presario B1900 Notebook PC series, Compaq Presario CQ20-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ20-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ20-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-400 Notebook PC series, Compaq Presario CQ40-600 Notebook PC series, Compaq Presario CQ41-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ45-400 Notebook PC series, Compaq Presario CQ50-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ60-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ60-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ60-300 Notebook PC series, Compaq Presario CQ71-100 Notebook PC series, Compaq Presario CQ71-200 Notebook PC series, Compaq Presario CQ71-300 Notebook PC series, Compaq Presario M2500 Notebook PC series, Compaq Presario V2000 Notebook PC series, Compaq Presario V2300 Notebook PC series, Compaq Presario V2400 Notebook PC series, Compaq Presario V2500 Notebook PC series, Compaq Presario V2600 Notebook PC series, Compaq Presario V2700 Notebook PC series, Compaq Presario V4000 Notebook PC series, Compaq Presario V4100 Notebook PC series, Compaq Presario V4200 Notebook PC series, Compaq Presario V4300 Notebook PC series, Compaq Presario V4400 Notebook PC series, HP 2008 120W Docking Station(Standard HP Product), HP 2008 150W Advanced Docking Station(Standard HP Product), HP 2008 150W Docking Station(Standard HP Product), HP 2008 180W Advanced Docking Station(Standard HP Product), HP 540 Notebook PC, HP Compaq nx7200 Notebook PC, HP Compaq nx7220 Notebook PC, HP ENVY 13-1000 Notebook PC series, HP EliteBook 6930p Notebook PC, HP G50-100 Notebook PC series, HP G60-100 Notebook PC series, HP G60-200 Notebook PC series, HP G60-500 Notebook PC series, HP G70-100 Notebook PC series, HP G71-300 Notebook PC series, HP HDX X16-1000 Premium Notebook PC series, HP HDX X16-1100 Premium Notebook PC series, HP HDX X16-1200 Premium Notebook PC series, HP HDX X16-1300 Premium Notebook PC series, HP HDX X18-1000 Premium Notebook PC series, HP HDX X18-1100 Premium Notebook PC series, HP HDX X18-1200 Premium Notebook PC series, HP HDX X18-1300 Premium Notebook PC series, HP Mini 1000 PC series, HP Mini 1000 Vivienne Tam Edition PC series, HP Mini 110-1000 PC series, HP Mini 110-1100 PC series, HP Mini 110-1100 by Studio Tord Boontje PC series, HP Mini 1100 PC series, HP Mini 1100 Vivienne Tam Edition PC series, HP Pavilion dv1000 Notebook PC series, HP Pavilion dv1100 Notebook PC series, HP Pavilion dv1200 Notebook PC series, HP Pavilion dv1300 Notebook PC series, HP Pavilion dv1400 Notebook PC series, HP Pavilion dv1500 Notebook PC series, HP Pavilion dv1600 Notebook PC series, HP Pavilion dv1700 Notebook PC series, HP Pavilion dv2-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2300 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2400 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv2500 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1100 Special Edition Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1200 Special Edition Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1300 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1400 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-1500 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4-2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv4000 Notebook PC series, HP Pavilion dv4100 Notebook PC series, HP Pavilion dv4200 Notebook PC series, HP Pavilion dv4300 Notebook PC series, HP Pavilion dv4400 Notebook PC series, HP Pavilion dv5000 Notebook PC series, HP Pavilion dv5100 Notebook PC series, HP Pavilion dv5200 Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1300 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-1400 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv6-2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-2200 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-3000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv7-3100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion dv8-1000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion tx2000 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion tx2100 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion tx2500 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion tx2600 Entertainment Notebook PC series, HP Pavilion ze2500 Notebook PC series, HP ProBook 4410s Notebook PC, HP ProBook 4411s Notebook PC, HP ProBook 4416s Notebook PC, HP Special Edition L2000 Notebook PC series, HP Special Edition L2100 Notebook PC series, HP Special Edition L2200 Notebook PC series, HP Special Edition L2300 Notebook PC series, HP TouchSmart tx2-1000 Notebook PC series, HP TouchSmart tx2-1100 Notebook PC series, HP TouchSmart tx2-1200 Notebook PC series, HP TouchSmart tx2-1300 Notebook PC series

Sistemas operativos afectados : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA01991930

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