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Impresora MFP HP Color LaserJet serie CM3530: atascos

Causas comunes de atascos
El producto está atascado.
Causa
Solución
El papel no cumple las especificaciones.
Utilice sólo papel que cumpla las especificaciones de HP. Consulte Tamaños de papel y soporte de impresión admitidos.
Un componente se ha instalado de forma incorrecta.
Compruebe que la cinta de transferencia y el rodillo de transferencia están instalados correctamente.
Está utilizando papel que ya ha pasado por un producto o copiadora.
No utilice papel que ya se haya impreso o fotocopiado.
Una bandeja de entrada se ha cargado de forma incorrecta.
Retire el exceso de papel de la bandeja de entrada. Asegúrese de que la pila de papel no sobrepasa la marca de altura máxima que hay en la bandeja. Consulte la sección Carga de papel y soportes de impresión.
El papel está torcido.
Las guías de la bandeja de entrada no se han ajustado correctamente. Ajústelas de manera que sujeten el papel con firmeza, pero sin doblarlo.
Los papeles están pegados.
Retire el papel, dóblelo, gírelo 180° o póngalo por la otra cara. Vuelva a cargar el papel en la bandeja de entrada.
Se ha retirado el papel antes de que se depositara en la bandeja de salida.
Reinicie el producto. Espere a que la página se deposite completamente en la bandeja de salida antes de retirarla.
Durante la impresión a doble cara, ha retirado el papel antes de que se imprimiera la segunda cara del documento.
Reinicie el producto y vuelva a imprimir el documento. Espere a que la página se deposite completamente en la bandeja de salida antes de retirarla.
El papel se encuentra en mal estado.
Sustituya el papel.
Los rodillos internos de la bandeja no recogen el papel.
Si el soporte pesa más de 220 g/m2, es posible que no se pueda recoger de la bandeja.
Los rodillos están gastados. Sustituya los rodillos.
El papel tiene bordes rugosos o irregulares.
Sustituya el papel.
El papel está perforado o tiene un relieve.
El papel perforado o con relieve no se separa con facilidad. Introduzca las hojas de una en una en la bandeja 1.
El papel no se ha almacenado correctamente.
Sustituya el papel de las bandejas. El papel debería almacenarse en su envase original en un ambiente controlado.
No se ha retirado todo el material de embalaje del producto.
Compruebe que la cinta de embalaje, el cartón y los bloqueos de transporte de plástico se han retirado del producto.
Si el producto se sigue atascando, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP o con un proveedor de servicio autorizado por HP.
Ubicación de los atascos
Utilice esta ilustración para identificar las ubicaciones de los atascos. Además, en el panel de control aparecerán instrucciones para indicarle la ubicación del papel atascado y cómo eliminarlo.
  nota:
Las áreas internas del producto que se deben abrir para eliminar los atascos tienen identificadores verdes o etiquetas verdes.
    Figura :
  1. Área de la bandeja de salida
  2. Área del fusor
  3. Área de la bandeja 1
  4. Bandeja de papel para 500 hojas y soporte pesado opcional (bandeja 3)
  5. Área de recogida de la bandeja 2
  6. Área de dúplex
  7. Área del alimentador de documentos
Eliminación de atascos
Cuando se produce un atasco, aparece un mensaje en la pantalla del panel de control que describe la ubicación del atasco.
  advertencia:
Para evitar descargas eléctricas, quítese las pulseras, los collares u otros objetos metálicos antes de acceder al interior del producto.
Tipo de atasco
Procedimiento
13.XX.YY - Atasco en puerta izquierda
13.XX.YY - Atasco en puerta derecha
13.XX.YY - Atasco en el área del fusor
13.XX.YY - Atasco alrededor del fusor
13.XX.YY - Atascos debajo del panel de control
13.XX.YY - Atasco en bandeja 1
13.XX.YY - Atasco en bandeja 2
13.XX.YY - Atasco en bandeja 3
13.XX.YY - Atasco en puerta inferior der.
Eliminación de atascos en la puerta derecha
  atención:
El fusor puede estar caliente mientras el producto está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo.
  nota:
Para ver una animación de este procedimiento, vaya a este sitio web: www.hp.com/go/cljcm3530mfp-right-door-jams.
  1. Abra la puerta derecha.
    Figura : Ubicación de la puerta derecha
  2. Si el papel se atasca al entrar en la bandeja de salida, tire con cuidado del papel hacia abajo para extraerlo.
    Figura : Ubicación del atasco de papel en la unidad dúplex
  3. Si el papel se atasca dentro de la puerta derecha, tire con cuidado del papel para extraerlo.
    Figura : Ubicación del atasco de papel en la puerta derecha
  4. Levante la cubierta de alimentación del papel en el interior de la puerta derecha. Si hay papel atascado, tire con cuidado del papel para extraerlo.
    Figura : Ubicación del atasco de papel debajo de la cubierta de alimentación del papel
  5. Cierre la cubierta de alimentación del papel.
    Figura : Ubicación de la cubierta de alimentación del papel
  6. Extraiga el papel con cuidado del área de recogida.
    Figura : Ubicación del área de recogida
  7. Busque el papel en el área de rodillos de la bandeja 2. Cerca del área de la parte derecha, presione las dos palancas verdes hacia arriba para liberar la puerta de acceso a atascos. Extraiga el papel atascado y cierre la puerta.
    Figura : Ubicación de la puerta de acceso a atascos
  8. Si el papel está visible en la entrada de la parte inferior del fusor, tire con cuidado hacia abajo para extraerlo.
    Figura : Ubicación del atasco de papel en la parte inferior del fusor
      atención:
    No toque los rodillos que hay en el rodillo de transferencia. Las partículas extrañas pueden afectar a la calidad de impresión.
  9. El papel podría estar atascado dentro del fusor, donde no se puede ver. Extraiga el fusor para comprobar si hay papel atascado en el interior.
      atención:
    El fusor puede estar caliente mientras el producto está en uso. Espere a que el fusor se enfríe antes de tocarlo.
    1. Sujete las asas del fusor, levántelo ligeramente y tire de él para extraerlo.
      Figura : Ubicación del fusor
    2. Abra la puerta de acceso a atascos. Si el papel se atasca dentro del fusor, tire con cuidado de él para extraerlo. Si el papel se rompe, extraiga todos los fragmentos de papel.
        atención:
      Incluso si el cuerpo del fusor se ha enfriado, los rodillos del interior pueden seguir estando calientes. No toque los rodillos del fusor hasta que se hayan enfriado.
        Figura : Ubicación del fusor
      1. Abra la puerta de acceso a atascos.
      2. Retire el papel atascado.
    3. Cierre la puerta de acceso a atascos e introduzca el fusor por completo en el producto.
      Figura : Ubicación del fusor
  10. Cierre la puerta derecha.
    Figura : Ubicación de la puerta derecha
Eliminación de atascos en el área de la bandeja de salida
  nota:
Para ver una animación de este procedimiento, vaya a este sitio web: www.hp.com/go/cljcm3530mfp-output-jams.
  1. Si el papel está visible desde la bandeja de salida, sujete el borde inicial y extráigalo.
    Figura : Ubicación de la bandeja de salida
  2. Si el papel atascado está visible en el área de salida dúplex, tire de él con cuidado para extraerlo.
    Figura : Ubicación del área de salida dúplex
Eliminación de atascos de la bandeja 1
  nota:
Para ver una animación de este procedimiento, vaya a este sitio web: www.hp.com/go/cljcm3530mfp-tray1-jams.
  1. Si el papel atascado está visible en la bandeja 1, elimine el atasco tirando con cuidado del papel. Pulse el botón Aceptar para borrar el mensaje.
    Figura : Ubicación del atasco de papel en la bandeja 1
  2. Si no puede extraer el papel, o si el papel atascado no está visible en la bandeja 1, ciérrela y abra la puerta derecha.
    Figura : Ubicación de la puerta derecha
  3. Si el papel está visible dentro de la puerta derecha, tire con cuidado del borde final para extraerlo.
    Figura : Ubicación del atasco de papel dentro de la puerta derecha
  4. Extraiga el papel con cuidado del área de recogida.
    Figura : Ubicación del papel atascado en el área de recogida
  5. Cierre la puerta derecha.
    Figura : Ubicación de la puerta derecha
Eliminación de atascos de la bandeja 2
  atención:
La apertura de una bandeja cuando hay papel atascado puede provocar que el papel se rompa y deje fragmentos en la bandeja, lo que puede provocar otro atasco. Asegúrese de eliminar los atascos antes de abrir la bandeja.
  nota:
Para ver una animación de este procedimiento, vaya a este sitio web: www.hp.com/go/cljcm3530mfp-tray2-jams.
  1. Abra la bandeja 2 y asegúrese de que el papel está apilado correctamente. Retire las hojas de papel atascadas o dañadas.
    Figura : Ubicación de la pila de papel
  2. Cierre la bandeja.
    Figura : Ubicación de la bandeja 2
Eliminación de atascos en la bandeja de papel para 500 hojas y soporte pesado opcional (bandeja 3)
  nota:
Para ver una animación de este procedimiento, vaya a este sitio web: www.hp.com/go/cljcm3530mfp-tray3-jams.
  1. Abra la bandeja 3 y asegúrese de que el papel está apilado correctamente. Retire las hojas de papel dañadas o atascadas.
    Figura : Ubicación de la pila de papel
  2. Cierre la bandeja 3.
    Figura : Ubicación de la bandeja 3
Eliminación de atascos en la puerta derecha inferior (bandeja 3)
  nota:
Para ver una animación de este procedimiento, vaya a este sitio web: www.hp.com/go/cljcm3530mfp-lower-right-door-jams.
  1. Abra la puerta inferior derecha.
    Figura : Ubicación de la puerta inferior derecha
  2. Si el papel está visible, tire con cuidado de él hacia arriba o hacia abajo para extraerlo.
    Figura : Ubicación del papel atascado
  3. Cierre la puerta inferior derecha.
    Figura : Ubicación de la puerta inferior derecha
Eliminación de atascos en el alimentador de documentos
  nota:
Para ver una animación de este procedimiento, vaya a este sitio web: www.hp.com/go/cljcm3530mfp-adf-jams.
  1. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
    Figura : Ubicación de la cubierta del alimentador de documentos
  2. Levante los rodillos.
    Figura : Ubicación de los rodillos del alimentador de documentos
  3. Extraiga el papel atascado.
    Figura : Extracción del papel atascado
  4. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
    Figura : Ubicación de la cubierta del alimentador de documentos
Recuperación de atascos
Este producto ofrece una función de recuperación de atascos que vuelve a imprimir las páginas que se han atascado. Están disponibles las siguientes opciones:
  • Configuración Automático: el producto intenta volver a imprimir las páginas que hayan ocasionado el atasco cuando haya suficiente memoria disponible.
  • Configuración Desactivado: el producto no intenta volver a imprimir las páginas que se hayan atascado. Como no se utiliza memoria para almacenar las páginas más recientes, el rendimiento es óptimo.
      nota:
    Cuando se elige esta opción, si el producto se queda sin papel cuando se está imprimiendo un trabajo a doble cara, pueden perderse algunas páginas.
  • Configuración Activado: el producto siempre vuelve a imprimir las páginas que hayan ocasionado el atasco. Se asigna memoria adicional para almacenar las últimas páginas impresas. Esto puede provocar un detrimento del rendimiento general.
Configuración de la función de recuperación de atascos
  1. Toque el menú Administración y, a continuación, toque Comportamiento del dispositivo.
  2. Toque la configuración Comportamiento de advertencia/error y, a continuación, toque la configuración Recuperación de atascos.
  3. Toque una opción y, a continuación, toque el botón Guardar.

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