Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 7)

• Recuperación del sistema: Esta opción reformatea la unidad del sistema (por lo general, la C:), reinstala el sistema operativo original, todos los controladores de hardware y los programas de software originales. La recuperación del sistema no afecta a las particiones creadas por el usuario. Si hay dos unidades de disco duro, la recuperación del sistema modifica solo la unidad que contiene el sistema operativo.

    atención:

  Si el tamaño de la partición del sistema operativo (por lo general, la C:) está por debajo del tamaño mínimo exigido, las otras particiones creadas por el usuario se eliminarán y los datos almacenados se destruirán.

• Restablecer configuración de fábrica: El restablecimiento de la configuración de fábrica elimina todas las particiones, reformatea la unidad de disco duro completa, reinstala el sistema operativo original y todos los controladores de hardware y programas de software originales. Esta opción también vuelve a crear la partición Recovery (generalmente la D:) y la partición UEFI (generalmente la E:) y reinstala el software necesario.
  La opción de restablecimiento de la configuración de fábrica regresa todo el software de la notebook al estado del momento de la compra. Se eliminan todos los cambios o adiciones hechos por los usuarios.
• Recuperación de imagen minimizada: Disponible en varias notebooks HP, la Recuperación de imagen minimizada elimina todas las particiones, reformatea la unidad de disco duro completa, reinstala el sistema operativo y los controladores de hardware originales, y reinstala programas de software esenciales de HP (como HP Support Assistant y HP Recovery Manager). La recuperación de imagen minimizada no reinstala versiones de prueba de aplicaciones y juegos.

nota:

Si Windows 7 no se inicia correctamente, vaya a Recuperación desde la pantalla de inicio (durante el arranque del sistema) o cuando no puede arrancar al inicio de sesión en pantalla en este documento.

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo.
4. Haga clic en Inicio , en Todos los programas, en Recovery Manager y, a continuación, en Recovery Manager otra vez.
   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o dé la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí.
   
5. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación del sistema.
6. Recovery Manager le preguntará si desea restaurar el equipo al estado original de fábrica. Haga clic en Sí y luego en Siguiente.
   
7. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la ventana de Recovery Manager.

   nota:

   Si la partición de recuperación del disco duro no funciona adecuadamente, necesitará un conjunto de discos de recuperación para ejecutar la recuperación del sistema. Siga las instrucciones que se indican en la sección Recuperación desde los discos de recuperación.

   
8. Haga clic en Recuperación del sistema.
9. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
        
     3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

        nota:

        Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

        
     4. Cuando Recovery Manager haya terminado de realizar la copia de seguridad de los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento de copia de seguridad y, a continuación, haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.

        nota:

        Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

10. Haga clic en Sí en la advertencia que aparece.
11. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
12. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
13. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
14. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos de recuperación para realizar la recuperación. Siga las instrucciones que se indican en la sección Recuperación desde los discos de recuperación.

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo y presione repetidamente la tecla F11, una vez por segundo, hasta que se abra Recovery Manager.
   
4. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación del sistema.
5. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
        
     3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

        nota:

        Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

        
     4. Cuando Recovery Manager haya terminado de realizar la copia de seguridad de los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento de copia de seguridad y, a continuación, haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.

        nota:

        Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

6. Haga clic en Sí en la advertencia que aparece.
7. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
8. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
9. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
10. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

HP no incluye discos de recuperación en la caja de los equipos de uso personal porque el software de recuperación viene en el disco duro. Puede solicitar discos de recuperación al Soporte de HP, o puede usar el software Recovery Manager para crear usted mismo un conjunto de discos. HP recomienda crear un conjunto de discos de recuperación cuando recibe su equipo y guardarlos en un lugar seguro. Los discos de recuperación que el Soporte de HP envía pueden tardar de 4 a 6 horas para completar la recuperación del sistema, pero los discos que usted crea generalmente tardan menos. Para obtener más información sobre cómo crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB en Windows 7.

1. Encienda el equipo y coloque el primer disco de recuperación en la unidad.
2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y luego retire todo el hardware interno agregado recientemente.
4. Encienda el equipo.
5. Presione de inmediato la tecla Esc repetidamente, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de Inicio o el menú de Selección de dispositivo de arranque.
6. Las selecciones que necesita hacer pueden variar levemente dependiendo del tipo de menú que aparezca en su pantalla:
   • Si aparece un menú de Seleccionar dispositivo de arranque, use las teclas arriba o abajo para seleccionar la unidad de CD/DVD, y luego presione Intro para continuar.
   • Si se abre el menú de Inicio, presione F9 para abrir el "Menú de Arranque" o las "Opciones de dispositivo de arranque". Use las teclas de flecha arriba o abajo para seleccionar la unidad de CD/DVD. Luego, presione Intro.

     nota:

     Es posible que haya más de una opción de unidad de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. De ser así, seleccione una de las opciones de CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y repita los pasos para seleccionar otra unidad de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.

7. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco que introdujo. Si aparece esta ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
8. Seleccione una opción según el tipo de discos de recuperación que posee:
   • Discos de recuperación creados en su equipo:
     Haga clic en Restablecer configuración de fábrica debajo de Necesito ayuda de inmediato. Si la pantalla siguiente pide que confirme su elección, seleccione Sí y luego haga clic en Siguiente. Si no aparece ninguna pantalla de confirmación, siga con el próximo paso.

     
   • Discos de recuperación recibidos del Soporte de HP:
     Seleccione una de las siguientes opciones, según la selección que aparezca en su pantalla, y luego haga clic en Siguiente.
     • Restablecer configuración de fábrica: Restaure el equipo borrando totalmente el disco duro y restableciendo la configuración de fábrica
     • Restaure el equipo borrando la totalidad del disco duro y restableciendo la configuración de fábrica
     
9. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
        
     3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

        nota:

        Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

        
     4. Cuando Recovery Manager haya terminado de realizar la copia de seguridad de los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento de copia de seguridad y, a continuación, haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.

        nota:

        Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

10. Haga clic en Sí en la advertencia que aparece.
11. Lea y responda a las pantallas a medida que aparecen. Si se abre una pantalla que le solicita un disco, inserte el disco siguiente. En algunos casos, tendrá que insertar el mismo disco varias veces antes de que la pantalla le permita continuar.
12. Una vez completada la recuperación del sistema, extraiga el disco. Si la bandeja no expulsa el disco, presione el botón de expulsión en la carcasa del equipo para extraerlo.
13. Si aparece la pantalla "Restauración completa", haga clic en Finalizar.
    Si aparece la pantalla "Se completó la copia de archivos", haga clic en Siguiente.
14. El equipo se apagará o se reiniciará, dependiendo del modelo que posea. Si el equipo se apaga, espere 5 segundos y vuelva a encenderlo.

    nota:

    Si utiliza discos de recuperación enviados por el Soporte de HP, el proceso de recuperación puede tardar más de una hora en completarse. No interrumpa el proceso de recuperación. El proceso de recuperación se habrá completado cuando aparezca la pantalla de Instalación de Windows.

15. Complete la configuración de Windows cuando aparezcan las pantallas.
16. Una vez completada la configuración de Windows, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
17. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
18. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Para obtener más información sobre cómo guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB en Windows 7..

1. Encienda el equipo e inserte la unidad flash USB en un puerto USB.
2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
4. Presione de inmediato la tecla Esc repetidamente, una vez por segundo, hasta que se abra un menú de Inicio o de Selección de dispositivo de arranque.
5. Las selecciones que necesita hacer pueden variar levemente dependiendo del tipo de menú que aparezca en su pantalla:
   • Si aparece un menú de "Seleccionar dispositivo de arranque", use las teclas arriba o abajo para seleccionar su dispositivo de almacenamiento USB, y luego presione Intro para continuar.
   • Si se abre un "Menú de Inicio", presione F9 para abrir el "Menú de Arranque" o las "Opciones de dispositivo de arranque". Use las teclas de flecha arriba o abajo para seleccionar el nombre de su dispositivo de almacenamiento USB (la etiqueta de volumen de la unidad). Luego, presione Intro para continuar.
   
6. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco insertado. Si aparece esta ventana, seleccione la opción unidad flash USB y, a continuación, haga clic en Siguiente.
7. Haga clic en Recuperación del sistema bajo Necesito ayuda de inmediato. En la pantalla siguiente, seleccione Sí para confirmar que desea restaurar el equipo a su estado original de fábrica y luego haga clic en Siguiente para continuar.
   
8. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
        
     3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     4. Cuando Recovery Manager haya terminado de realizar la copia de seguridad de los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento de copia de seguridad y, a continuación, haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de recuperación.

        nota:

        Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

9. Haga clic en Siguiente. Aparecerá un mensaje que le advierte que todos los dispositivos deben desconectarse del equipo. Asegúrese de que todos los dispositivos, excepto la unidad flash de recuperación, estén desconectados y luego haga clic en Aceptar.
10. Lea y responda las pantallas a medida que se le presentan. Una vez que finaliza la recuperación del sistema, aparece la pantalla “Restauración completa”.
11. Extraiga la unidad flash USB del puerto USB.
12. Haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo.
13. Su equipo se apagará o se reiniciará, dependiendo del modelo que tenga. Si el equipo se apaga, espere 5 segundos y vuelva a encenderlo.
14. Complete la configuración de Windows cuando aparezcan las pantallas.
15. Una vez completada la configuración de Windows, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
16. Antes de utilizar el equipo, actualícelo y protéjalo. Reinstale los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de la recuperación del sistema.
17. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.