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El mensaje "Atasco de papel" aparece para las impresoras HP Deskjet serie D1600

Problema
Aparece el mensaje "Atasco de papel" en el equipo.
Junto con el error, pueden aparecer los siguientes síntomas:
  • El producto deja de imprimir
  • El botón de Encendido () parpadea rápidamente
Solución
Puede mirar un video o seguir los pasos a continuación para eliminar el atasco de papel.
El siguiente video muestra cómo eliminar un atasco de papel.
  nota:
Este video muestra una HP Deskjet D1660. El producto que se muestra en el video puede no ser exactamente igual al suyo, pero los pasos son los mismos.
.
Si tiene dificultad para reproducir el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube.
Siga estos pasos en el orden en que se presentan para resolver el problema.
Quite todas las hojas de papel sueltas de las bandejas de entrada y de salida.
  atención:
No quite el papel atascado en este momento. Si intenta quitar papel atascado desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.
Paso 2: Elimine el atasco por la parte posterior de la impresora
  1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
  2. Retire la puerta de acceso posterior presionando la manija en el extremo de la puerta opuesto al cable de alimentación, y luego extraiga la puerta.
    Figura : Retire la puerta de acceso posterior
    Imagen que muestra cómo extraer la puerta de acceso posterior
  3. Quite con cuidado cualquier papel que se haya atascado desde la parte posterior del producto. Si estaba imprimiendo etiquetas, asegúrese de que no se haya soltado ninguna de las etiquetas de la hoja al pasar por la impresora.
      atención:
    Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado trozos de papel dentro del producto, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que causen más atascos en el futuro.
Paso 3: Limpie los rodillos
Siga estos pasos para limpiar los rodillos de papel y eliminar partículas, polvo o pedazos de papel
  1. Limpie los rodillos de papel con un paño que no suelte pelusa, ligeramente humedecido con agua destilada o embotellada.
    Gire los rodillos con los dedos para limpiar todo el contorno.
    Figura : Limpie los rodillos de papel
    Imagen que muestra la ubicación de los rodillos de papel
  2. Deje que los rodillos se sequen por completo.
  3. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Alinee las clavijas en el lado derecho de la puerta y luego empuje la puerta hacia adelante hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior
    Imagen que muestra cómo volver a colocar la puerta de acceso posterior en su lugar
Paso 4: Abra la cubierta superior y elimine el atasco
  1. Desenchufe el cable de alimentación de la toma de pared y de la parte posterior del producto.
  2. Abra la cubierta del producto.
    Figura : Abra la cubierta del producto
    Imagen que muestra cómo levantar la cubierta del producto
  3. Con cuidado, retire el papel de los rodillos. Si estaba imprimiendo etiquetas, asegúrese de que no se haya soltado ninguna de las etiquetas de la hoja al pasar por la impresora.
      atención:
    Extraer el papel atascado. Si quita papel incorrectamente desde la parte frontal del producto, puede dañar el mecanismo de impresión.
  4. Asegúrese de que no queden trozos de papel entre los rodillos.
  5. Cierre la cubierta del producto.
  6. Enchufe el cable de alimentación a la toma eléctrica y a la parte posterior del producto.
  7. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  8. Cargue papel en la bandeja.
  9. Intente imprimir el trabajo nuevamente.
  • Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, vaya al próximo paso.
Paso 5: Asegúrese de que el carro de impresión se pueda mover libremente
Use los pasos a continuación para asegurarse de que el carro de impresión se pueda mover libremente.
  1. Con el producto encendido, abra la cubierta. Es posible que el carro se desplace hasta el centro del producto. De ser así, deje que el carro se mueva hasta esa posición.
    Figura : Abra la cubierta del producto
    Imagen que muestra cómo levantar la cubierta del producto
  2. Sin apagar el producto, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior.
      atención:
    En los siguientes pasos tendrá que mover piezas con la mano. Si no desconecta el cable de alimentación, hay riesgo de sufrir una descarga eléctrica.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  4. Compruebe que los cartuchos de impresión estén bien firmes en el carro y que no se hayan aflojado.
  5. Verifique también que no haya obstrucciones debajo o alrededor del carro que le impidan moverse.
  6. Asegúrese de que el carro puede moverse libremente a lo ancho del producto empujándolo firmemente a la izquierda y luego a la derecha. Elimine las obstrucciones que encuentre.
  7. Cierre la cubierta del producto.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
  9. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
  10. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
  11. Intente imprimir el trabajo nuevamente.
  • Si estos pasos han resuelto el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, vaya al próximo paso.
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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