Impresoras HP DeskJet serie 5100 y 5650: luces parpadeantes

Retire todo el papel suelto de la bandeja de papel.

  atención:

No quite el papel atascado todavía.

Elija una de las siguientes opciones para eliminar un atasco de papel desde la parte posterior del producto.

  atención:

Nunca quite el papel atascado por la parte frontal del producto si se puede quitar desde la parte posterior o desde la bandeja de papel. Tirar del papel desde la parte frontal puede causar daños mecánicos.

Siga estos pasos para verificar si hay papel atascado y para retirarlo desde la parte frontal del producto.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto, si aún no lo ha desconectado.
2. Abra la cubierta superior.
3. Con cuidado, quite cualquier hoja o pedazo de papel que se haya atascado en los rodillos que se encuentran dentro del producto. Tire de las hojas enteras con las dos manos para evitar que se rasguen.

     atención:

   Utilice una linterna para comprobar que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.

4. Cierre la cubierta superior.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la cubierta superior. Permita que el carro de impresión se mueva a la zona de acceso, si es que ya no se encuentra allí.
3. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

     atención:

   Debe desconectar el cable de alimentación para mover el carro de impresión con la mano sin exponerse al riesgo de una descarga eléctrica.

4. Compruebe si hay papel o algún objeto que obstaculice el carro de impresión.
5. Introduzca la mano en el producto por la bandeja de salida de papel y mueva el carro de impresión con la mano.
   • Si el carro de impresión está bloqueado del lado derecho del producto, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro de impresión está bloqueado del lado izquierdo del producto, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro de impresión está bloqueado en la parte central del producto, muévalo hacia la derecha.
6. Retire cualquier papel suelto u otros objetos encontrados.
7. Asegúrese de que el carro de impresión pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Para ello, empújelo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.
8. Cierre la cubierta superior.
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable USB a la parte posterior del producto.
10. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

    nota:

    Es posible que el producto pase por una fase de calentamiento que puede durar hasta dos minutos. También es posible que las luces del producto parpadeen y que el carro de impresión se mueva. Espere hasta que se complete el período de calentamiento antes de continuar.

Imprima un informe de autodiagnóstico para asegurarse de que el hardware funcione correctamente.

1. Cargue papel normal en la bandeja.
2. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
3. Mantenga presionado el botón de Encendido.
4. Pulse el botón Reanudar () cuatro veces. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Presione el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la parte posterior del producto.
3. En la parte posterior del producto HP, presione las dos trabas de la puerta de acceso posterior hacia adentro y luego tire de la puerta para extraerla.
   Figura : Retire la puerta de acceso posterior

   
4. Humedezca un paño que no deje pelusa con agua destilada o embotellada y escurra el exceso de agua.
5. Limpie los rodillos suavemente con el paño.
   Presione el paño contra los rodillos y gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.
   Figura : Rodillos de papel

   
6. Deje que los rodillos se sequen durante 10 a 15 minutos.
7. Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior. Asegúrese de que quede trabada.
   Figura : Vuelva a colocar la puerta de acceso posterior

   
8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
9. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

Imprima un informe de autodiagnóstico para asegurarse de que el hardware funcione correctamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderlo.

Imprima un informe de autodiagnóstico para asegurarse de que el hardware funcione correctamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Pulse el botón de Encendido () para apagar el producto.
2. Espere 15 segundos.
3. Presione el botón de Encendido para encender el producto.

Imprima un informe de autodiagnóstico para asegurarse de que el hardware funcione correctamente.

1. Cargue papel normal en la bandeja.
2. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
3. Mantenga presionado el botón de Encendido.
4. Pulse el botón Reanudar () cuatro veces. Se imprimirá el informe de autodiagnóstico.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

Retire todo el papel suelto de la bandeja de papel.

  atención:

No quite el papel atascado todavía.

Elija una de las siguientes opciones para eliminar un atasco de papel desde la parte posterior del producto.

  atención:

Nunca quite el papel atascado por la parte frontal o desde el interior del producto si se puede quitar desde la parte posterior. Si quita el papel atascado desde el interior de la cubierta frontal, puede causar daños mecánicos al producto.

Si no puede eliminar un atasco de papel desde la parte posterior del producto, siga estos pasos para eliminarlo desde la parte frontal.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto, si aún no lo ha desconectado.
2. Abra la cubierta superior.
3. Con cuidado, quite cualquier hoja o pedazo de papel que se haya atascado en los rodillos que se encuentran dentro del producto. Tire de las hojas enteras con las dos manos para evitar que se rasguen.

     atención:

   Utilice una linterna para comprobar que no hayan quedado fragmentos de papel dentro del producto, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro del producto, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.

4. Cierre la cubierta superior.

1. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
2. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
3. Abra la cubierta superior del producto. Es posible que el carro de impresión intente desplazarse al área de acceso. De ser así, deje que el carro de impresión se mueva hasta esa posición.
4. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.

     atención:

   Debe desconectar el cable de alimentación para mover el carro de impresión con la mano sin exponerse al riesgo de una descarga eléctrica.

5. Compruebe si hay papel o algún objeto que pueda obstaculizar el movimiento del carro de impresión.
6. Introduzca la mano en el producto por la bandeja de salida de papel y mueva el carro de impresión con la mano.
   • Si el carro de impresión está bloqueado del lado derecho del producto, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro de impresión está bloqueado del lado izquierdo del producto, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro de impresión está bloqueado en la parte central del producto, muévalo hacia la derecha.
7. Retire con cuidado todo el papel suelto u otros objetos que encuentre.
8. Asegúrese de que el carro de impresión pueda moverse libremente a lo ancho del producto. Para ello, empújelo suavemente hacia la izquierda y luego hacia la derecha.
9. Cierre la cubierta superior.
10. Vuelva a conectar el cable USB a la parte posterior del producto.
11. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
12. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

    nota:

    Es posible que el producto pase por una fase de calentamiento que puede durar hasta dos minutos. También es posible que las luces del producto parpadeen y que el carro de impresión se mueva. Espere a que se complete el período de calentamiento antes de continuar.

Imprima un informe de autodiagnóstico para asegurarse de que el hardware funcione correctamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la cubierta superior. Es posible que el carro de impresión intente desplazarse al área de acceso. Espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio antes de continuar.
3. Levante el pestillo de cada cartucho.
   Figura : Levante los pestillos del cartucho

   
4. Deslice el cartucho hacia afuera y tire de él para sacarlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los contactos ni los inyectores de tinta

   
5. Repita los pasos anteriores para extraer el otro cartucho.
6. Elimine cualquier obstrucción que encuentre debajo y alrededor del carro de impresión.

1. Sujete el cartucho con los inyectores orientados hacia abajo y los contactos apuntando hacia el carro de impresión.
2. Deslice el cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
   Figura : Vuelva a insertar el cartucho

   
3. Presione hacia abajo el pestillo del cartucho hasta que encaje firmemente en su lugar.
4. Repita estos pasos con el otro cartucho.
5. Cierre la cubierta superior.

Imprima un informe de autodiagnóstico para asegurarse de que el hardware funcione correctamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica de la parte posterior del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de tomas múltiples o protectores de sobretensión, y conéctelo directamente en una toma de pared.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
4. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.

Imprima un informe de autodiagnóstico para asegurarse de que el hardware funcione correctamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Con el producto encendido, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del producto.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
4. Espere al menos 15 segundos.
5. Enchufe nuevamente el cable de alimentación en la toma de pared.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior del producto.
7. Si el producto no se enciende automáticamente, presione el botón de Encendido () para encenderlo.

Imprima un informe de autodiagnóstico para asegurarse de que el hardware funcione correctamente.

• Si con estos pasos se resuelve el problema y se imprime la página de prueba, no necesita continuar con la solución de problemas.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.
• Si la página de prueba no se imprime, continúe con la solución siguiente.

1. Asegúrese de que el producto esté encendido y de que haya hojas nuevas de papel blanco normal en la bandeja de papel.
2. Mantenga presionado el botón de Encendido () y luego presione el botón de Cancelar impresión (). Suelte ambos botones. Se imprimirá la página de diagnóstico.

Utilice el siguiente ejemplo de una página de diagnóstico para identificar el cartucho con problemas. Las diferentes combinaciones imprimen patrones de página de diagnóstico distintos. La página de diagnóstico puede tener un aspecto diferente al siguiente ejemplo, pero los cartuchos de la derecha y la izquierda siempre se imprimen en las mismas áreas de la página.

Figura : Página de diagnóstico

1. Impreso por el cartucho derecho
2. Impreso por el cartucho izquierdo

nota:

Si imprime en modo de reserva (solo con un cartucho), la sección de la página de diagnóstico que el cartucho retirado imprime aparecerá en blanco.

Los indicadores del nivel de tinta aparecen en el medio de la página de diagnóstico. Las barras con “E” (de “empty”, vacío) y “F” (de “full”, lleno) en cada extremo muestran los niveles de tinta en los cartuchos. El color sólido se desvanece a medida que los niveles de tinta disminuyen.

nota:

Si está usando un cartucho recargado o remanufacturado, o un cartucho que ya se utilizó en otro producto, puede ser que el indicador de nivel de tinta no esté disponible o que proporcione información incorrecta.

Si ninguno de los dos cartuchos está vacío, presione el botón de Reanudar () y luego intente imprimir de nuevo.

Si uno o ambos cartuchos están vacíos, continúe con la siguiente solución.

1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto.
2. Abra la cubierta superior. Es posible que el carro de impresión intente desplazarse al área de acceso. Espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio antes de continuar.
3. Levante el pestillo de cada cartucho.
   Figura : Levante los pestillos del cartucho

   
4. Deslice el cartucho hacia afuera y tire de él para sacarlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los contactos ni los inyectores de tinta

   
5. Repita los pasos anteriores para extraer el otro cartucho.
6. Elimine cualquier obstrucción que encuentre debajo y alrededor del carro.

1. Sujete el cartucho con los inyectores orientados hacia abajo y los contactos apuntando hacia el carro de impresión.
2. Empuje al cartucho dentro de la ranura hasta que encaje en su sitio.
   Figura : Vuelva a insertar el cartucho

   
3. Presione hacia abajo el pestillo del cartucho hasta que encaje firmemente en su lugar.
4. Repita estos pasos para insertar el otro cartucho.
5. Cierre la cubierta superior.

• Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
• Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.