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Assistance clientèle HP - Base de connaissances

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    Programme de rappel pour des raisons de sécurité et de remplacement de cordon d'alimentation pour ordinateur portable HP

     

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Produits HP - Mon système d'exploitation n'est pas répertorié

Si vous ne voyez pas la version de votre système d'exploitation (SE) dans la liste, c'est parce que HP ne propose pas de logiciel ou pilote téléchargeable pour votre produit.
De nombreux problèmes peuvent être résolus en vous assurant que vous avez à la fois la dernière version de système d'exploitation pris en charge pour votre produit HP et la dernière mise à jour du pilote HP. HP recommande d'installer toutes les mises à jour de votre fournisseur de système d'exploitation.
  Attention :
HP a observé récemment une augmentation du nombre de sites Web d'assistance tiers proposant des outils de diagnostic ou des téléchargements de pilotes HP à la vente. La plupart de ces sites Web utilisent le symbole de la marque HP et se prétendent revendeurs HP officiels. Si votre produit est pris en charge sur votre système d'exploitation, HP vous propose gratuitement les logiciels et pilotes nécessaires par le biais du site Web HP. Soyez prudent si vous naviguez sur un site Web vous demandant de payer pour des téléchargements de pilote ou d'outils HP permettant de diagnostiquer vos produits HP. Ces sites Web ne sont pas nécessairement affiliés à HP.
N'installez pas de mises à jour du BIOS depuis le site Web du fabricant d'une carte mère. Installez uniquement les mises à jour du BIOS fournies par HP. L'installation de mises à jour du BIOS fournies par le constructeur de la carte mère peut empêcher l'ordinateur d'accepter une opération de récupération du système HP. Ceci pourrait entraîner une perte de données.
Remarque :
Vous trouverez peut-être le pilote de votre imprimante sur le site 123.hp.com. En plus des options proposées dans ce document d'assistance, vous pouvez consulter le Forum d'assistance HP pour questionner la communauté d'assistance sur le logiciel ou le pilote que vous recherchez.

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