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Ordinateurs de bureau HP - Restauration du BIOS (Basic Input Output System)

Ce document s'applique aux ordinateurs de bureau HP et Compaq fonctionnant sous Windows.
Le BIOS est le premier élément logiciel à fonctionner après l'allumage de l'ordinateur. Si le BIOS de votre ordinateur est corrompu, celui-ci ne pourra pas démarrer Windows. Le BIOS peut être corrompu lors du fonctionnement normal, à cause de conditions extérieures (comme une panne de courant), d'une mise à jour du BIOS avortée ou d'un virus. Si le BIOS est corrompu, le système tentera automatiquement de restaurer le BIOS depuis une partition cachée au redémarrage de l'ordinateur. Ce document décrit d'autres méthodes de restauration du BIOS dans le cas où la restauration automatique du BIOS ne fonctionne pas.
Si vous rencontrez l'un des symptômes suivants après avoir redémarré votre ordinateur, restaurez votre BIOS.
  • Windows ne démarre pas et le voyant Verr Maj ou Verr Num clignote, ou l'ordinateur émet 2 séries de bips
  • Le voyant d'alimentation ou le témoin de charge ne cessent de clignoter
  • Un message BIOS APPLICATION ERROR 501 s'affiche
  • L'ordinateur se bloque sur un écran noir lors de la mise sous tension
  • L'ordinateur s'allume et vous entendez le ventilateur interne, mais l'écran reste noir et Windows ne démarre pas
Remarque :
Pour les ordinateurs professionnels, le service informatique de votre société ou votre service informatique local peuvent gérer les paramètres du BIOS. Vérifiez si tel est le cas dans l'éventualité où vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres du BIOS ou à restaurer ce dernier.

Restauration du BIOS à l'aide d'une combinaison de touches

Beaucoup d'ordinateurs HP disposent d'une fonction de récupération d'urgence du BIOS, qui vous permet de récupérer et d'installer la dernière version testée du BIOS à partir du disque dur, tant que celui-ci fonctionne. Cette fonctionnalité de récupération d'urgence est distincte du BIOS et est conçue pour fonctionner en cas d'échec total du BIOS.
Pour récupérer une version précédente du BIOS sur votre ordinateur :
  1. Mettez l'ordinateur hors tension.
  2. L'ordinateur éteint, maintenez simultanément enfoncées les touches Windows et B.
  3. Tout en maintenant ces touches enfoncées, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 2 à 3 secondes, puis relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant les touches Windows et B jusqu'à ce que l'écran de mise à jour du BIOS s'affiche ou que vous entendiez une série de bips (généralement 8).
    Remarque :
    Si la combinaison de touches de fonctionne pas, appuyez sur le bouton d'alimentation et relâchez-le, puis appuyez aussitôt sur les touches Windows et B en même temps et à plusieurs reprises jusqu'à ce que l'ordinateur émette des bips ou que l'écran de mise à jour du BIOS s'affiche.
    Le voyant d'alimentation reste allumé et l'écran reste noir pendant environ 40 secondes avant d'afficher quelque chose. L'ordinateur peut aussi émettre quelques bips. Un écran de mise à jour du BIOS HP s'affiche et la mise à jour commence automatiquement.
    Écran Mise à jour du BIOS HP montrant un indicateur de progression
    • Si l'écran Mise à jour du BIOS HP s'affiche, passez à l'étape suivante.
    • Si l'écran Mise à jour du BIOS HP ne s'affiche pas, procédez comme suit selon votre cas :
    • L'ordinateur démarre Windows : L'ordinateur démarre Windows si le bouton d'alimentation ou les touches sont relâchés trop tôt. Répétez les étapes précédentes et veillez à maintenir le bouton d'alimentation pendant 2 à 3 secondes.
    • Le voyant d'alimentation s'éteint : L'ordinateur s'éteint lorsque vous appuyez trop longtemps sur le bouton d'alimentation. Répétez les étapes précédentes en veillant à maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant 2 à 3 secondes.
    • Après plusieurs tentatives, l'écran Mise à jour du BIOS HP ne s'ouvre pas : Votre ordinateur ne prend pas en charge cette fonction ou rencontre un problème matériel qui empêche l'outil de s'ouvrir.
  4. Une fois le BIOS restauré, un bouton Poursuivre le démarrage s'affiche, accompagné d'un compte à rebours. Cliquez sur le bouton Poursuivre le démarrage pour redémarrer immédiatement l'ordinateur, ou attendez que l'ordinateur redémarre automatiquement à la fin du compte à rebours.
    Écran Mise à jour du BIOS HP affichant le bouton Poursuivre le démarrage
  5. Lorsque l'ordinateur redémarre, un écran noir s'affiche avec un message du type suivant :
    A system BIOS Recovery has occurred.
    BIOS Recovery (500)
    Enter - Continue Startup (Une récupération du BIOS système a eu lieu. Récupération du BIOS (500). Entrée - Poursuivre le démarrage)
    Appuyez sur la touche Entrée pour poursuivre immédiatement ou attendez que l'ordinateur redémarre automatiquement.
    Remarque :
    Une fois le BIOS restauré, si l'ordinateur affiche à plusieurs reprises un message à propos du BIOS, mettez le BIOS à jour. Consultez la section Mise à jour du BIOS pour en savoir plus.
  6. Après le redémarrage, Windows peut afficher un message indiquant que l'ordinateur n'a pas été éteint correctement ou qu'un problème de démarrage a été détecté. Pour continuer, lisez le contenu des écrans et répondez aux questions.
Si cette méthode de récupération échoue, utilisez un ordinateur qui fonctionne pour créer une clé USB de récupération du BIOS et installer le fichier BIOS le plus récent.

Récupération du BIOS à l'aide d'une clé USB de récupération

Si Windows ne se lance pas, utilisez un ordinateur qui fonctionne et qui dispose d'un accès à Internet pour télécharger une mise à jour du BIOS. Copiez le fichier de mise à jour sur une clé USB pour l'installer sur l'autre ordinateur.
  Attention :
Si la protection BitLocker est activée sur votre ordinateur, la clé de récupération BitLocker sera nécessaire pour démarrer votre ordinateur après la mise à jour du BIOS. Si vous n'avez pas la clé ou si elle n'est pas reconnue après la mise à jour, vous devrez peut-être réinstaller Windows.

Réinitialisation du CMOS

Dans certains cas, la récupération automatique du BIOS échoue à cause de données CMOS (Complementary Metal Oxide Semiconductor) corrompues. Le CMOS stocke les paramètres du BIOS. Vous pouvez réinitialiser le CMOS et restaurer le BIOS.
Les instructions de réinitialisation du CMOS sont propres à la carte mère de votre ordinateur. Recherchez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis utilisez-le pour obtenir les étapes de réinitialisation (si disponibles) sur le site Web de l'assistance clientèle HP. Si vous ne trouvez pas la procédure propre à votre carte mère, suivez la procédure générique de réinitialisation du CMOS.
  1. Repérez le numéro de modèle de votre ordinateur. Ce numéro se trouve généralement sur une étiquette située sur l'ordinateur ou le carton dans lequel il a été livré. Consultez la section Comment trouver le numéro de modèle ou la référence de mon produit ? pour prendre connaissance d'options supplémentaires.
    Remarque :
    Le nom générique ou de la série de votre ordinateur n'est pas assez précis pour identifier les bonnes caractéristiques de l'ordinateur.
    Étiquette d'ordinateur avec numéro de modèle et référence mis en évidence
  2. Sur le site Web de l'assistance clientèle HP, utilisez le numéro de modèle pour vous rendre sur la page correspond à votre ordinateur.
  3. Sélectionnez Informations sur le produit et utilisez le menu déroulant pour sélectionner Caractéristiques du produit.
  4. Ouvrez les caractéristiques du produit et développez la section Carte mère.
  5. Si disponible, cliquez sur le lien Caractéristiques de la carte mère pour accéder à la procédure de réinitialisation du CMOS. La procédure de réinitialisation du CMOS peut porter la dénomination Remise à zéro du CMOS ou similaire.
  6. Passez à la section suivante pour réinitialiser le CMOS en suivant la procédure propre à votre carte mère.
    Remarque :
    Si aucune procédure de réinitialisation du CMOS propre à votre carte mère n'est disponible, consultez la section Procédure générique de réinitialisation du CMOS.

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