Problèmes liés à la batterie et à l'adaptateur
Problèmes liés à la batterie et à l'adaptateur
La batterie et l'adaptateur des ordinateurs portables peuvent parfois présenter plusieurs dysfonctionnements. La batterie peut ne plus charger ou ne plus tenir la charge, et l'adaptateur secteur peut cesser de fonctionner. Pour identifier et résoudre votre problème, exécutez le diagnostic Contrôle de la batterie ci-dessous. Notre assistant virtuel automatisé peut également vous aider à diagnostiquer des problèmes de batterie, mais vous pouvez également suivre les solutions autoguidées décrites sur cette page.
Contrôle de la batterie
Contrôle de la batterie
Contrôle de la batterie HP effectue un test de batterie simple mais précis pour les ordinateurs portables et fournit des informations avancées sur l'état de votre batterie et des opérations d'entretien éventuellement nécessaires.
Nécessite HP Support Assistant version 8.5 ou ultérieure
Résolution des problèmes liés à l'adaptateur
Si un adaptateur secteur présente un problème, celui-ci peut ne plus charger la batterie ni fournir d'alimentation à l'ordinateur portable, ce qui force ce dernier à fonctionner uniquement sur batterie. Ce document contient des informations quant à l'utilisation et le test de l'adaptateur secteur de votre ordinateur portable. Ordinateurs portables HP - Test et utilisation d'un adaptateur secteur
Identifier votre ordinateur
Saisissez le nom ou le numéro de série de votre modèle pour trouver les logiciels et manuels propres à votre appareil.
Recherche de nos articles d'assistance
Recherchez votre problème pour obtenir une assistance guidée pour diagnostiquer et résoudre la plupart des problèmes liés à l'ordinateur.
Dépannage autoguidé des problèmes liés à la batterie
- Cliquez sur le bouton Télécharger et installez la dernière version de HP PC Hardware Diagnostics.
- Une fois l'Installation terminée, sélectionnez Démarrer sur votre ordinateur, puis sélectionnez Aide et support HP dans la section Toutes les applications, puis HP PC Hardware Diagnostics pour Windows.
- Le menu principal de l'application s'ouvre. Cliquez sur Tests système.
- Cliquez sur le bouton Exécuter une fois et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran
- Si le test matériel réussit, votre matériel fonctionne correctement. En cas de défaillance matérielle, vous verrez un message d'échec accompagné d'un code d'erreur.
En savoir plus à propos de HP PC Hardware Diagnostics.
