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Imprimantes multifonctions HP LaserJet Tank 1005, 1600, 2600 - Codes d'erreur et voyants clignotants

Les sections suivantes présentent les conditions d'erreur avec combinaisons de voyants clignotants les plus courantes s'affichant sur le panneau de commande de l'imprimante ainsi que des solutions pour chacune des combinaisons. Recherchez la séquence de clignotement des voyants que vous observez sur le panneau de commande, puis suivez les étapes indiquées pour résoudre le problème.

Boutons, icônes et voyants du panneau de commande (modèles dn/dw/w)

Légende	Description
1	Voyant Ouverture du couvercle : S'allume lorsque le couvercle du scanner est ouvert.
2	Voyant sans fil : Indique l'état de la connexion sans fil.
3	Bouton et voyant Sans fil : Permet d'activer ou de désactiver la fonctionnalité sans fil.
4	Voyant Avertissement (imprimantes USB uniquement) : Indique une erreur.
5	Écran du panneau de commande : Affiche les codes d'erreur, le nombre de copies, l'état sans fil et les autres fonctions de l'imprimante.
6	Bouton Options de copie : Sélectionner le nombre d'exemplaires à imprimer.
7	Bouton et voyant Copie : Permet de lancer une copie en noir et blanc. Appuyez plusieurs fois ou maintenez la pression pour augmenter le nombre de copies. La copie démarre deux secondes après la dernière pression sur le bouton.
8	Bouton Copie ID : Placez une carte ou un document de petite taille n'importe où contre la vitre du scanner pour copier ses deux faces sur la même page.
9	Bouton et voyant d'informations : Permet d'imprimer une page d'informations résumant les paramètres et le statut de l'imprimante.
10	Bouton et voyant de reprise : Permet de reprendre une tâche après une interruption (par exemple, après le chargement de papier ou l'élimination d'un bourrage), ou indique que l'imprimante signale un avertissement ou une erreur.
11	Bouton et voyant d'annulation : Permet d'annuler une tâche d'impression.
12	Voyant et bouton d'alimentation : Permet d'allumer ou d'éteindre l'imprimante.

Boutons, icônes et voyants du panneau de commande (modèles sdn/sdw)

Légende	Description
1	Voyant et bouton d'alimentation : Permet d'allumer ou d'éteindre l'imprimante.
2	Voyant Avertissement : Indique une erreur.
3	Voyant Ouverture du couvercle : S'allume lorsque le couvercle du scanner est ouvert.
4	Écran du panneau de commande : Affiche les codes d'erreur, le nombre de copies, l'état sans fil et les autres fonctions de l'imprimante.
5	Bouton Options de copie : Sélectionner le nombre d'exemplaires à imprimer.
6	Bouton Copie ID : Placez une carte ou un document de petite taille n'importe où contre la vitre du scanner pour copier ses deux faces sur la même page.
7	Bouton et voyant Copie : Permet de lancer une copie en noir et blanc. Appuyez plusieurs fois ou maintenez la pression pour augmenter le nombre de copies. La copie démarre deux secondes après la dernière pression sur le bouton.
8	Bouton et voyant d'annulation : Permet d'annuler une tâche d'impression.
9	Bouton et voyant d'informations : Permet d'imprimer une page d'informations résumant les paramètres et le statut de l'imprimante.
10	Voyant et bouton Sans fil (imprimantes sans fil uniquement) : Permet d'activer ou de désactiver la fonctionnalité sans fil.
11	Bouton et voyant de reprise : Permet de reprendre une tâche après une interruption (par exemple, après le chargement de papier ou l'élimination d'un bourrage), ou indique que l'imprimante signale un avertissement ou une erreur.

Icônes de l'écran du panneau de commande

Exemple de boutons, d'icônes et de voyants du panneau de commande

Légende	Description
1	Icône Papier : Clignote lorsque le bac d'entrée est à court de papier ou lorsqu'une erreur de papier se produit.
2	Icône Wi-Fi Direct (imprimantes sans fil uniquement) : Indique que la fonction Wi-Fi Direct est activée.
3	Icône Ethernet (imprimantes Ethernet uniquement) : Indique que l'imprimante est connectée au réseau via une connexion filaire.
4	Icône Sans fil (imprimante sans fil uniquement) : Indique que l'imprimante est connectée à un réseau sans fil.
5	Compteur : Affiche un `E` et un chiffre lorsque l'imprimante rencontre une erreur, ou affiche le nombre de copies lors d'une tâche de copie.
6	Icône Nombre de copies : Indique le nombre de copies sélectionnées pour l'impression.
7	Icône Contraste : Indique les paramètres de contraste.
8	Icône Échelle : Affiche le facteur de mise à l'échelle.

Codes Er (d'erreur)

L'icône du compteur du panneau de commande affiche Er suivi d'un code d'erreur à 2 chiffres.

ER et 01

Le bac d'alimentation est vide.

Chargez du papier dans le bac d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Reprise pour continuer.

ER et 02

Le panneau d'accès au toner est ouvert.

Vérifiez que la porte d'accès au toner est bien fermée.

ER et 03

L'imprimante n'a pas entraîné de feuille de papier.

Rechargez le papier dans le bac d'entrée.
Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre.

ER et 04

Un bourrage papier s'est produit dans la zone du bac d'entrée ou dans la base de l'imprimante.

Éliminez le bourrage.
Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .

ER et 05

Un bourrage papier s'est produit dans la zone de fusion du toner.

Éliminez le bourrage.
Fermez la trappe.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .

ER et 06

Il y a un bourrage papier dans la zone du bac de sortie.

Éliminez le bourrage.
Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .

ER et 08

Le niveau de toner est très bas.

Remplissez de toner.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Imprimantes multifonctions HP LaserJet Tank 1005, 1600, 2600 - Remplissage du toner.

ER et 20

Erreur de capteur de toner ou de tambour d'imagerie.

Éteignez l'imprimante.
Patientez environ 30 secondes, puis allumez l'imprimante.

Si le problème persiste : Contacter l'assistance clientèle HP

ER et 23

L'imprimante commence à manquer de mémoire.

Appuyez sur le bouton Annuler pour annuler la tâche en cours.
Divisez la tâche en tâches plus petites contenant moins de pages et renvoyez-la pour impression. Évitez d'effectuer plusieurs tâches à la fois, comme une numérisation pendant une impression.

ER et 26

L'imprimante a rencontré une erreur de moteur générale.

Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre.
Si l'erreur persiste, éteignez l'imprimante à partir de la prise d'alimentation principale, attendez 30 secondes, puis rallumez-la.

Si le problème persiste : Contacter l'assistance clientèle HP

ER et 30

Le scanner rencontre un problème.

Retirez la feuille de protection de la vitre du scanner, si elle est toujours présente.
Mettez l'imprimante hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez l'imprimante sous tension.

Si le problème persiste : Contacter l'assistance clientèle HP

ER et 31

Une tentative de recharger le toner est faite alors qu'il n'est pas nécessaire d'en faire un rechargement.

N'essayez pas de recharger le toner à moins que l'indicateur de jauge de toner n'affiche un niveau bas.

ER et 32

Le tambour d'imagerie approche de la fin du cycle de vie.

Poursuivez les impressions. Lorsque la qualité d'impression devient inacceptable, remplacez le tambour d'imagerie.

Pour remplacer le tambour d'imagerie, Contacter l'assistance clientèle HP

ER et 41

Un bourrage papier s'est produit dans le bac d'alimentation.

Éliminez le bourrage.
Relancez la tâche.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .

ER et 42

Du papier est coincé dans l'unité recto verso arrière.

Éliminez le bourrage.
Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section .

ER et 50, 51, 52, 54, 55, 58 ou 59

L'imprimante est en état d'erreur en raison d'un problème au niveau du moteur principal.

Mettez l'imprimante hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez-la sous tension.

Si le problème persiste : Contacter l'assistance clientèle HP

ER et 61

Une erreur est survenue lors de la configuration protégée Wi-Fi (WPS) et l'imprimante n'a pas pu se connecter au réseau sans fil.

Appuyez sur le bouton Annuler pour continuer ou essayez à nouveau de vous connecter.

ER et 66

L'imprimante n'a pas réussi à détecter le matériel sans fil.

Appuyez sur le bouton Reprise pour continuer sans le matériel sans fil ou éteignez l'imprimante, attendez 30 secondes, puis mettez l'imprimante sous tension.

Si le problème persiste : Contacter l'assistance clientèle HP

ER et 77

Erreur d'échec d'un appareil sécurisé.

Mettez l'imprimante hors tension, patientez 30 secondes, puis remettez l'imprimante sous tension.

Si le problème persiste : Contacter l'assistance clientèle HP

Codes Go et P

L'icône du compteur du panneau de commande affiche Go ou P suivi d'un code d'erreur à 2 chiffres ou 1 chiffre.

Go et 01 s'affichent, le voyant d'avertissement clignote, le voyant Reprise et l'icône Papier sont allumés

L'imprimante est en mode d'alimentation du papier manuelle.

Chargez du papier de format et de type appropriés dans le bac d'alimentation.
Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre.

Go et 02

L'imprimante traite une tâche d'impression recto verso manuelle et nécessite que les pages imprimées soient insérées dans le bac d'entrée pour terminer la tâche.

Chargez la pile de papier avec la face imprimée dirigée vers le bas et le bord supérieur de la pile dans le bac d'entrée.
Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre.

Go et 03

Le type ou le format de papier chargé dans le bac d'entrée est différent du type ou du format de papier spécifié dans les paramètres de la tâche d'impression.

Chargez du papier de format et de type corrects dans le bac d'entrée ou modifiez les paramètres de papier dans le logiciel de l'imprimante.
Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre.

Go et 04

L'imprimante a reçu une demande d'inscription à Google Cloud Print.

Appuyez sur le bouton Reprise pour la connexion.

Go et 06 s'affichent, le voyant Informations clignote, l'icône Wi-Fi Direct est allumée

L'imprimante a reçu une demande de connexion par Wi-Fi Direct.

Appuyez sur le bouton Reprise pour la connexion.

Go et 99

Vous êtes invité à déverrouiller la page de service EWS masquée.

Ouvrez EWS.
Cliquez sur l'onglet Services Web HP.
Dans les Paramètres des services Web, cliquez sur Activer.

La page de service EWS se déverrouille.

P et 2

L'imprimante a terminé la première face d'une tâche de copie de carte d'identité et a besoin que la carte du scanner soit retournée pour terminer la tâche.

Ouvrez le couvercle du scanner et retournez la carte d'identité.
Abaissez le couvercle du scanner.
Appuyez sur le bouton Reprise pour poursuivre.

Voyants du panneau de commande

Les voyants et les icônes du panneau de commande clignotent à l'écran pour signaler les erreurs les plus communes.

Icône et voyant Sans fil (dw)

L'icône Sans fil et le voyant Sans fil du panneau de commande s'affichent pour indiquer l'état de la connexion sans fil.

L'icône Sans fil et le voyant Sans fil sont éteints : L'imprimante n'est pas connectée à un réseau sans fil. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.
L'icône Sans fil est allumée et le voyant Sans fil est bleu et ne clignote pas : L'imprimante est connectée à un réseau sans fil. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.
L'icône Sans fil et le voyant Sans filclignotent en même temps : L'imprimante tente de se connecter à un réseau sans fil. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.
L'icône Sans fil avec erreur et le voyant Sans filclignotent en même temps : L'imprimante ne parvient pas à se connecter à un réseau sans fil. Cliquez sur le bouton Annuler pour continuer, puis essayez de vous connecter au réseau sans fil.

Icône Sans fil (sdw)

L'icône Sans fil sur le panneau de commande indique l'état d'une connexion sans fil.

L'icône Sans fil est éteinte : L'imprimante n'est pas connectée à un réseau sans fil.
L'icône Sans fil est allumée : L'imprimante est connectée à un réseau sans fil.
L'icône Sans fil effectue des cycles : L'imprimante tente de se connecter à un réseau sans fil.
L'icône Sans fil avec l'erreur effectue des cycles : L'imprimante ne parvient pas à se connecter à un réseau sans fil.