hp-support-head-portlet

Actions
Chargement...
Assistance clientèle HP - Base de connaissances

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Chargement...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Chargement...
  • Information
    Apprenez comment mettre à niveau vers Windows 11

    Manuel de mise à niveau de Windows 11

    Information
    Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10

    Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 sur un PC HP – cliquez ici

    Information

    Problèmes de son ou de l’audio ? Essayez notre outil automatisé, HP Audio check!

  • Avis

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Chargement...

Imprimantes multifonction HP LaserJet Tank 1005, 1600, 2600 - Résolution des problèmes de mauvaise qualité d'impression

La qualité d'un document imprimé n'est pas celle attendue. Les impressions sont tachées, floues, sombres ou décolorées, ou le toner est mal fixé, partiellement manquant ou dispersé.

Suivez les étapes ci-dessous dans l'ordre indiqué. Utilisez l'imprimante après chaque tâche pour vérifier si le problème a été résolu.

Vérification du papier

La qualité et le type de papier peuvent affecter la tâche d'impression. Suivez ces indications pour vérifier que le papier est adapté. Si ce n'est pas le cas, chargez un type de papier adapté.

  • Utilisez du papier conçu pour les imprimantes HP LaserJet. N'utilisez pas de papier conçu uniquement pour les imprimantes à jet d'encre.

  • N'utilisez pas de papier trop rugueux. Un papier plus lisse peut donner une meilleure qualité d'impression.

Vérifiez le niveau de toner

Un niveau d'encre faible peut entraîner une mauvaise qualité d'impression. Vérifiez le niveau de toner et remplissez si nécessaire.

  1. Vérifiez l'état de l'indicateur de niveau de toner.

    État de l'indicateur de niveau de toner

    Mesure

    Trois voyants de niveau sont allumés

    Trois voyants de niveau sont allumés

    Le toner est plein. Aucune intervention de votre part n'est nécessaire.

    Deux voyants de niveau sont allumés

    Deux voyants de niveau sont allumés

    Le toner est en partie épuisé. Aucune intervention immédiate de votre part n'est nécessaire.

    Un voyant de niveau est allumé et le voyant d'état est orange

    Un voyant de niveau est allumé et le voyant d'état est orange

    Le niveau de toner est faible. Rechargez du toner.

    Un voyant de niveau est allumé et le voyant d'état clignote

    Un voyant de niveau est allumé et le voyant d'état clignote

    Le niveau de toner est très faible. Rechargez du toner.

  2. Si le niveau de toner est faible, ajoutez plus de toner en utilisant au moins un kit de rechargement de toner.

    Remarque :

    L'indicateur de port affiche uniquement l'icône de déverrouillage lorsqu'un remplissage de toner est possible.

    L'indicateur de port affichant l'icône de déverrouillage

Vérification des paramètres d'impression

Les paramètres d'impression peuvent parfois affecter la qualité d'impression. Vérifiez les paramètres d'impression afin de vous assurer qu'ils sont adaptés à votre tâche d'impression.

Nettoyage de la cartouche

Utilisez le mode de nettoyage de la cartouche pour enlever la poussière accumulée sur les rouleaux du papier et améliorer la qualité d'impression.

  1. Rendez-vous dans les paramètres avancés, la page d'accueil de l'imprimante ou HP Device Toolbox.

    • Application HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android) : Ouvrez l'application, puis cliquez sur le nom ou l'image de votre imprimante. Si nécessaire, sélectionnez Paramètres de l'imprimante, puis Paramètres avancés.

    • Assistant d'impression HP (Windows 7) : Recherchez et ouvrez HP, puis ouvrez Assistant d'impression HP. Sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Page d'accueil de l'imprimante (EWS) ou HP Device Toolbox.

  2. Cliquez sur Système > Entretien.

  3. Si vous y êtes invité, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.

    Remarque :

    Si le mot de passe n'a pas été modifié, vous trouverez le nom d'utilisateur et le code PIN (mot de passe) sous le panneau d'accès au toner.

    Exemple d'emplacement d'étiquette comportant le nom d'utilisateur et le code PIN
  4. Repérez l'option Mode de nettoyage de la cartouche et cliquez sur Démarrer.

    L'imprimante nettoie la cartouche.

Impression d'une page de nettoyage

Utilisez le mode de nettoyage du toner pour enlever la poussière accumulée sur les rouleaux du papier.

  1. Vérifiez que le bac principal contient du papier, puis allumez l'imprimante.

  2. Rendez-vous dans les paramètres avancés, la page d'accueil de l'imprimante ou HP Device Toolbox.

    • Application HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android) : Ouvrez l'application, puis cliquez sur le nom ou l'image de votre imprimante. Si nécessaire, sélectionnez Paramètres de l'imprimante, puis Paramètres avancés.

    • Assistant d'impression HP (Windows 7) : Recherchez et ouvrez HP, puis ouvrez Assistant d'impression HP. Sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Page d'accueil de l'imprimante (EWS) ou HP Device Toolbox.

  3. Cliquez sur Système > Entretien.

  4. Si vous y êtes invité, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.

    Remarque :

    Si le mot de passe n'a pas été modifié, vous trouverez le nom d'utilisateur et le code PIN (mot de passe) sous le panneau d'accès au toner.

    Exemple d'emplacement d'étiquette comportant le nom d'utilisateur et le code PIN
  5. Repérez Mode de nettoyage de l'unité de fusion, cliquez sur Démarrer, puis sur OK.

    Le voyant Attention du panneau de commande de l'imprimante clignote.

  6. Appuyez sur le bouton Reprendre/Annuler du panneau de commande.

    L'imprimante utilise une seule feuille de papier pour nettoyer l'unité de fusion.

  7. Jetez la feuille dans le bac de sortie.

Ajustement de la densité d'impression

Ajustez la densité d'impression pour améliorer la qualité d'impression.

  1. Rendez-vous dans les paramètres avancés, la page d'accueil de l'imprimante ou HP Device Toolbox.

    • Application HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android) : Ouvrez l'application, puis cliquez sur le nom ou l'image de votre imprimante. Si nécessaire, sélectionnez Paramètres de l'imprimante, puis Paramètres avancés.

    • Assistant d'impression HP (Windows 7) : Recherchez et ouvrez HP, puis ouvrez Assistant d'impression HP. Sélectionnez Imprimer, puis cliquez sur Page d'accueil de l'imprimante (EWS) ou HP Device Toolbox.

  2. Cliquez sur Système > Configuration du système.

  3. Si vous y êtes invité, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe.

    Remarque :

    Vous trouverez le nom d'utilisateur et le code PIN (mot de passe) sous le panneau d'accès au toner.

    Exemple d'emplacement d'étiquette comportant le nom d'utilisateur et le code PIN
  4. Augmentez la densité d'impression et cliquez sur Appliquer.

Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante

Recherchez et installez les mises à jour du micrologiciel de l'imprimante disponibles, car elles peuvent inclure de nouvelles fonctionnalités ou résoudre des problèmes.

Réparation de l'imprimante

Faites réparer ou remplacer votre imprimante HP si le problème persiste à l'issue de la procédure indiquée précédemment.

Rendez-vous sur Contacter l'assistance clientèle HP pour planifier une réparation ou un échange du produit. Si vous résidez dans la région Asie-Pacifique, vous serez directement dirigé vers un centre d'assistance correspondant à votre zone géographique.

Pour vérifier le statut de votre garantie, rendez-vous sur Vérification de la garantie des produits HP. Des frais de réparation peuvent s'appliquer si les produits ne sont plus couverts par la garantie.

Remarque :

Conservez un tirage illustrant le problème. Si l'imprimante, les cartouches d'encre ou de toner, ou le tambour d'imagerie sont remplacés sous garantie, l'agent d'assistance peut demander un échantillon d'impression.


hp-feedback-input-portlet

Actions
Chargement...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Chargement...

hp-country-locator-portlet

Actions
Chargement...
Pays/région : Flag Suisse

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Chargement...