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Imprimantes HP Smart Tank 790 et 7600 - Impossible de numériser lorsque le niveau des réservoirs est bas, très bas, ou s'ils doivent être remplis

Si le niveau des réservoirs d'encre est bas, très bas, ou s'ils doivent être remplis, vous ne parvenez pas à numériser depuis le panneau de commande. L'imprimante cesse de répondre et une réinitialisation logicielle ou matérielle ne résout pas le problème. Pour continuer à numériser depuis le panneau de commande, vous devez remplir les réservoirs d'encre. HP propose une mise à jour du micrologiciel permettant de résoudre ce problème pour certains types de connexions.

Message Niveau des réservoirs faible

Message Niveau des réservoirs faible

Message Niveau des réservoirs très faible

Message Niveau des réservoirs très faible

Message Remplir les réservoirs

Message Remplir les réservoirs

Mise à jour du micrologiciel

Mettez à jour le micrologiciel depuis le panneau de commande de l'imprimante.

  1. Sur l'écran d'accueil de l'imprimante, appuyez sur Menu.

  2. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Outils > Maintenance > Micrologiciel.

  3. Sélectionnez l'option permettant de mettre à jour le micrologiciel.

Essayez de numériser. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Numériser depuis l'application HP Smart

Numérisez des documents depuis votre imprimante ou l'appareil photo de votre appareil mobile à l'aide de l'application HP Smart.

  1. À l'écran d'accueil de l'application HP Smart, cliquez sur une vignette de numérisation.

    • Pour numériser à partir de l'imprimante, placez votre original contre la vitre du scanner ou dans le bac d'alimentation automatique (BAA) (documents uniquement), cliquez sur Numériser ou Numérisation depuis l'imprimante.

    • Pour numériser avec la caméra d'un appareil mobile, placez votre original sur une surface plane et bien éclairée, puis cliquez sur Numérisation depuis une caméra.

  2. Sélectionnez un type de tâche de numérisation, par exemple Lot (mobile et macOS uniquement), Document ou Photo dans le menu Préréglages avancés (Windows), ou en bas (appareil mobile) ou à droite (macOS) de l'écran.

    Emplacement des types de tâches de numérisation sous Windows (à gauche), sur appareil mobile (au milieu) et sous macOS (à droite)

    Emplacement des types de tâches de numérisation sous Windows (à gauche), sur appareil mobile (au milieu) et sous macOS (à droite)
  3. Modifiez les paramètres de numérisation selon vos besoins à l'aide du menu de droite (Windows) ou du menu des paramètres de numérisation situé en haut de l'écran (appareil mobile et macOS).

    • Cliquez sur Format du papier pour modifier le format de numérisation de l'original, par exemple Letter, A4 ou 4x6 pouces/10x15 cm.

      Cliquez sur Source pour modifier l'endroit d'où l'imprimante est censée numériser l'original, par exemple Automatique, Vitre du scanner ou Chargeur de documents (BAA uniquement).

    • Cliquez sur Résolution pour modifier la qualité de la numérisation, par exemple 300 ppp pour une qualité normale, ou 1200 ppp pour une qualité supérieure.

    • Cliquez sur Couleur pour modifier le rendu de numérisation, par exemple Niveaux de gris ou Couleur.

    Emplacement des paramètres de numérisation sous Windows (à gauche) et appareil mobile, macOS (à droite)

    Emplacement des paramètres de numérisation sous Windows (à gauche) et appareil mobile, macOS (à droite)
  4. Cliquez sur Numériser (Windows et macOS) ou sur le bouton circulaire situé en bas de l'écran (appareil mobile).

    Emplacement de l'option Numériser sous Windows (à gauche) et macOS (à droite) et du bouton circulaire sur un appareil mobile (au milieu)

    Emplacement du bouton Numériser ou circulaire
  5. Si un écran Détection des bords ou Ajustement des marges s'affiche, sélectionnez Auto, Complet, ou ajustez manuellement les bords de la numérisation, puis cliquez sur Appliquer ou Suivant.

    • Cliquez sur Auto pour laisser l'application sélectionner les bords de l'élément.

    • Cliquez sur Complet pour garder l'entièreté de la capture.

    • Faites glisser les points bleus sur le document numérisé pour en ajuster les bords manuellement.

    Clic sur une option à l'écran Détection des bords
  6. À l'écran d'aperçu, utilisez les outils d'édition pour ajouter, supprimer et modifier les numérisations.

    • Cliquez sur + Ajouter pour numériser ou importer des fichiers supplémentaires.

    • Cliquez sur l'icône Faire pivoter pour modifier l'orientation d'une numérisation.

    • Cliquez sur l'icône bleue d'une numérisation pour la modifier, la remplacer ou la supprimer.

    Clic sur les icônes de modification de numérisation à l'écran d'aperçu de la numérisation
  7. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur une option pour partager, enregistrer ou télécopier le fichier.

  8. Modifiez les paramètres de Nom de fichier, de Type de fichier et de Compression, puis suivez les invites restantes.

    Par exemple, cliquez sur Enregistrer, puis sur PDF de base comme Type de fichier pour enregistrer plusieurs numérisations en tant que fichier unique ou en tant qu'Image pour les enregistrer en tant que fichiers individuels. Lorsque vous y êtes invité, choisissez un dossier sur votre appareil ou votre compte cloud, puis cliquez sur Enregistrer.


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