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Ordinateurs HP - Problèmes de veille et veille prolongée sous Windows 10
L'ordinateur ne passe pas en mode veille, ne sort pas du mode veille ou sort du mode veille de manière imprévue. Ce problème peut survenir après une mise à niveau vers Windows 10.
L'ordinateur ne sort pas du mode veille ou veille prolongée
Si l'ordinateur ne sort pas du mode veille ou du mode veille prolongée, redémarrer l'ordinateur, modifier les paramètres, ou mettre à jour les logiciels et les pilotes peut résoudre le problème.
Si votre ordinateur ne parvient pas à sortir de son état de veille, vérifiez d'abord qu'il est bien connecté à une source d'alimentation et que l'indicateur de mise sous tension est allumé.

Redémarrage de l'ordinateur
Le redémarrage de l'ordinateur efface toutes les informations stockées dans la mémoire, ce qui pourrait restaurer un bon fonctionnement. Si le problème persiste après le redémarrage de l'ordinateur, activez le clavier pour sortir l'ordinateur du mode veille.
Option Autoriser le clavier à sortir l'ordinateur du mode veille
Autoriser le clavier à sortir l'ordinateur du mode veille peut résoudre le problème.
Si le problème persiste après avoir configuré le clavier pour qu'il fasse sortir l'ordinateur du mode veille, recherchez les mises à jour de Windows 10.
Installation de mises à jour pour l'ordinateur à l'aide de Windows Update
Recherchez et installez des mises à jour pour votre ordinateur avec Windows 10.

Modification des options avancées de Windows Update
Ouvrez le menu Options avancées pour des paramètres supplémentaires de Windows Update.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows Update, consultez le document Ordinateurs HP - Utilisation de Windows Update pour la mise à jour des logiciels et pilotes (Windows 10).
Mettre à jour l'ordinateur à l'aide d'HP Support Assistant
Utilisez HP Support Assistant pour rechercher et installer des mises à jour, y compris les mises à jour du BIOS, pour votre ordinateur fonctionnant sous Windows.
Utilisation de la Résolution des problèmes d'alimentation de Windows pour corriger des problèmes
Vous pouvez utiliser la Résolution des problèmes d'alimentation de Windows pour trouver et résoudre des problèmes de paramètres d'alimentation de l'ordinateur.
Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'alimentation, procédez comme suit :
Exécutez le package d'utilitaire de dépannage Windows 10 Afficher ou masquer les mises à jour
Si votre ordinateur ne passe pas correctement en mode veille, le voyant d'alimentation reste allumé et le ventilateur continue à fonctionner, exécuter le package d'utilitaire de dépannage Windows 10 Afficher ou masquer les mises à jour peut résoudre le problème.
Exécution du package d'utilitaire de dépannage
Pour utiliser ce package d'utilitaire de dépannage, procédez comme suit :
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Changez le paramètre Update Services de Automatique (début différé) à Manuel.
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Assurez-vous que vous avez installé la version correcte du pilote MEI.
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Téléchargez et exécutez le package d'utilitaire de dépannage Windows 10 Afficher ou masquer les mises à jour.
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Téléchargez le package d'utilitaire de dépannage de Windows 10 : http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (en anglais).
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Exécutez le package d'utilitaire de dépannage, puis masquez les mises à jour pour le pilote MEI. Cette étape aura pour effet de bloquer la réinstallation automatique ou l'affichage des mises à jour de la version 11 du pilote MEI par votre système.
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Appliquez la procédure ci-avant pour modifier les paramètres des services Windows Update de Manuel à Automatique (commencement différé).
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Redémarrez l'ordinateur pour terminer la procédure.
L'ordinateur sort du mode veille de manière imprévue
Si votre ordinateur sort du mode veille de manière imprévue, modifier les paramètres de périphérique matériel et rechercher des virus sur l'ordinateur peut résoudre le problème.
Modification des paramètres du périphérique sous Windows
L'activité de périphériques matériels tels qu'une souris sans fil, des claviers, des cartes réseau ou une carte audio haute définition peut faire que l'ordinateur revienne à un mode d'économie d'énergie de manière inattendue. Ceci peut donc entraîner la sortie de l'ordinateur du mode veille sans raison apparente.
L'activité du réseau peut faire que le matériel périphérique fasse sortir l'ordinateur du mode veille, notamment si le réseau est actif en permanence (par exemple, connexions câblées, DSL, etc.). La modification des paramètres du matériel peut permettre de résoudre le problème.
Si le problème persiste après avoir modifié les paramètres du matériel, passez à l'étape suivante.
Recherche d'un éventuel problème avec un périphérique connecté
Certains périphériques peuvent entraîner des problèmes de mise en veille ou de veille prolongée. Débranchez les périphériques pour vérifier s'ils sont à l'origine du problème.
Recherche et suppression de virus et de logiciels espions sur l'ordinateur (Windows 10)
Utilisez le Centre de sécurité Windows pour rechercher et supprimer tout virus, logiciel espion ou autre logiciel malveillant de votre ordinateur.

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Analyse rapide : Une analyse rapide vérifie les emplacements du disque dur que les programmes malveillants sont le plus susceptibles de contaminer.
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Analyse complète : Une analyse complète contrôle tous les fichiers du disque dur et toutes les applications actuellement en cours d'exécution. Si vous suspectez la présence d'un programme malveillant sur votre ordinateur, effectuez une analyse complète. L'analyse peut prendre plusieurs heures et l'ordinateur peut fonctionner plus lentement lors de l'analyse.
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Analyse personnalisée : Une analyse personnalisée vérifie les disques spécifiques de l'ordinateur et les fichiers que vous avez sélectionnés.
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Analyse hors ligne de Windows Defender : Une analyse hors ligne de Windows Defender recherche les programmes malveillants furtifs ou les logiciels malveillants fortement persistants sur votre ordinateur. Sélectionnez cette option pour rechercher les logiciels malveillants en dehors du système Windows normal. L'analyse peut prendre 15 minutes et l'ordinateur redémarrera dans le cadre de l'analyse.
Remarque :HP recommande d'utiliser l'analyse hors ligne de Windows Defender si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant ou un virus.
L'ordinateur ne passe pas en mode veille ou veille prolongée
Si l'ordinateur ne passe pas en mode veille ou veille prolongée, résolvez le problème en vérifiant les paramètres d'alimentation, en installant des mises à jour de logiciels et de pilotes et en recherchant des virus.
Modification d'un mode de gestion d'alimentation Windows
Il est possible de modifier des paramètres spécifiques dans chacun des modes de gestion de l'alimentation en effectuant la procédure suivante.
Procédez comme suit pour modifier les paramètres d'un mode de gestion d'alimentation :
Installation de mises à jour pour l'ordinateur à l'aide de Windows Update
Recherchez et installez des mises à jour pour votre ordinateur avec Windows 10.

Modification des options avancées de Windows Update
Ouvrez le menu Options avancées pour des paramètres supplémentaires de Windows Update.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de Windows Update, consultez le document Ordinateurs HP - Utilisation de Windows Update pour la mise à jour des logiciels et pilotes (Windows 10).
Mettre à jour l'ordinateur à l'aide d'HP Support Assistant
Utilisez HP Support Assistant pour rechercher et installer des mises à jour, y compris les mises à jour du BIOS, pour votre ordinateur fonctionnant sous Windows.
Recherche et suppression de virus et de logiciels espions sur l'ordinateur (Windows 10)
Utilisez le Centre de sécurité Windows pour rechercher et supprimer tout virus, logiciel espion ou autre logiciel malveillant de votre ordinateur.

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Analyse rapide : Une analyse rapide vérifie les emplacements du disque dur que les programmes malveillants sont le plus susceptibles de contaminer.
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Analyse complète : Une analyse complète contrôle tous les fichiers du disque dur et toutes les applications actuellement en cours d'exécution. Si vous suspectez la présence d'un programme malveillant sur votre ordinateur, effectuez une analyse complète. L'analyse peut prendre plusieurs heures et l'ordinateur peut fonctionner plus lentement lors de l'analyse.
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Analyse personnalisée : Une analyse personnalisée vérifie les disques spécifiques de l'ordinateur et les fichiers que vous avez sélectionnés.
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Analyse hors ligne de Windows Defender : Une analyse hors ligne de Windows Defender recherche les programmes malveillants furtifs ou les logiciels malveillants fortement persistants sur votre ordinateur. Sélectionnez cette option pour rechercher les logiciels malveillants en dehors du système Windows normal. L'analyse peut prendre 15 minutes et l'ordinateur redémarrera dans le cadre de l'analyse.
Remarque :HP recommande d'utiliser l'analyse hors ligne de Windows Defender si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un logiciel malveillant ou un virus.
Désactivation de l'exigence de saisie de mot de passe lors de la sortie du mode veille
Si vous ne souhaitez pas que l'ordinateur demande un mot de passe pour sortir du mode veille, vous pouvez désactiver la demande de mot de passe.

Désactivation du mode veille hybride sous Windows
Dans certains cas, le mode veille peut rencontrer des problèmes si la veille hybride est activée. Modifiez les paramètres d'alimentation avancés pour désactiver la veille hybride.
Comprendre les modes veille et veille prolongée de Windows
Utilisez ces informations pour les définitions de veille et veille prolongée.
Veille : Appuyez sur la touche Veille du clavier ou sélectionnez Veille dans le menu Alimentation pour mettre l'ordinateur en mode veille.
Fermez l'écran pour faire passer un ordinateur portable en mode veille. Le mode Veille enregistre l'état de toutes les applications ouvertes dans la mémoire, avant de mettre le panneau d'affichage et le lecteur de disque dur hors tension.
Une alimentation minimale est utilisée pour conserver les données dans la mémoire. La restauration à partir du mode veille se produit rapidement, dans la plupart des cas en quelques secondes. Le mode veille est utile lorsque vous avez besoin de mettre l'ordinateur en pause momentanément. Cependant, le fait de conserver l'alimentation pour les modules de mémoire risque d'épuiser la batterie si l'ordinateur portable n'est pas branché.
Veille prolongée : Sélectionnez Veille prolongée (si disponible) dans le menu Alimentation pour mettre l'ordinateur en mode veille prolongée.
Le mode Veille prolongée enregistre l'état de toutes les applications ouvertes sur le disque dur avant de couper complètement l'alimentation de l'ordinateur. L'ordinateur ne consomme pas d'énergie en mode veille prolongée.
Lorsque vous redémarrez l'ordinateur, l'état précédent de toutes les applications ouvertes est restauré. Par conséquent, le redémarrage à partir du mode veille prolongée peut prendre plus de temps qu'un redémarrage à partir du mode veille. Utilisez la veille prolongée lorsque vous savez que vous n'allez pas utiliser votre ordinateur pendant une durée prolongée.
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