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    Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10

    Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 sur un PC HP – cliquez ici

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Ordinateurs de bureau HP - L'ordinateur redémarre de manière inattendue (Windows 10)

Si Windows redémarre sans avertissement ou si vous essayez de l'arrêter, utilisez ce document pour résoudre le problème.

Si l'ordinateur redémarre de manière inattendue mais ne démarre pas sous Windows, allez sur Ordinateurs HP - L'ordinateur ne démarre pas (Windows 10, 8).

Remarque :

Outre les étapes de cet article, il est avéré que la mise à jour des pilotes des cartes vidéo peut résoudre de nombreux problèmes susceptibles d'entraîner le redémarrage de l'ordinateur. Pour plus d'informations, consultez la section Ordinateurs HP - Téléchargement ou mise à jour de logiciels et de pilotes pour les ordinateurs HP.

Windows redémarre sans raison apparente

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

Désactivation de l'option de redémarrage automatique pour afficher les messages d'erreur

Des erreurs peuvent survenir mais ne s'affichent pas lorsque l'option Redémarrage automatique est activée. Désactivez cette option pour permettre à l'ordinateur d'afficher le message d'erreur. Vous pourrez peut-être utiliser l'information du message d'erreur pour résoudre le problème.

  1. Sous Windows, recherchez et ouvrez Afficher les paramètres système avancés.

  2. Sous Démarrage et récupération, cliquez sur le bouton Paramètres.

  3. Décochez l'option Redémarrer automatiquement, puis cliquez sur OK.

    Emplacement de la case de redémarrage automatique
  4. Redémarrez l'ordinateur.

L'ordinateur ne redémarre plus automatiquement à la survenue d'un problème. Au lieu de cela, un écran bleu contenant des informations utiles s'affiche. Vous pouvez chercher une solution en utilisant les informations de l'erreur.

Recherche de matériel défectueux

Les problèmes matériels peuvent entraîner des résultats inattendus.

Pour plus d'informations à ce sujet, consultez le document Ordinateurs HP - Test des pannes matérielles.

Mise à jour du BIOS pour résoudre les redémarrages inattendus sous Windows

Une mise à jour du BIOS pourrait résoudre les problèmes de redémarrage inattendu. Suivez l'une des méthodes suivantes pour rechercher et télécharger une mise à jour du BIOS.

Recherche d'une mise à jour du BIOS dans HP Support Assistant

Utilisez HP Support Assistant pour trouver et installer automatiquement la mise à jour la plus récente du BIOS pour votre ordinateur. Lorsqu'une mise à jour du BIOS est disponible, HP Support Assistant peut mettre à jour votre ordinateur automatiquement. HP Support Assistant (HPSA) est installé sur les ordinateurs HP équipés de Windows.

  1. Dans Windows, recherchez et ouvrez HP Support Assistant.

    Remarque :

    Si l'application n'est pas installée sur votre ordinateur, rendez-vous sur HP Support Assistant pour télécharger la dernière version.

  2. Sous l'onglet Mes périphériques ou Mon ordinateur portable, sélectionnez Mises à jour disponibles dans la section Logiciels et pilotes.

    Onglet Mon ordinateur portable
  3. Si une nouvelle mise à jour du BIOS est disponible, cochez la case en regard de la mise à jour du BIOS et des autres mises à jour que vous souhaitez installer, puis cliquez sur Télécharger et installer.

Téléchargement et installation de la dernière version du BIOS depuis le site Web HP

Téléchargez une mise à jour du BIOS depuis le site Web HP.

  1. Consultez la page HP Customer Support - Téléchargement des pilotes et des logiciels.

  2. Si une page Identifions votre produit pour commencer s'affiche, cliquez sur Ordinateur portable ou Ordinateur de bureau.

  3. Saisissez le nom de modèle de votre ordinateur HP ou Compaq dans le champ de recherche, puis cliquez sur Envoyer.

    Saisissez Ordinateur de bureau Pavilion HPE h8-1360t, puis cliquez sur Envoyer.

  4. Si la page Web Produits correspondants s'affiche, sélectionnez le numéro de votre modèle dans la liste.

  5. Dans la section Système d'exploitation, cliquez sur Modifier.

    Modification du système d'exploitation de votre ordinateur
  6. Utilisez les menus déroulants pour sélectionner le système d'exploitation d'origine fourni avec votre ordinateur, puis cliquez à nouveau sur Modifier.

    Sélectionnez le système d'exploitation de votre ordinateur
  7. Dans la liste, repérez la catégorie BIOS, puis cliquez sur le signe plus (+) pour développer la catégorie.

    ATTENTION :

    Lisez la section Détails pour vérifier que la mise à jour du BIOS est plus récente que celle installée et qu'elle s'applique à votre ordinateur. Installer un BIOS inadapté peut empêcher le fonctionnement de votre ordinateur.

    Remarque :

    Plusieurs mises à jour du BIOS pourraient être disponibles pour les différents noms de carte mère ou de carte système. Si c'est le cas, identifiez la carte installée sur votre ordinateur. Ouvrez HP Support Assistant, puis cliquez sur l'onglet Caractéristiques. La section Spécifications générales répertorie les informations relatives à la carte système.

    Remarque :

    Pour le moment, en dehors des mises à jour du BIOS, HP ne dispose pas d'une mise à jour du BIOS pour votre ordinateur.

    Développement des options BIOS
  8. Dès qu'une mise à jour du BIOS est trouvée, cliquez sur Télécharger, puis choisissez Utiliser l'assistant de téléchargement et d'installation HP ou Télécharger uniquement. Cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions à l'écran.

Mise à jour du BIOS à l'aide d'HP Image Assistant (ordinateurs commerciaux uniquement)

Pour les ordinateurs professionnels, utilisez l'utilitaire HP Image Assistant pour maintenir le BIOS à jour.

Rendez-vous sur Ordinateurs HP - Utilisation d'HP Image Assistant pour plus d'informations.

  1. Rendez-vous sur HP Image Assistant (HPIA) pour télécharger et installer la version la plus récente à partir de la colonne SoftPaq.

  2. Dans l'Explorateur de fichiers, accédez à l'emplacement du fichier HPImageAssistant.exe et ouvrez-le.

  3. Cliquez sur l'onglet Télécharger les SoftPaqs.

  4. Dans Étape 1 : créer la liste de mes produits, cliquez sur Créer pour ouvrir la fenêtre Modifier la liste de mes produits.

  5. Cliquez sur le menu déroulant pour Sélectionner le système d'exploitation et sélectionnez votre système d'exploitation.

  6. Sélectionnez votre produit dans la liste Catalogue des produits HP ou utilisez la zone de Recherche et recherchez votre produit par nom et par numéro.

    Par exemple, vous pouvez rechercher EliteBook ou 800.

  7. Cliquez sur Appliquer.

  8. Dans Étape 2 : sélectionner dans la liste de mes produits, sélectionnez votre ou vos ordinateurs.

  9. Dans Étape 3 : obtenir des SoftPaqs, cliquez sur Analyser, puis patientez pendant qu'HPIA récupère et télécharge la configuration de l'image à partir du site d'HP.

    L'onglet SoftPaqs disponibles répertorie les SoftPaqs disponibles pour les ordinateurs sélectionnés.

  10. Cliquez sur le menu déroulant pour Sélectionner les composants à télécharger/appliquer, puis sélectionnez le composant BIOS.

    Si aucun composant BIOS n'est disponible, votre BIOS est déjà à jour.

  11. Cliquez sur Télécharger.

  12. Sélectionnez Télécharger et extraire les SoftPaqs, puis cliquez sur Démarrer.

Exécution d'une restauration du système pour résoudre un problème sous Windows

Si le problème est survenu récemment, restaurez l'ordinateur à un moment antérieur afin de résoudre le problème.

Reportez-vous au document Ordinateurs HP - Utilisation de la fonction de restauration du système de Microsoft (Windows 10, 8) pour plus d'informations.

Exécution d'une récupération du système Windows 10

Si le problème persiste, récupérez la configuration d'origine de l'ordinateur.

Microsoft propose une fonction de réinitialisation qui répare votre ordinateur en réinstallant le système d'exploitation. Avant d'utiliser cette option, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants.

Pour plus d'informations, allez à Ordinateurs HP - Réinitialisation de votre ordinateur (Windows 10).

Redémarrage de Windows après l'installation de mises à jour Windows Update

Si le redémarrage se produit après une mise à jour Windows Update ou une mise à jour automatique, désinstallez la mise à jour la plus récente.

Désinstallation de la dernière mise à jour Windows 10

Désinstallez la dernière version de Windows Update sous Windows 10.

  1. Dans Windows, recherchez et ouvrez les Paramètres de dépannage.

  2. Cliquez sur Windows Update > Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.

    L'utilitaire analyse votre ordinateur.

    Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update
  3. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et mettez en œuvre toute modification proposée. Une fois terminé, fermez l'utilitaire de résolution des problèmes.

    Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

  4. Dans Windows, recherchez et ouvrez Afficher votre historique de mises à jour.

  5. Cliquez sur Désinstaller les mises à jour.

  6. Sélectionnez la dernière mise à jour, puis cliquez sur Désinstaller.

    Si le problème persiste, reprenez ces étapes avec des mises à jour plus anciennes jusqu'à ce que le problème soit résolu.

    Option de désinstallation en haut de la liste des mises à jour

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