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Ordinateurs HP — Un message d’erreur de disque dur s’affiche avant le démarrage de l’ordinateur sous Windows 10
Lors du démarrage, un message d’erreur de disque dur s’affiche :
Ce message d’erreur peut indiquer un problème lié aux secteurs, aux données ou aux disques physiques du disque dur.
Si ce message d’erreur s’affiche, effectuez un test de diagnostic du disque dur pour vérifier son état.
Exécution de tests du disque dur dans HP PC Hardware Diagnostics
Six tests de disque dur sont disponibles. Exécutez d’abord le test rapide (deux à trois minutes). Si le test rapide ne trouve pas de problème, exécutez le test complet (deux heures ou plus). Il peut être exécuté une fois ou répété jusqu’à ce qu’une erreur se produise.
Procédez comme suit pour effectuer le test rapide du disque dur :
Analysez les résultats du test du disque dur
Lorsque le test du disque dur est terminé, un message s’affiche indiquant quelles actions ont été prises.
Résultats du test |
Action suggérée |
---|---|
Test du disque dur réussi |
Utilisez l’ordinateur comme d’habitude. |
Problème détecté et réparé |
Utilisez l’ordinateur comme d’habitude. |
Secteur défectueux détecté et remappé |
Redémarrez l’ordinateur.
|
Un message d’erreur spécifique et un identifiant d’échec à 24 chiffres s’affichent |
Contactez l’Assistance à la clientèle HP. |
Message d’erreur Test SMART : NON INSTALLÉ | DST bref : NON INSTALLÉ s’affiche |
Restauration des paramètres par défaut de la configuration du BIOS. Consultez la documentation HP propre à votre produit, puis suivez les étapes de la section Restauration des paramètres par défaut de la configuration du BIOS. Après avoir restauré la configuration par défaut du BIOS, exécutez à nouveau le test de diagnostic du disque dur. Si l’erreur NON INSTALLÉE s’affiche à nouveau, contactez l’Assistance à la clientèle HP. |
Contacter HP si un disque dur échoue à un test
Si un disque dur échoue à un test, notez l’identifiant d’échec (code de 24 chiffres), puis contactez l’Assistance à la clientèle HP.
L’ID d’échec est également disponible dans les journaux des tests du menu principal.
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