Ordinateurs portables HP - L'ordinateur ne démarre pas et il émet un signal clignotant ou sonore

Créez un fichier de récupération du BIOS sur une clé USB pour votre ordinateur portable.

1. Vérifiez que vous disposez d'un autre ordinateur avec une connexion Internet active.

2. Accédez à la page Téléchargements de pilotes et logiciels HP.

3. Rendez-vous sur la page produit qui correspond à votre ordinateur.

4. Sélectionnez BIOS et consultez les détails de la dernière version disponible ou de la version recommandée pour la récupération. Avant de continuer, confirmez qu'il s'agit de la bonne mise à jour du BIOS.

   ATTENTION :

   Lisez la section Détails pour vérifier qu'elle s'applique à l'ordinateur. Installer un BIOS inadapté peut empêcher le fonctionnement de l'ordinateur.

5. Cliquez sur Télécharger, puis sur Exécuter.

6. Cliquez sur Oui sur l'écran Contrôle de compte d'utilisateur.

7. Dans la fenêtre de l'Assistant InstallShield, cliquez sur Suivant, puis suivez les instructions pour installer la mise à jour.

   

8. Dans la fenêtre Mise à jour et récupération du BIOS HP, cliquez sur Suivant.

   

9. Sélectionnez Créer un support de récupération avec une clé USB, puis cliquez sur Suivant.

   

10. Sélectionnez votre clé USB, puis cliquez sur Suivant.

    

11. Patientez pendant la copie des fichiers du BIOS sur votre clé USB.

12. Lorsque le message La clé USB de récupération a été correctement créée s'affiche, cliquez sur Terminer.

    

13. Fermez l'utilitaire de mise à jour, puis retirez la clé USB de l'ordinateur.

Installez un fichier de récupération du BIOS sur une clé USB pour votre ordinateur portable.

1. Éteignez l'ordinateur portable qui nécessite la restauration du BIOS, puis patientez 5 à 10 secondes.

2. Vérifiez que le câble d'alimentation est branché à l'ordinateur portable. Veillez à ce qu'il soit branché tout au long de la récupération du BIOS.

3. Insérez la clé USB qui contient le fichier BIOS dans un port disponible de l'ordinateur portable.

4. Maintenez simultanément enfoncées les touches Windows et B, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 2 à 3 secondes. Pour certains modèles d'ordinateur portable, il peut être nécessaire de maintenir enfoncées les touches Windows et V.

   

5. Sélectionnez Oui pour confirmer.

6. Relâchez le bouton d'alimentation, mais maintenez les touches Windows et B ou V enfoncées. Vous entendrez peut-être une série de bips.

   L'écran Mise à jour du BIOS HP s'affiche et la récupération du BIOS commence automatiquement.

7. Suivez les instructions pour poursuivre le démarrage et terminer la récupération.

   • Si un message indiquant que l'ordinateur a été mal arrêté ou qu'un problème de démarrage est détecté s'affiche, suivez les instructions à l'écran pour résoudre le problème.

   • Si la mise à jour du BIOS HP ne s'affiche pas ou si le problème persiste, votre ordinateur n'est probablement pas doté de cette fonctionnalité ou votre disque dur rencontre peut-être un problème. Pour obtenir de l'aide, accédez à Assistance clientèle HP.

Nettoyez les fentes d'aération de l'ordinateur portable pour retirer toute la poussière et les débris qui peuvent s'accumuler avec le temps à l'intérieur et autour des fentes d'aération, obstruant le flux d'air et entraînant une surcharge de travail pour les ventilateurs.

1. Éteignez l'ordinateur, débranchez le cordon d'alimentation et les câbles, puis attendez que le produit refroidisse.

2. Retirez tout objet à proximité de l'ordinateur.

3. Trouvez les fentes d'aération sur votre ordinateur portable. Elles se trouvent généralement en dessous et sur les côtés de l'ordinateur.

   

4. Utilisez de l'air comprimé pour enlever la poussière des fentes d'aération.

   

5. Attendez environ 10 minutes que l'ordinateur refroidisse.

6. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis allumez l'ordinateur.

Nettoyez les fentes d'aération de l'ordinateur portable pour retirer toute la poussière et les débris qui peuvent s'accumuler avec le temps à l'intérieur et autour des fentes d'aération, obstruant le flux d'air et entraînant une surcharge de travail pour les ventilateurs.

1. Éteignez l'ordinateur, débranchez le cordon d'alimentation et les câbles, puis attendez que le produit refroidisse.

2. Retirez tout objet à proximité de l'ordinateur.

3. Trouvez les fentes d'aération sur votre ordinateur portable. Elles se trouvent généralement en dessous et sur les côtés de l'ordinateur.

   

4. Utilisez de l'air comprimé pour enlever la poussière des fentes d'aération.

   

5. Attendez environ 10 minutes que l'ordinateur refroidisse.

6. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis allumez l'ordinateur.

Nettoyez les fentes d'aération de l'ordinateur portable pour retirer toute la poussière et les débris qui peuvent s'accumuler avec le temps à l'intérieur et autour des fentes d'aération, obstruant le flux d'air et entraînant une surcharge de travail pour les ventilateurs.

1. Éteignez l'ordinateur, débranchez le cordon d'alimentation et les câbles, puis attendez que le produit refroidisse.

2. Retirez tout objet à proximité de l'ordinateur.

3. Trouvez les fentes d'aération sur votre ordinateur portable. Elles se trouvent généralement en dessous et sur les côtés de l'ordinateur.

   

4. Utilisez de l'air comprimé pour enlever la poussière des fentes d'aération.

   

5. Attendez environ 10 minutes que l'ordinateur refroidisse.

6. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis allumez l'ordinateur.

Branchez l'adaptateur secteur HP à un ordinateur portable HP pour charger la batterie et alimenter l'ordinateur portable.

1. Assurez-vous que l'adaptateur secteur et l'ordinateur portable sont tous deux d'authentiques produits HP.

   ATTENTION :

   N'utilisez pas d'adaptateur secteur HP sur un équipement non HP et n'utilisez pas d'adaptateur secteur non HP sur un ordinateur HP.

   

2. Branchez le connecteur CC au port d'alimentation de l'ordinateur portable, en veillant à ce que le connecteur soit complètement inséré dans le port d'alimentation.

   

   

3. Branchez le cordon d'alimentation à l'adaptateur secteur, puis branchez le cordon d'alimentation à une prise murale qui fonctionne.

   Remarque :

   L'aspect des cordons d'alimentation peut varier selon les régions et les pays.

   

   Référence	Description
   1.	Adaptateur secteur
   2.	Connecteur CC
   3.	Cordon d'alimentation

Vérifiez la prise murale, l'adaptateur secteur et l'ordinateur portable pour vous assurer que le système est alimenté.

1. Débranchez l'adaptateur secteur de la prise murale.

2. Testez la prise murale en y branchant une petite lampe ou un autre appareil dont vous aurez préalablement vérifié le bon fonctionnement.

   Si la prise murale ne fournit pas d'alimentation, testez la lampe ou l'autre appareil sur différentes prises murales jusqu'à ce que vous en trouviez une qui fonctionne.

3. Assurez-vous que les cordons de l'adaptateur d'alimentation sont correctement branchés à l'adaptateur secteur et à l'ordinateur portable.

4. Rebranchez l'adaptateur secteur à la prise murale, puis assurez-vous que le voyant de l'adaptateur secteur est allumé. Si le voyant n'est pas allumé, il est possible que le problème provienne de l'adaptateur secteur.

   Remarque :

   Certains adaptateurs secteur ne présentent aucun voyant.

5. Vérifiez le port secteur de l'ordinateur pour vous assurer que le voyant est allumé. Si le voyant n'est pas allumé, il est possible que l'adaptateur secteur ne fonctionne pas correctement ou que la carte système de l'ordinateur portable soit endommagée. Contacter l'assistance clientèle HP Pour obtenir de l'aide.

   

6. Vérifiez l'icône de la batterie Windows.

   Remarque :

   Windows affiche dans la barre d'état une icône indiquant la charge de la batterie. Observez cette icône sur le bureau Windows, près de la date et de l'heure.

   • Si l'icône de charge de la batterie s'affiche, l'adaptateur secteur fonctionne correctement et alimente l'ordinateur portable.

     

   • Si l'icône de l'indicateur de charge de la batterie s'affiche, l'adaptateur secteur ne fonctionne pas correctement et doit être remplacé.

     

Les adaptateurs secteur sont conçus pour des modèles d'ordinateurs portables spécifiques. Repérez la référence de votre produit et servez-vous-en pour commander un adaptateur secteur auprès du Magasin de pièces HP.

1. Repérez la référence de votre ordinateur portable. Sur votre ordinateur portable, recherchez une étiquette comportant des informations, ou appuyez sur les touches Fn et Échap pour ouvrir la fenêtre Informations système HP. Sous Windows 10, vous devrez peut-être télécharger Informations système HP depuis le Windows Store.

2. Rendez-vous dans le Magasin de pièces HP.

3. Dans le champ Recherche de pièces, saisissez la référence de votre produit et appuyez sur la touche Entrée.

   Remarque :

   Ne saisissez pas le suffixe de la référence. Par exemple, DZ357U#ABA devient DZ357U.

4. Si vous y êtes invité(e), saisissez le numéro de modèle de votre ordinateur.

5. Dans le champ Recherche par catégorie, sélectionnez Batteries et adaptateurs dans le menu déroulant. Un ou plusieurs adaptateurs secteur compatibles s'affichent sous forme de liste de pièces.

   Remarque :

   Sauf mention contraire dans la description, l'adaptateur secteur n'est pas fourni avec un cordon d'alimentation (le câble qui relie l'adaptateur secteur à la prise secteur).

6. Pour choisir un adaptateur secteur, saisissez la quantité souhaitée, puis cochez la case dans la dernière colonne.

7. Cliquez sur Passer au paiement pour finaliser la commande, ou cliquez sur Ajouter au panier pour ajouter la pièce et continuer à en chercher d'autres.