hp-support-head-portlet

Actions
Chargement...
Assistance clientèle HP - Base de connaissances

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions
Chargement...

hp-share-print-widget-portlet

Actions
Chargement...
  • Information
    Résoudre les problèmes de mises à jour de Windows 10

    Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows 10 sur un PC HP – cliquez ici

    Information

    Problèmes de son ou de l’audio ? Essayez notre outil automatisé, HP Audio check!

    Information
    Créez votre compte HP dès aujourd’hui !

    Connectez-vous au site de support HP, gérez tous vos appareils en un seul endroit, affichez les informations de garantie et plus encore. En savoir plus

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions
Chargement...

Ordinateurs de bureau professionnels HP - Mise à jour du BIOS (Basic Input Output System)

Téléchargez et installez des mises à jour du BIOS pour l'ordinateur. Cette procédure est également appelée "flashage du BIOS".

ATTENTION :

Installez uniquement les mises à jour du BIOS fournies par HP. Une mauvaise installation du BIOS peut empêcher le démarrage de l'ordinateur, voire sa réparation. Si votre ordinateur est géré par un service informatique, contactez ce dernier pour connaître la procédure de mise à jour appropriée.

La mise à jour du BIOS de l'ordinateur est recommandée dans le cadre d'un entretien de routine. Elle peut également permettre de résoudre les problèmes suivants :

  • Une mise à jour du BIOS permet de résoudre un problème particulier ou d'améliorer les performances de l'ordinateur.

  • Le BIOS actuel ne prend pas en charge un composant matériel ou une mise à niveau de Windows.

  • L'assistance HP vous recommande d'installer une mise à jour particulière du BIOS.

ATTENTION :

Le service informatique de votre société ou votre service informatique local peuvent gérer les paramètres du BIOS de votre ordinateur. Vérifiez que la dernière version du BIOS est compatible avec les déploiements de votre entreprise.

Mise à jour du BIOS à l'aide d'HP Image Assistant (ordinateurs commerciaux uniquement)

Pour les ordinateurs professionnels, utilisez l'utilitaire HP Image Assistant pour maintenir le BIOS à jour.

Rendez-vous sur Ordinateurs HP - Utilisation d'HP Image Assistant pour plus d'informations.

  1. Rendez-vous sur HP Image Assistant (HPIA) pour télécharger et installer la version la plus récente à partir de la colonne SoftPaq.

  2. Dans l'Explorateur de fichiers, accédez à l'emplacement du fichier HPImageAssistant.exe et ouvrez-le.

  3. Cliquez sur l'onglet Télécharger les SoftPaqs.

  4. Dans Étape 1 : créer la liste de mes produits, cliquez sur Créer pour ouvrir la fenêtre Modifier la liste de mes produits.

  5. Cliquez sur le menu déroulant pour Sélectionner le système d'exploitation et sélectionnez votre système d'exploitation.

  6. Sélectionnez votre produit dans la liste Catalogue des produits HP ou utilisez la zone de Recherche et recherchez votre produit par nom et par numéro.

    Par exemple, vous pouvez rechercher EliteBook ou 800.

  7. Cliquez sur Appliquer.

  8. Dans Étape 2 : sélectionner dans la liste de mes produits, sélectionnez votre ou vos ordinateurs.

  9. Dans Étape 3 : obtenir des SoftPaqs, cliquez sur Analyser, puis patientez pendant qu'HPIA récupère et télécharge la configuration de l'image à partir du site d'HP.

    L'onglet SoftPaqs disponibles répertorie les SoftPaqs disponibles pour les ordinateurs sélectionnés.

  10. Cliquez sur le menu déroulant pour Sélectionner les composants à télécharger/appliquer, puis sélectionnez le composant BIOS.

    Si aucun composant BIOS n'est disponible, votre BIOS est déjà à jour.

  11. Cliquez sur Télécharger.

  12. Sélectionnez Télécharger et extraire les SoftPaqs, puis cliquez sur Démarrer.

Mise à jour du BIOS depuis le BIOS

HP propose une option de mise à jour du BIOS grâce à l'application F10 Setup.

  1. Allumez l'ordinateur et appuyez à plusieurs reprises sur F10. L'utilitaire de configuration du BIOS s'affiche.

  2. Sélectionnez Recherchez des mises à jour du BIOS sur HP.com.

  3. Suivez les instructions à l'écran pour vérifier si une mise à jour du BIOS est disponible.

  4. Si une mise à jour du BIOS est disponible, suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le BIOS.

Mise à jour manuelle du BIOS depuis Windows

Vous pouvez installer manuellement une mise à jour du BIOS lorsque Windows se lance et que vous avez accès à Internet.

Rassembler les informations requises concernant votre ordinateur

Pour trouver la mise à jour du BIOS appropriée, munissez-vous du nom de produit et de la référence de votre ordinateur, du nom du processeur et de la version du BIOS.

  1. Maintenez les touches Ctrl et Alt enfoncées et appuyez sur la touche C pour ouvrir l'utilitaire Informations sur le système HP.

    Fenêtre Informations sur le système HP
  2. Notez le nom du produit et sa référence, le nom du processeur ainsi que les informations du BIOS système.

  3. Si vous ne parvenez pas à accéder aux informations système en procédant comme indiqué plus haut, recherchez et ouvrez Informations système dans Windows.

    Notez le modèle du système, la référence (SKU) du système, le processeur, la version/date du BIOS, ainsi que les informations concernant la carte mère.

    Fenêtre Informations système

    Pour en savoir plus, consultez la section Ordinateurs de bureau HP - Où puis-je trouver le numéro de modèle de mon produit ?

Préparer l'ordinateur à la mise à jour du BIOS

Afin d'éviter tout problème, fermez toutes les applications ouvertes et désactivez temporairement votre logiciel antivirus ainsi que BitLocker avant de mettre à jour le BIOS.

  1. Fermez toutes les applications ouvertes.

  2. Désactivez temporairement votre logiciel antivirus. Recherchez et ouvrez Sécurité et maintenance dans Windows et cliquez sur Sécurité pour accéder aux paramètres de protection antivirus.

  3. Désactivez temporairement le chiffrement de lecteur BitLocker. Dans Windows, recherchez et ouvrez Gérer BitLocker. Cliquez sur Suspendre la protection, puis sur Oui. Préparez-vous en vous munissant de la clé de récupération de BitLocker.

    ATTENTION :

    Si BitLocker n'est pas désactivé, la clé BitLocker pourrait ne pas être reconnue au prochain démarrage de l'ordinateur. Si vous ne connaissez pas la clé BitLocker, vous pourriez perdre des données ou devoir réinstaller Windows.

    Suspension de la protection BitLocker

Installation d'une mise à jour du BIOS

Téléchargez une mise à jour du BIOS sur le site Web HP et installez-la.

  1. Rendez-vous sur la page Téléchargements de pilotes et logiciels HP.

  2. Rendez-vous sur la page produit correspondant à votre ordinateur.

  3. Sélectionnez BIOS dans la liste qui s'affiche, puis vérifiez s'il existe une mise à jour du BIOS disponible.

    ATTENTION :

    Lisez la section Détails pour vérifier que la mise à jour du BIOS est plus récente que celle installée et qu'elle s'applique à votre ordinateur. Installer un BIOS inadapté peut empêcher le fonctionnement de votre ordinateur.

    • Si vous ne voyez pas de mise à jour du BIOS pour votre ordinateur, aucune mise à jour n'est actuellement disponible.

    • Si plusieurs mises à jour du BIOS sont disponibles, identifiez la carte mère présente sur votre ordinateur grâce aux informations données par l'utilitaire Informations système.

    • Si une mise à jour du BIOS est disponible, cliquez sur Télécharger. Si l'Assistant de téléchargement et d'installation HP s'affiche, sélectionnez Télécharger uniquement, puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la mise à jour du BIOS sur votre ordinateur.

  4. Accédez au bureau ou au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS, puis double-cliquez sur le nom du fichier (par exemple, sp12345) pour commencer l'installation.

    Attendez que l'ordinateur installe la mise à jour. L'ordinateur peut émettre des bips, allumer ou éteindre l'écran ou les ventilateurs, et le voyant d'alimentation peut clignoter. Ceci est normal.

    ATTENTION :

    N'éteignez et ne redémarrez pas l'ordinateur tant que la mise à jour n'est pas terminée.

    Emplacement de la mise à jour de BIOS enregistrée sur l'ordinateur
  5. Cliquez sur Oui à l'écran Contrôle de compte utilisateur.

    Cliquer sur Oui pour autoriser l'installation de la mise à jour
  6. Dans la fenêtre de l'Assistant d'installation, cliquez sur Suivant.

    Clic sur Suivant dans l'assistant d'installation
  7. Sélectionnez J'accepte les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.

    Acceptation du contrat de licence utilisateur final
  8. Si la fenêtre Emplacement d'enregistrement des fichiers s'affiche, cliquez sur Suivant.

  9. Dans la fenêtre Mise à jour et récupération du BIOS HP, cliquez sur Suivant.

    Remarque :

    Les fenêtres qui s'affichent pendant la mise à jour peuvent varier en fonction de votre ordinateur.

    Clic sur Suivant dans la fenêtre Mise à jour et récupération du BIOS HP
  10. Sélectionnez Mettre à jour, puis cliquez sur Suivant pour préparer la mise à jour.

    Sélection de Mettre à jour dans Mise à jour et récupération du BIOS HP
  11. Cliquez sur Redémarrer maintenant pour installer la mise à jour.

    Clic sur Redémarrer maintenant pour installer la mise à jour
  12. À l'écran Mise à jour du BIOS HP, cliquez sur Appliquer la mise à jour maintenant ou attendez que celle-ci démarre automatiquement.

    Clic sur Appliquer la mise à jour maintenant
  13. Patientez pendant l'installation de la mise à jour du BIOS. L'ordinateur affiche la progression de l'installation.

    Écran affichant la progression de l'installation de la mise à jour du BIOS
  14. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Poursuivre le démarrage ou attendez que l'ordinateur redémarre automatiquement. Le redémarrage de l'ordinateur peut prendre quelques minutes.

    Clic sur Poursuivre le démarrage
    Remarque :

    Si la mise à jour échoue, un écran d'échec affiche des informations complémentaires. Après le redémarrage, le système peut exécuter une récupération du BIOS. Si tel est le cas, n'essayez pas d'éteindre l'ordinateur.

    Remarque :

    Si une erreur "251" ou CMOS Checksum (somme de contrôle CMOS) s'affiche après la mise à jour, consultez la section Ordinateurs de bureau HP et Compaq - Erreur : mauvaise somme de contrôle CMOS pour résoudre le problème.

  15. Lorsque l'écran de verrouillage s'affiche, ouvrez une session sur votre ordinateur.

    L'écran de verrouillage s'affiche lorsque la mise à jour du BIOS a réussi.
  16. Si vous aviez suspendu BitLocker, recherchez bitlocker dans Windows, et cliquez sur Reprendre la protection.

  17. Réactivez votre logiciel antivirus.

Mise à jour manuelle du BIOS depuis une clé USB (en dehors de Windows)

Si Windows ne se lance pas, utilisez un ordinateur qui fonctionne et qui dispose d'un accès à Internet pour télécharger la mise à jour du BIOS. Copiez le fichier de mise à jour sur une clé USB pour l'installer sur le premier ordinateur.

ATTENTION :

Si la protection BitLocker est activée sur votre ordinateur, la clé de récupération BitLocker sera nécessaire pour démarrer votre ordinateur après la mise à jour du BIOS. Si vous n'avez pas la clé ou si elle n'est pas reconnue après la mise à jour, Windows devra peut-être être réinstallé.

Rassembler les informations requises concernant votre ordinateur

Pour trouver la mise à jour du BIOS appropriée, munissez-vous du nom du produit et du processeur, du BIOS système, de la référence (SKU) du système ainsi que de l'identifiant de la carte mère.

  1. Allumez l'ordinateur qui rencontre un problème et appuyez aussitôt et à plusieurs reprises sur la touche Échap, jusqu'à ce que le menu de démarrage s'ouvre.

  2. Appuyez sur la touche F1 pour ouvrir les Informations système.Les Informations système dressent la liste des informations nécessaires

  3. Notez le nom du produit, du processeur, le BIOS système, la référence (SKU) du système ainsi que l'identifiant de la carte mère.

  4. Éteignez l'ordinateur.

Configurer la mise à jour du BIOS sur une clé USB

Utilisez un second ordinateur disposant d'un accès à Internet pour créer une clé USB de récupération du BIOS.

  1. Insérez une clé USB vierge dans un port disponible du second ordinateur.

  2. Accédez à la page Téléchargements de pilotes et logiciels HP.

  3. Rendez-vous sur la page produit correspondant à votre ordinateur.

  4. Sélectionnez BIOS dans la liste qui s'affiche, puis vérifiez s'il existe une mise à jour du BIOS disponible.

    ATTENTION :

    Lisez la section Détails pour vérifier qu'elle s'applique à l'ordinateur. Installer un BIOS inadapté peut empêcher le fonctionnement de l'ordinateur.

    • Si vous ne voyez pas de mise à jour du BIOS pour votre ordinateur, aucune mise à jour n'est actuellement disponible.

    • Si plusieurs mises à jour du BIOS sont disponibles, identifiez la carte mère ou la carte système présente sur votre ordinateur grâce aux informations fournies par l'utilitaire Informations système.

    • Si une mise à jour du BIOS est disponible, cliquez sur Télécharger. Si l'Assistant de téléchargement et d'installation HP s'affiche, sélectionnez Télécharger uniquement, puis cliquez sur Suivant. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la mise à jour du BIOS sur votre ordinateur.

  5. Accédez au bureau ou au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS, puis double-cliquez sur le nom du fichier (par exemple, sp12345) pour commencer l'installation.

    L'ordinateur peut émettre des bips, s'éteindre et s'allumer (au niveau de l'écran ou des ventilateurs), et le voyant d'alimentation peut clignoter. Ceci est normal.

    ATTENTION :

    N'éteignez et ne redémarrez pas l'ordinateur tant que la mise à jour n'est pas terminée.

    Ouvrir le fichier de mise à jour du BIOS
  6. Cliquez sur Oui sur l'écran Contrôle de compte d'utilisateur.

  7. Dans la fenêtre de l'Assistant d'installation, cliquez sur Suivant.

  8. Sélectionnez J'accepte les termes du contrat de licence, puis cliquez sur Suivant.

    Emplacement de la mise à jour de BIOS enregistrée sur l'ordinateur
  9. Si la fenêtre Emplacement d'enregistrement des fichiers s'affiche, cliquez sur Suivant.

  10. Dans la fenêtre Mise à jour et récupération du BIOS HP, cliquez sur Suivant.

    Remarque :

    Les fenêtres qui s'affichent pendant la mise à jour peuvent varier en fonction de votre ordinateur.

    Cliquer sur Suivant dans Mise à jour et récupération du BIOS HP
  11. Sélectionnez Créer un support de récupération avec une clé USB, puis cliquez sur Suivant.

    Créer un support de récupération avec une clé USB dans l'utilitaire de mise à jour du BIOS système HP
  12. Sélectionnez votre clé USB, puis cliquez sur Suivant.

    Sélectionner la clé USB
  13. Patientez pendant la copie des fichiers du BIOS sur votre clé USB.

    Copier des fichiers du BIOS sur la clé USB
  14. Lorsque le message La clé USB de récupération a été correctement créée s'affiche, cliquez sur Terminer.

    Cliquer sur Terminer
  15. Si nécessaire, cliquez sur Annuler pour fermer l'utilitaire de mise à jour.

    Cliquer sur Annuler pour fermer l'utilitaire de mise à jour
  16. Retirez la clé USB de l'ordinateur.

Mise à jour du BIOS à l'aide d'une clé USB

Utilisez Hardware Diagnostics UEFI sur le premier ordinateur pour mettre à jour le BIOS.

  1. Allumez le premier ordinateur et appuyez immédiatement et de manière répétée sur la touche Échap, environ une fois par seconde, jusqu'à ce que le menu de démarrage s'ouvre.

  2. Appuyez sur la touche F2 pour ouvrir le menu HP PC Hardware Diagnostics UEFI.

    Appui sur la touche F2 dans le menu de démarrage
  3. Insérez la clé USB qui contient la mise à jour du BIOS dans un port disponible de l'ordinateur.

  4. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre langue.

  5. Cliquez sur Gestion du micrologiciel ou Gestion du BIOS.

    Clic sur Gestion du micrologiciel
  6. Cliquez sur Mise à jour du BIOS.

    Clic sur Mise à jour du BIOS dans la fenêtre Gestion du BIOS
  7. Cliquez sur Sélection de l'image du BIOS à appliquer.

    Sélection de l'image du BIOS à appliquer
  8. Cliquez sur la clé USB HP_TOOLS.

    Clic sur la clé USB HP_TOOLS
  9. Cliquez sur Hewlett-Packard.

    Exemple standard d'un écran d'explorateur de fichiers

    Clic sur Hewlett-Packard
  10. Cliquez sur BIOS.

    Clic sur BIOS
  11. Cliquez sur Actuel.

    Clic sur Actuel
  12. Sélectionnez le fichier de mise à jour du BIOS qui correspond à l'ID de la carte mère. L'ID comporte un "0" avant l'ID de carte (exemple : 02291.bin).

    Sélection du fichier de mise à jour du BIOS
  13. Cliquez sur Appliquer la mise à jour maintenant. Saisissez le mot de passe administrateur si vous y êtes invité.

    Clic sur Appliquer la mise à jour maintenant
  14. Patientez pendant l'installation de la mise à jour du BIOS. L'ordinateur affiche la progression de l'installation.

    ATTENTION :

    N'éteignez et ne redémarrez pas l'ordinateur tant que la mise à jour n'est pas terminée.

    Écran affichant la progression de l'installation de la mise à jour du BIOS
  15. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Redémarrer le système ou attendez que l'ordinateur redémarre automatiquement. Le redémarrage de l'ordinateur peut prendre quelques minutes.

    Remarque :

    Si la mise à jour échoue, un écran d'échec affiche des informations complémentaires. Après le redémarrage, le système peut exécuter une récupération du BIOS. Si tel est le cas, n'essayez pas d'éteindre l'ordinateur.

    Remarque :

    Si une erreur "251" ou CMOS Checksum (somme de contrôle CMOS) s'affiche après la mise à jour, consultez la section Ordinateurs de bureau HP et Compaq - Erreur : mauvaise somme de contrôle CMOS pour résoudre le problème.

    Clic sur Redémarrer le système
  16. Lorsque l'écran de verrouillage s'affiche, ouvrez une session sur votre ordinateur.

    L'écran de verrouillage s'affiche lorsque la mise à jour du BIOS a réussi.

hp-feedback-input-portlet

Actions
Chargement...

hp-feedback-banner-portlet

Actions
Chargement...

hp-country-locator-portlet

Actions
Chargement...
Pays/région : Flag Suisse

hp-detect-load-my-device-portlet

Actions
Chargement...