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SUPPORT COMMUNICATION- AVIS AU CLIENT

Identifiant du document: c05330348

Version: 1

Avis de sécurité : Stations de travail mobile HP ZBook G3 avec station d'accueil HP ZBook Thunderbolt 3 - La station de travail mobile HP ZBook peut ne pas détecter la station d'accueil HP ZBook après une mise à jour du BIOS

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Date de publication : 10-Nov-2016

Dernière mise à jour : 17-Nov-2016

DESCRIPTION
Après avoir mis à jour le BIOS de la station de travail mobile HP ZBook G3, la station d'accueil Thunderbolt ZBook 3 à laquelle elle est raccordée n'est plus reconnue.
Remarque : Ce problème est fréquent avec les ordinateurs portables ZBook 17 G3, mais peu probable avec les ZBook 15 G3 ou ZBook Studio G3.

sourceInformation

PORTÉE
Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux éléments suivants :
Systèmes :
  • Station de travail mobile HP ZBook 15 G3
  • Station de travail mobile HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Offre groupée de station de travail mobile HP ZBook 15 G3 (ENERGY STAR)
  • Station d'accueil HP ZBook Thunderbolt 3 150 W
  • Station de travail mobile HP ZBook 17 G3
  • Station de travail mobile HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Offre groupée de station de travail mobile HP ZBook 17 G3 (ENERGY STAR)
  • Station d'accueil HP ZBook Thunderbolt 3 200 W
  • Station de travail mobile HP ZBook Studio G3
  • Station de travail mobile HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Offre groupée de station de travail mobile HP ZBook Studio G3 (ENERGY STAR)
  • Offre groupée de stations de travail mobiles HP ZBook Studio G3
Systèmes d'exploitation :
  • Non spécifique au système d'exploitation
RÉSOLUTION
  • Débranchez la station d'accueil ZBook Thunderbolt 3 de la station de travail mobile avant d'effectuer la mise à jour du BIOS.
  • Si la mise à jour du BIOS a déjà été effectuée, arrêtez Windows et éteignez la station de travail mobile. Une fois la station de travail mobile éteinte, rallumez-la.
Remarque : Une fois réglé, ce problème ne surviendra plus. Si toutefois ce problème se présentait à nouveau une fois résolu, veuillez contacter l'assistance HP.

Hardware platforms affected : HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 150W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook 17 G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook 200W Thunderbolt 3 Dock, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR), HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation (ENERGY STAR) Bundle, HP ZBook Studio G3 Mobile Workstation Bundle

Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA05322564

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restorationThe information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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