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SUPPORT COMMUNICATION- AVIS AU CLIENT

Identifiant du document: c05033242

Version: 1

Ordinateurs portables HP EliteBook, ProBook et ZBook - Des erreurs s'affichent après le test POST et avant l'écran d'ouverture de session

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Date de publication : 08-Mar-2016

Dernière mise à jour : 08-Mar-2016

DESCRIPTION
Des erreurs s'affichent après le test POST (auto-test d'alimentation), mais l'écran d'ouverture de session. Un écran bleu peut s'afficher.
Figure : Erreur de pilote
Erreur de pilote
Figure : Erreur de violation d'accès
Erreur de violation d'accès

PORTÉE
Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux modèles suivants :
Ordinateurs :
  • Ordinateur portable HP EliteBook 725 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook 740 G1
  • Modèles de base de l'ordinateur portable HP EliteBook 740 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook 745 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook 750 G1
  • Modèles de base de l'ordinateur portable HP EliteBook 750 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook 755 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840 G1
  • Ordinateur portable HP EliteBook 840 G2
  • Ordinateur portable HP EliteBook 850 G1
  • Modèles de base de l'ordinateur portable HP EliteBook 850 G2
  • Ordinateur portable HP ProBook 440 G0
  • Ordinateur portable HP ProBook 440 G1
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 440 G2
  • Ordinateur portable HP ProBook 4445s
  • Ordinateur portable HP ProBook 4446s
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 445 G1
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 445 G2
  • Ordinateur portable HP ProBook 450 G0
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 450 G1
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 450 G2
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 4545s
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 455 G1
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 455 G2
  • Ordinateur portable HP ProBook 470 G0
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 470 G2
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 640 G1
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 645 G1
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 650 G1
  • Ordinateurs portables HP ProBook série 655 G1
  • Station de travail mobile HP ZBook 14 G2 (modèle de base)
  • Station de travail mobile HP ZBook 14
  • Station de travail mobile HP ZBook série 15 G2
  • Station de travail mobile HP ZBook série 15u G2
  • Station de travail mobile HP ZBook 17 G2
Systèmes d'exploitation :
  • Microsoft Windows 10 Entreprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Entreprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Édition Intégrale (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Professionnel (64 bits)
  • Microsoft Windows 8.1 Professionnel
  • Microsoft Windows 8.1 (Enterprise)
RÉSOLUTION
Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez le SoftPaq suivant pour mettre à jour le pilote vidéo.
Description du SoftPaq
Notes de publication
Télécharger le SoftPaq
Pilotes vidéo et panneau de configuration AMD
Version : 15.201.1301
Révision : F
REMARQUE : Une version plus récente de ce logiciel est peut-être disponible. Vérifiez s'il existe une version plus récente à l'adresse http://www.hp.com/drivers.

Hardware platforms affected : HP EliteBook 725 G2 Notebook PC, HP EliteBook 740 G1 Notebook PC, HP EliteBook 740 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 745 G2 Notebook PC, HP EliteBook 750 G1 Notebook PC, HP EliteBook 750 G2 Base Model Notebook PC, HP EliteBook 755 G2 Notebook PC, HP EliteBook 840 G1 Notebook PC, HP EliteBook 840 G2 Notebook PC, HP EliteBook 850 G1 Notebook PC, HP EliteBook 850 G2 Base Model Notebook PC, HP ProBook 440 G0 Notebook PC, HP ProBook 440 G1 Notebook PC, HP ProBook 440 G2 Notebook PC, HP ProBook 4445s Notebook PC, HP ProBook 4446s Notebook PC, HP ProBook 445 G1 Notebook PC, HP ProBook 445 G2 Notebook PC, HP ProBook 450 G0 Notebook PC, HP ProBook 450 G1 Notebook PC, HP ProBook 450 G2 Notebook PC, HP ProBook 4545s Notebook PC, HP ProBook 455 G1 Notebook PC, HP ProBook 455 G2 Notebook PC, HP ProBook 470 G0 Notebook PC, HP ProBook 470 G2 Notebook PC, HP ProBook 640 G1 Notebook PC, HP ProBook 645 G1 Notebook PC, HP ProBook 650 G1 Notebook PC, HP ProBook 655 G1 Notebook PC, HP ZBook 14 G2 Base Model Mobile Workstation, HP ZBook 14 Mobile Workstation, HP ZBook 15 G2 Mobile Workstation, HP ZBook 15u G2 Mobile Workstation, HP ZBook 17 G2 Mobile Workstation

Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA05030015

HP Inc. shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.The information provided is provided "as is" without warranty of any kind.To the extent permitted by law, neither HP or its affiliates, subcontractors or suppliers will be liable for incidental, special or consequential damages including downtime cost; lost profits; damages relating to the procurement of substitute products or services; or damages for loss of data, or software restoration.The information in this document is subject to change without notice.HP Inc. and the names of HP products referenced herein are trademarks of HP Inc. in the United States and other countries.Other product and company names mentioned herein may be trademarks of their respective owners.

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