Error:

Javascript est désactivé dans ce navigateur. Javascript est requis pour cette page. Modifiez les paramètres de votre navigateur pour autoriser l'exécution de Javascript. Pour des instructions spécifiques, voir la documentation de votre navigateur.

hp-support-head-portlet

Actions

Chargement...

Assistance clientèle HP - Base de connaissances

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Actions

Chargement...

hp-share-print-widget-portlet

Actions

Chargement...

hp-concentra-wrapper-portlet

Actions

Chargement...

Localisation du numéro de série des imprimantes et des ordinateurs HP

Ce document s’applique à tous les produits HP.

Un numéro d’identification unique, appelé un numéro de série, est appliqué à chaque produit HP. Un numéro de série est souvent nécessaire pour contacter l’assistance, réparer le produit ou déterminer si le produit est toujours sous garantie. Sélectionnez votre produit pour savoir comment trouver le numéro de série.

Ordinateurs

Un numéro de série est appliqué à la surface de chaque ordinateur HP. En outre, si l’ordinateur fonctionne, vous pouvez utiliser Windows pour récupérer le numéro.

À partir de Windows

Trouvez le numéro de série en saisissant une commande dans Windows.

Choisissez une combinaison de touches pour ouvrir une fenêtre d’informations système :
- Pour les ordinateurs portables, à partir du clavier intégré, appuyez sur Fn + Échap.
- Pour les ordinateurs de bureau ou tout-en-un, appuyez sur les touches Ctrl + ALT + S.
Recherchez le numéro de série dans la fenêtre qui s’ouvre. Si les informations système ne s’ouvre pas, poursuivez les étapes pour trouver le numéro de série.
Recherchez dans Windows CMD.EXE et ouvrez l’invite de commande dans la liste des résultats de la recherche.

Une fenêtre de commande s'ouvre.
Dans l’invite de commande, saisissez wmic bios get serialnumber, puis appuyez sur Entrée.

À partie d’une étiquette sur l’ordinateur

Recherchez sur l’extérieur de votre ordinateur une étiquette avec un numéro indiquant « Numéro de série », « N/S » ou « NS ». Le numéro peut être indiqué sur une étiquette d’identification du produit ou en tant qu’inscription gravée sur la surface du produit. Utilisez une loupe pour trouver et lire le numéro de série.

Exemples d’endroit où vous trouverez peut-être le numéro de série :

En-dessous ou sur les bords arrière de l’ordinateur portable
Si vous avez un ordinateur portable avec une batterie amovible, à l’intérieur du compartiment de la batterie
Si vous avez un ordinateur portable détachable, entre la tablette et la station d’accueil (retirez la tablette pour accéder au numéro de série)
Sur le fond du socle de certains ordinateurs tout-en-un

Figure : Exemple d’un numéro de série situé en-dessous d’un ordinateur portable

Étiquette sur le panneau arrière d’un ordinateur portable

Figure : Exemple d’un numéro de série à l’intérieur d’un compartiment de la batterie d’un ordinateur portable

Numéro de série à l’intérieur du compartiment de la batterie

Figure : Exemple d’un numéro de série situé à l’arrière d’un ordinateur tout-en-un

Étiquette d'informations sur le produit située à l'arrière et en bas d'un ordinateur de bureau tout-en-un HP

Figure : Exemple d’un numéro de série situé sur le côté d’un ordinateur de bureau

Étiquette d'informations produit située sur le côté d'un ordinateur de bureau HP

Imprimantes

Un numéro de série est appliqué à la surface de chaque imprimante HP. En outre, si vous avez connecté l’imprimante à un ordinateur, vous pouvez utiliser le logiciel HP pour récupérer le numéro.

À partir de l’étiquette sur l’imprimante

Recherchez sur l’extérieur de votre imprimante une étiquette avec un numéro indiquant « Numéro de série », « N° série », « N/S » ou « NS ». Le numéro est imprimé sur une étiquette. Vous devrez peut-être ouvrir la porte d’accès aux cartouches d’encre ou le couvercle du scanner pour faire apparaître l’étiquette. Utilisez une loupe pour trouver et lire le numéro de série.

Figure : Exemple d’un numéro de série situé à l’arrière d’une imprimante

Illustration d’un numéro de série situé à l’arrière

Figure : Exemple d’un numéro de série situé à l’intérieur de la zone d’accès aux cartouches d’encre

Illustration d’un numéro de série dans la zone d’accès aux cartouches

Figure : Exemple d’un numéro de série sur une imprimante Sprocket

À partir du logiciel d’impression (Windows)

Vous pouvez trouver le numéro de série à l’aide du logiciel Assistant d’imprimante HP, Centre de solutions ou LaserJet installé sur votre ordinateur.

Recherchez HP dans Windows, puis sélectionnez le nom de l’imprimante dans la liste des résultats. En fonction de votre imprimante, le logiciel Assistant d’imprimante HP, Centre de solutions ou LaserJet s’ouvre.

Assistant d’imprimante HP

Repérez le numéro de série dans l'Assistant d'imprimante HP.

Cliquez sur Impression, numérisation et télécopie en haut de la fenêtre.
Sous Imprimer, cliquez sur Entretien de votre imprimante.

La boîte à outils HP s’ouvre.
Cliquez sur l’onglet Informations sur le périphérique.

Figure : Exemple d’un numéro de série dans le logiciel « Assistant d’imprimante HP »

Centre de solutions HP

Repérez le numéro de série dans le Centre de solutions HP.

Cliquez sur Aide (?) en bas de la fenêtre « Centre de solutions ».
Dans la section « Ressources complémentaires », placez le curseur de la souris sur Outils, puis cliquez sur Informations techniques.

Figure : Exemple d’un numéro de série dans le logiciel « Centre de solutions HP »

Logiciel LaserJet

Repérez le numéro de série dans le logiciel "HP LaserJet".

Cliquez sur HP Device Toolbox, puis sur le nom de votre imprimante et enfin sur OK.
Cliquez sur l’onglet Accueil, puis cliquez sur Configuration des périphériques.

Figure : Exemple d’un numéro de série dans le logiciel « HP LaserJet »

À partir du logicile d’impression (Mac)

Vous trouverez le numéro de série à l’aide du logiciel de l’imprimante « Utilitaire HP » sur votre ordinateur fonctionnant sous MacOS ou OS X.

Ouvrez le Finder , puis cliquez sur Aller dans la barre de menu supérieure.
Cliquez sur Applications, puis double-cliquez sur le dossier HP.
Double-cliquez sur Utilitaire HP.

La fenêtre « Utilitaire HP » s’ouvre.

Figure : « Utilitaire HP » répertorié dans Applications
Sélectionnez le modèle de votre imprimante dans la liste PÉRIPHÉRIQUES.

Figure : Sélection de votre modèle d’imprimante dans la liste Périphériques
Double-cliquez sur l’icône Informations sur le périphérique.

Figure : Double-clic sur l’icône « Informations sur le périphérique »

La fenêtre « Informations sur le périphérique » de l’utilitaire HP s’ouvre pour afficher les informations sur le modèle de l’imprimante, y compris le numéro de série.

Figure : Exemple de numéro de série

Moniteurs

La plupart des moniteurs peuvent afficher le numéro de série à partir de l’affichage à l’écran. Si votre moniteur fonctionne, utilisez les touches du moniteur pour ouvrir les menus à l’écran et sélectionnez Informations. Le numéro de série s’affiche dans la fenêtre d’informations, si celui-ci est disponible.

Si votre moniteur ne fonctionne pas ou si le menu à l’écran n’affiche pas le numéro de série, le numéro de série peut être récupéré sur une étiquette collée sur le moniteur. Recherchez une étiquette avec un numéro indiquant « Numéro de série », « N° série », « N/S » ou « NS ». L’étiquette se trouve à l’arrière de la plupart des moniteurs, mais sur d’autres moniteurs, l’étiquette peut être collée en-dessous du piédestal ou derrière un cache esthétique pouvant être facilement retiré. Utilisez une loupe pour trouver et lire le numéro de série.

Figure : Exemple d’une étiquette d’un numéro de série situé au dos d’un moniteur

Autres produits HP

Pour presque tous les produits HP, le numéro de série se trouve à partir de l’un des emplacements suivants.

Une étiquette collée au produit (généralement sur le fond)
Gravure laser sur la surface du produit
A l’intérieur du compartiment de la batterie
Un reçu ou une facture d’achat
Emballage du produit ou carton de livraison
Documentation fournie avec le produit

Utilisez une loupe pour trouver et lire le numéro de série. Pour les petits éléments, tels que les accessoires, le numéro peut ne pas être disponible sur l’extérieur du produit et n’est disponible que sur l’emballage du produit d’origine, la documentation fournie avec le produit, ou la facture ou la preuve d’achat du matériel.

Les consommables et les fournitures, tels que les cartouches d’encre ou de toner, n’ont pas de numéro de série.

Figure : Exemple d’une étiquette d’un numéro de série situé au dos d’une calculatrice