• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

  Attention :

Ne retirez pas le papier coincé pour l'instant. Si vous essayez de retirer le papier coincé par l'avant du produit, vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit hors tension.
2. Débranchez le câble USB de l'arrière du produit.
3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit.
4. Retirez la porte d'accès arrière. Appuyez sur la languette située sur le côté gauche de la porte d'accès arrière, puis tirez sur la porte pour l'extraire du produit.
   Figure : Retrait de la porte d'accès arrière

   
5. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.

     Attention :

   Si le papier se déchire lorsque vous le retirez des rouleaux, vérifiez ces derniers afin de vous assurer qu'il ne reste pas de morceaux de papier à l'intérieur du produit. S'il reste des morceaux de papier à l'intérieur, d'autres bourrages papier risquent de se produire.

6. Remettez la porte d'accès arrière en place. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

1. Ouvrez la porte d'accès au chariot.
   Figure : Ouverture de la porte d'accès au chariot

   
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.

     Remarque :

   Retirez le papier par l'avant du produit, aussi délicatement que possible. Si des morceaux de papier restent coincés à l'intérieur du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire, ce qui peut endommager le mécanisme d'impression.

3. Fermez la porte d'accès au chariot.
   Figure : Fermeture de la porte d'accès au chariot

   
4. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit sous tension.
6. Essayez d'imprimer un rapport d'autotest. Reportez-vous aux étapes expliquant comment imprimer un rapport d'autotest au début de ce document.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès au chariot. Il se peut que le chariot se place au centre du produit. Avant de continuer, attendez que le chariot soit immobile et silencieux.
   Figure : Ouverture de la porte d'accès au chariot

   
3. Appuyez sur le haut de la cartouche pour la libérer, puis tirez-la vers vous afin de l'extraire de son logement.
   Figure : Retrait de la cartouche

   

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés, ni les buses d'encre. Cela risque d'affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Ne toucher ni les contacts ni les buses d'encre

   
4. Répétez les étapes ci-dessus pour l'autre cartouche.
5. Vérifiez qu'aucun élément en dessous ou autour du chariot ne gêne son déplacement. Retirez tout élément faisant obstacle.

1. Faites glisser la cartouche dans son logement en l'inclinant légèrement vers le haut et poussez délicatement sur la partie supérieure de la cartouche, jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
   Figure : Remise en place de la cartouche

   
   • Si vous installez la cartouche 3 couleurs, insérez-la dans le logement de gauche.
   • Si vous installez une cartouche noire ou photo, insérez-la dans le logement de droite.
2. Répétez les étapes ci-dessus pour l'autre cartouche.
3. Fermez la porte d'accès au chariot.
   Figure : Fermeture de la porte d'accès au chariot

   
4. Essayez d'imprimer un rapport d'autotest. Reportez-vous aux étapes expliquant comment imprimer un rapport d'autotest au début de ce document.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si les pages de test sont imprimées correctement et que vous rencontrez un autre problème avec votre imprimante, rendez-vous sur la page d'accueil d'assistance technique HP et recherchez un autre document traitant de votre problème.

    Remarque :

  Si la page qui s'affiche n'est pas spécifique à votre région ou à votre langue, cliquez sur le lien de sélection de Région - Langue dans l'angle supérieur droit de votre navigateur. Vous pouvez ensuite sélectionner la région et la langue appropriées.

• Si le produit n'imprime pas de page de test, il existe un problème au niveau du matériel du produit. Passez à la solution suivante.