Un message d'erreur du type "Ouvrez la porte, débloquez le chariot et appuyez sur Entrée" s'affiche sur les imprimantes tout-en-un HP PSC séries 2100, 2170 et 2210.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

  Attention :

Ne retirez pas le papier coincé pour l'instant. Si vous essayez d'éliminer un bourrage papier par l'avant du produit, vous risquez d'endommager le mécanisme d'impression.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit hors tension.
2. Débranchez le câble USB ou Ethernet situé à l'arrière du produit.
3. Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du produit.
4. Ouvrez la porte d'accès arrière. Appuyez sur l'ergot situé sur le côté gauche de la porte d'accès arrière pour la libérer et tirez sur la porte pour l'extraire du périphérique.
   Figure : Ouverture de la porte d'accès arrière

   
5. Recherchez la présence de tout papier coincé dans la zone d'accès arrière. Si du papier est coincé, saisissez-le des deux mains et retirez-le du périphérique.
6. Retirez tout papier de la partie supérieure du chemin du papier.
   Figure : Partie supérieure du chemin du papier

   
7. Remettez la porte d'accès arrière en place. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.

  Attention :

Si le papier se déchire lors de son retrait des rouleaux, assurez-vous qu'il n'en reste pas des morceaux entre les rouleaux et les roues du produit. D'autres bourrages papier risqueraient en effet de se produire si des morceaux de papier restaient coincés dans le produit.

1. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches.
   Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches

   
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.

   Remarque :

   Retirez le papier par l'avant du produit, aussi délicatement que possible. Si des morceaux de papier restent coincés à l'intérieur du produit, d'autres bourrages papier risquent en effet de se produire, ce qui pourrait endommager le mécanisme d'impression.

3. Fermez la porte d'accès aux cartouches.
4. Rebranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit sous tension.
6. Essayez d'imprimer un rapport d'autotest. Reportez-vous aux étapes expliquant comment imprimer un rapport d'autotest au début de ce document.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation () pour mettre le produit hors tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches afin d'accéder au chariot. Avant de continuer, attendez que le chariot soit immobile et silencieux.
   Figure : Ouverture de la porte d'accès aux cartouches

   
3. Déverrouillez les deux loquets des cartouches et relevez-les.
4. Retirez les cartouches.
   Figure : Retrait des cartouches

   
5. Vérifiez qu'aucun élément en dessous ou autour du chariot ne gêne ses mouvements.
6. Retirez tout élément faisant obstacle.

1. Maintenez une cartouche avec l'étiquette dirigée vers le haut, puis faites-la glisser dans son logement. Répétez cette étape pour l'autre cartouche.

   Remarque :

   Insérez la cartouche noire dans le logement au loquet gris et la cartouche couleur dans le logement au loquet bleu.

   Figure : Maintien de la cartouche, étiquette dirigée vers le haut

   Figure : Insertion de chaque cartouche dans le logement approprié

     Attention :

   Ne touchez ni les contacts cuivrés, ni les buses d'encre. Cela risquerait d'affecter la diffusion de l'encre et les contacts électriques et de boucher les buses.

   Figure : Ne toucher ni les contacts ni les buses d'encre

   
2. Avec votre pouce, saisissez l'extrémité du loquet situé sur le logement de la cartouche, puis tirez l'extrémité de ce loquet vers vous. Tout en maintenant le loquet, appuyez sur le haut de ce dernier jusqu'à ce qu'il s'enclenche. Relâchez ensuite l'extrémité du loquet afin qu'il se positionne sous les languettes.
   Figure : Fermeture des loquets

   

     Attention :

   Afin d'éviter d'endommager le périphérique, ne forcez pas sur les loquets.

3. Fermez la porte d'accès aux cartouches. Un message relatif à l'alignement des cartouches s'affiche sur le panneau de commande.
4. Appuyez sur la touche Entrée afin de lancer l'alignement des cartouches. Deux pages s'impriment alors. Suivez les instructions imprimées sur la seconde page pour terminer l'alignement.
5. Essayez d'imprimer un rapport d'autotest. Reportez-vous aux étapes expliquant comment imprimer un rapport d'autotest au début de ce document.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
• Si la page de test ne s'imprime pas, passez à la solution suivante.

• Si ces étapes ont permis de résoudre le problème et que la page de test s'imprime, il est inutile de poursuivre la procédure de dépannage. Rebranchez le câble USB et essayez à nouveau d'imprimer.
• Si les pages de test sont imprimées correctement et que vous rencontrez un autre problème avec votre imprimante, rendez-vous sur la page d'accueil d'assistance technique HP et recherchez un autre document traitant de votre problème.

  Remarque :

  Si la page qui s'affiche n'est pas spécifique à votre région ou à votre langue, cliquez sur le lien de sélection de Région - Langue dans l'angle supérieur droit de votre navigateur. Vous pouvez ensuite sélectionner la région et la langue appropriées.

• Si le produit n'imprime pas de page de test, il existe un problème au niveau du matériel du produit. Passez à la solution suivante.