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HP Notebook PCs - Wie finde ich die Gerätebezeichnung oder -nummer?

Dieses Dokument gilt für HP Notebooks.

Die Gerätebezeichnung und -nummer helfen Ihnen, den entsprechenden Service und Support zu erhalten.

Gerätebezeichnung (Modellnummer): Finden Sie Ihr Notebook in einer Reihe, zu der Ihr Produkt gehört. Beispielsweise HP Spectre Folio – 13-AK0001NA. Möglicherweise benötigen Sie nähere Informationen, um die Unterstützung für Ihr Gerät zu finden.
Produktnummer (SKU, Teilenummer): Verwenden Sie diese Nummer, um die richtigen Treiber herunterzuladen oder die Support-Dokumente zu finden. Beispielsweise 5ES85EA oder 5ES85EA#ABA.
Seriennummer: Gibt Ihr spezifisches HP-Produkt an. Sie benötigen diese Nummer, um das Notebook zu warten, den Garantiestatus zu finden oder mit dem HP Kundensupport zu arbeiten. Um zu erfahren, wie Sie Ihre Seriennummer finden, gehen Sie unter HP PCs und -Drucker – Ermitteln der Seriennummer..

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Bezeichnung und Modellnummer Ihres Geräts zu ermitteln. Wenn Sie den Computer nicht einschalten können oder Windows nicht gestartet wird, verwenden Sie die Methode, die auf dem Gerät zu finden ist.

Verwenden von HP Support Assistant

Suchen Sie die Geräteinformationen mit dem HP Support Assistant.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm.

Wenn es nicht bereits installiert ist, laden Sie HP Support Assistant herunter und öffnen Sie dann die Anwendung.
Klicken Sie auf die Registerkarte Meine Geräte.

Produktname, Seriennummer und Produktnummer werden in der Kachel für Ihr Notebook angezeigt.

Verwenden des BIOS

Machen Sie im BIOS auf dem Bildschirm „System Information“ (Systeminformationen) die Produktinformationen, darunter Produktnummer und Seriennummer ausfindig.

Schalten Sie den Computer aus.
Drücken Sie die Netztaste und drücken Sie dann sofort wiederholt die Taste Esc, bis das Startmenü angezeigt wird.
Drücken Sie dann Taste F1 oder wählen Sie im Startmenü Systeminformationen aus.

Die Geräteinformationen werden angezeigt.

Auf dem Produkt nachsehen

Suchen Sie Produktnamen, Produktnummer und Seriennummer auf dem Computer oder der Verpackung, in der er geliefert wurde. Die üblichen Stellen werden unten aufgeführt:

Auf der Rückseite des Notebooks:

Auffinden der Produktinformationen auf der Rückseite des Produkts

Im Inneren des Akkufachs:

Auffinden der Produktinformationen innerhalb des Akkufachs

Auf der Verpackung des Computers:

Auffinden der Produktinformationen auf der Verpackung

Auf der Stütze:

Auffinden der Produktinformationen auf dem Ständer

Öffnen der HP-Systeminformationen

Suchen Sie die Geräteinformationen mit dem HP-Systeminformationstool.

Drücken Sie auf der Tastatur des Notebooks die Tasten Fn und Esc, um das Fenster „HP Systeminformation“ zu öffnen. Unter Windows 10 müssen Sie HP Systeminformation über den Windows Store herunterladen.

Hinweis:
Diese Tasten funktionieren nicht, wenn Sie eine Dockingstation und eine externe Tastatur verwenden.

Auffinden der Produktinformationen mit dem Systeminformationstool

Chromebook-Wiederherstellungsprogramm (HP Chromebook, Chromebox) installieren

Verwenden Sie das Chromebook-Wiederherstellungsprogramm, um Informationen zu Ihrem Chromebook oder Ihrer Chromebox zu suchen.

Laden Sie die kostenlose Version des Chromebook-Wiederherstellungsprogramms aus dem Chrome Web Store herunter, und installieren Sie sie.
Klicken Sie auf das Anwendungssymbol , klicken Sie auf Alle Anwendungen und dann auf Wiederherstellung.
Klicken Sie auf Erste Schritte.
Geben Sie den bereitgestellten Code auf dem Bildschirm Chromebook identifizieren ein.

Der Modellname und die Modellnummer werden unter dem Bild angezeigt.