Nachdem Sie ein Upgrade des Computers auf Windows 10 durchgeführt haben, druckt der Drucker nicht oder eine Datei ist in der Druckwarteschlange hängen geblieben. Dieses Problem tritt unter den folgenden Bedingungen auf:
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Der Computer verwendet Windows 10.
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Der HP-Drucker wird in Afrika, im asiatisch-pazifischen Raum, in Europa oder im Nahen Osten verwendet.
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Beim verwendeten Druckertreiber handelt es sich um einen integrierten (betriebssystemeigenen) Druckertreiber, der automatisch installiert wird, wenn Windows den Drucker erkennt.
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Der Drucker ist mit einem kabelgebundenen (Ethernet-) oder einem Drahtlosnetzwerk verbunden.
Um das Problem zu beheben, installieren Sie den Treiber neu.
Schritt 1: Deinstallieren des Windows-Druckertreibers
Entfernen Sie den Windows-Druckertreiber vom Computer.
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Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist und sich im Bereitschaftszustand befindet.
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Wenn der Drucker mit einem USB-Kabel an den Computer angeschlossen ist, ziehen Sie das Kabel vom Drucker ab.
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Suchen und öffnen Sie in Windows die Systemsteuerung.
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Klicken Sie auf
Geräte und Drucker, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker

und klicken Sie dann auf
Geräte entfernen oder
Gerät deinstallieren.
Wenn Ihr Drucker in der Liste nicht angezeigt wird, erweitern Sie den Abschnitt Drucker.
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Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Entfernen des Druckers abzuschließen.
Wenn mehrere Symbole für den Drucker vorhanden sind, entfernen Sie alle.
Schritt 2: Neuinstallieren des Treibers
Wiederholen Sie die vorherigen Schritte in diesem Dokument, um den integrierten Windows-Treiber neu zu installieren.