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HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads

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HP Kundensupport

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Wie werden von HP Software-Produkte installiert und Daten gesammelt?

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Beispiele: "Officejet 4500 - G510 papierstau", "EliteBook 840 G3 bios"

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Tipps für bessere Suchergebnisse

Auf korrekte Rechtschreibung und Leerzeichen achten - Beispiele: "Papierstau"
Verwenden Sie den Modellnamen des Produkts: - Beispiele: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
Geben Sie für HP Produkte eine Serien- oder Produktnummer ein. - Beispiele: HU265BM18V, LG534UA
Geben Sie für Samsung Print Produkte den Modellcode (M/C) auf dem Produktetikett ein. - Beispiele: "SL-M2020W/XAA"
Schlüsselwörter nebst Produktname miteinschließen. Beispiele: "Officejet 4500 - G510 papierstau", "EliteBook 840 G3 bios"

Benötigen Sie Hilfe, Ihren Produktnamen, Ihre Produktnummer oder Ihre Seriennummer zu finden?

Hier finden Sie Ihre Seriennummer
Hier finden Sie Ihre Produktnummer

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Informationen

Erweiterung der sicherheitsbedingten HP Akku-Rückrufaktion
Siehe weitere Informationen

Informationen

Suchen Sie Hilfe zu Windows 11?
Finden Sie Infos und Tips zu Kompatibilität, Upgrade und Fehlerbehebungen von HP und Microsoft. Windows 11 Support Center

Informationen

Audio- oder Soundprobleme? Probieren Sie unseren automatisierten HP Audio Check aus!

Feedback

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Aktueller Schritt 1 von 3 Identifizieren
Aktueller Schritt 2 von 3 Download
Aktueller Schritt 3 von 3 Installation

Produktseite

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Software und Treiber für

HP ENVY 15-K200 Notebook PC-Serie

Andere Produktreihe auswählen

Anderes Betriebssystem

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hp-software-driver-metadata-portlet

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Download- und Installationsassistent

HP Support Solutions werden heruntergeladen

Geben Sie die Datei in Ihrem Browserfenster an und doppelklicken Sie, um die Installation zu beginnen.

Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf „Weiter“.

Weiter

Download- und Installationsassistent

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Lösung und Erfassung von Diagnosedaten

Mit diesem Produkterkennungstool wird Software auf Ihrem Microsoft Windows-Gerät installiert,mit der HP Daten über Ihre HP und Compaq Produkte erfassen und sammeln kann, Ihnen einen schnellen Zugriff auf Supportinformationen und Lösungen ermöglichen Für die von diesem Tool unterstützten Geräte werden technische Daten gesammelt, um Geräte zu erkennen, Lösungen bereitzustellen und das Tool automatisch zu aktualisieren, um unsere Produkte, Lösungen, Dienste und Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Hinweis: Dieses Tool läuft nur auf PCs mit Microsoft Windows. Es erkennt PCs und Drucker von HP.

Erfasste Daten:

Betriebssystem
Browser-Version
Computerhändler
Produktname/-nummer
Seriennummer
Anschluss
Beschreibung Treiber/Gerät
Computer- und/oder Druckerkonfiguration
Hardware- und Softwarediagnose
Tinte bzw. Toner von HP/nicht von HP
Anzahl gedruckter Seiten

Details zu installierter Software:

HP Support Solutions Framework - Windows-Dienst, localhost Webserver und Software

Entfernen installierter Software:

„HP Support Solutions Framework“ über „Programme deinstallieren“ auf dem PC entfernen

Voraussetzungen:

Betriebssystem - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
Browser – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ und Firefox 3.6.x, 12.0+

Bevorzugtes Betriebssystem ändern Bevorzugtes Betriebssystem auswählen

Es wird das von Ihnen verwendete Betriebssystem erkannt. Wir bieten Ihnen Treiber und andere Lösungen in diesem Betriebssystem zuerst an. Wenn Sie Lösungen zu anderen Betriebssystemen anzeigen möchten, wählen Sie bevorzugtes Betriebssystem und Version aus und wählen Sie „Ändern“.

Wählen Sie Betriebssystem und Version, um die für dieses Produkt verfügbare Software anzuzeigen.

Habe ich eine 32- oder 64-Bit-Windowsversion?

Mein Betriebssystem wird nicht angezeigt

Erkanntes Betriebssystem: Ausgewähltes Betriebssystem: Betriebssystem und Version wählen ,

Ändern

Lösung und Erfassung von Diagnosedaten

Hinweis: Dieses Tool läuft nur auf PCs mit Microsoft Windows. Es erkennt PCs und Drucker von HP.

Erfasste Daten:

Betriebssystem
Browser-Version
Computerhändler
Produktname/-nummer
Seriennummer
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Beschreibung Treiber/Gerät
Computer- und/oder Druckerkonfiguration
Hardware- und Softwarediagnose
Tinte bzw. Toner von HP/nicht von HP
Anzahl gedruckter Seiten

Details zu installierter Software:

HP Support Solutions Framework - Windows-Dienst, localhost Webserver und Software

Entfernen installierter Software:

„HP Support Solutions Framework“ über „Programme deinstallieren“ auf dem PC entfernen

Voraussetzungen:

Betriebssystem - Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10
Browser – Google Chrome 10+, Internet Explorer (IE) 10.0+ und Firefox 3.6.x, 12.0+

HP stellt Ihre Ergebnisse zusammen. Dies kann je nach Computer und Verbindungsgeschwindigkeit bis zu drei Minuten dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Die Liste der Treiber für Ihr Produkt konnte nicht abgerufen werden. Wählen Sie das gewünschte Betriebssystem und klicken Sie auf "Aktualisieren", um es erneut zu versuchen.

Es wurden keine Treiber für dieses Produkt gefunden.

Bitte versuchen Sie Ihr Betriebssystem manuell auszuwählen. Wenn Ihr Betriebssystem nicht aufgeführt wird, bietet HP möglicherweise bei diesem Betriebssystem keinen Treibersupport für Ihr Produkt an.

Erfahren Sie mehr:Mein Betriebssystem wird nicht angezeigt

Zwei einfache Schritte, um anzuzeigen, welche Treiber für Ihr Produkt verfügbar sind

1Identifizieren und Auswählen des Betriebssystems

Ich weiß nicht, wie man das Betriebssystem identifiziert.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Informationen zu Ihrem Windows-Betriebssystem zu finden

1. Klicken Sie auf das Windows-Suchsymbol. Es befindet sich in der unteren Ecke Ihres Windows-Desktops. Suchen Sie nach WinVer
2. Suchen Sie Ihre Betriebssystem und die Versionsnummer in dem Popup-Fenster von Microsoft. Siehe nebenstehendes Bild als Beispiel.
3. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Version Ihres Betriebssystems aus

Welches Betriebssytem haben Sie?

Wählen Sie ein Betriebssystem aus

2Wählen Sie die Version aus

Ich weiß nicht, wie man die Version des Betriebssystems identifiziert

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Informationen zu Ihrem Windows-Betriebssystem zu finden

1. Klicken Sie auf das Windows-Suchsymbol. Es befindet sich in der unteren Ecke Ihres Windows-Desktops. Suchen Sie nach WinVer
2. Suchen Sie Ihre Betriebssystem und die Versionsnummer in dem Popup-Fenster von Microsoft. Siehe nebenstehendes Bild als Beispiel.
3. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die Version Ihres Betriebssystem aus und klicken Sie auf "Senden"

Welche Version Ihres Betriebssystems haben Sie?

Wählen Sie die Version Ihres Betriebssystems

Wenn Ihr Betriebssystem nicht aufgeführt wird, bietet HP möglicherweise bei diesem Betriebssystem keinen Treibersupport für Ihr Produkt an.

Mein Betriebssystem wird nicht angezeigt Mehr Lesen

Leider konnten wir keine Treiber für Ihr Produkt finden. Vielleicht befinden sich die Treiber gerade in der Entwicklungsphase. Schauen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder vorbei oder besuchen Sie die Produktseite. Here is the List

HP Web Product Detection

Das Tool "Hp Web Products Detection" läuft an

Sie erhalten 2 oder 3 Aufforderungen in einem separaten Fenster. Sie müssen die Optionen 'Öffnen' oder 'OK' wählen, um mit der Weiterleitung fortzufahren.

Wenn Sie keine Pop-ups sehen, klicken Sie hier

Warten bis Aktionen beendet sind

HP Support Solutions Software-Anforderung

Wenn Sie die Dialogfeld-Eingabeaufforderungen nicht sehen, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Sie unsere Software installieren müssen. Lassen Sie uns anfangen!

Klicken Sie unten, um mit der Installation der HP Support Solutions zu beginnen

Dies ist nur einmal nötig, um jederzeit ein schnelleres Supporterlebnis zu gewährleisten.

Im Zuge der Installation erkläre ich mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HP im Hinblick auf die Datenerfassung einverstanden. Erfahren Sie mehr

HP Support Solutions Software-Anforderung

HP Support Solutions wird heruntergeladen. Bitte warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist und folgen Sie zur Installation diesen Schritten:

Suchen Sie die Datei in Ihrem Browserfenster, und klicken Sie auf , um mit der Installation zu beginnen.
Wählen Sie 'ja' und stimmen Sie den Bedingungen im Fenster des Installationsprogramms zu. (Dies wird in einem separaten Fenster ausgeführt)
Sobald die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie unten auf die Schaltfläche 'Weiter'

Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf Weiter.

Fehler

Es sieht so aus, als sei etwas schief gelaufen und unser Tool wurde nicht gestartet.

Das tut uns leid, bitte versuchen Sie es noch einmal.

Lassen Sie uns die Treiber, die Sie für diesen HP PC benötigen, erkennen.

Unser automatisches Tool erleichtert Ihnen die Auswahl.

Lassen Sie uns die Treiber, die Sie für diesen HP PC benötigen, erkennen.

Überspringen Sie die Suche nach Ihren Treibern, wir suchen nur nach den Treibern, die Sie benötigen.

Die Treibererkennung ist jetzt für den Desktop-Download verfügbar. Probieren Sie sie an Ihrem PC aus!

Fangen wir an! Installieren Sie zunächst HP Support Solution Framework.

Dies ist nur einmal nötig, um jederzeit ein schnelleres Supporterlebnis zu gewährleisten.

Im Zuge der Installation erkläre ich mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von HP im Hinblick auf die Datenerfassung einverstanden. Erfahren Sie mehr

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HP Support Solution Framework wird heruntergeladen

Suchen Sie die Datei in Ihrem Browserfenster und doppelklicken Sie darauf, um die Installation zu starten.

Warten Sie, bis die Installation abgeschlossen wurde, und klicken Sie dann auf „Weiter“.

Einen Moment bitte, bis wir Ihre Treiber gefunden haben

Erfolgreich erkannt – Sie benötigen derzeit keine neuen Treiber.

Weitere Supportoptionen finden Sie auf der Produkt-Homepage

Erkennung nicht verfügbar

Der PC, den Sie gerade verwenden, entspricht nicht dem von Ihnen ausgewählten PC. Um die Treiber für den von Ihnen ausgewählten PC zu erkennen, starten Sie die Erkennung von diesem PC oder klicken Sie auf „Alle Treiber“ unten und laden Sie die benötigten Treiber herunter.

Treiber Erkennung ist momentan nich verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Zeitüberschreitung bei Produkterkennung. Bitte versuchen Sie es noch einmal.