HP-Business-PCs – Häufig gestellte Fragen zu HP Wolf Protect and Trace

Führen Sie dieses Verfahren aus, um der Administratorrolle für Lost Device Admin in HP TechPulse einen Benutzer zuzuweisen.

1. Klicken Sie auf der Registerkarte "Benutzer" des HP TechPulse-Dashboards auf Hinzufügen.

   

2. Geben Sie den Namen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, den Sie hinzufügen möchten.

   

3. Wählen Sie im Drop-down-Menü Rolle die Option Admin für verlorenes Gerät aus.

   

4. Klicken Sie auf Hinzufügen.

Um ein Gerät finden zu können, müssen Sie das Gerät bei HP TechPulse registrieren und die Standorteinstellung unter "Voreinstellungen"aktivieren.

1. Klicken Sie in HP TechPulse auf die Registerkarte Geräte und suchen Sie dann den Gerätenamen in der Liste. Sie können die Liste nach Seriennummer oder Gerätenamen filtern.

   

2. Klicken Sie auf die Seriennummer des Geräts, um die Seite Gerätedetails zu öffnen, und wählen Sie dann die Registerkarte Standort aus.

   Anmerkung:

   Wenn Ihnen die Registerkarte Standort nicht zur Verfügung steht, wurde Ihnen keine Benutzerrolle mit der Berechtigung zum Zugriff auf die Registerkarte Standort zugewiesen.

   

   Eine Karte zeigt die ungefähre Adresse des Gerätestandorts sowie die letzte Aktualisierung der Karte an. Die Standorte werden alle 24 Stunden aktualisiert.

   

3. Um die Karte manuell zu aktualisieren und den aktuellen Speicherort des Geräts anzufordern, klicken Sie auf Aktualisieren.

Sie können ein Gerät über die Registerkarte Geräte bei HP TechPulse sperren oder löschen.

1. Klicken Sie in HP TechPulse auf die Registerkarte Geräte und suchen Sie dann den Gerätenamen in der Liste. Sie können die Liste nach Seriennummer oder Gerätenamen filtern.

   Anmerkung:

   Um das Gerät zu sperren oder zu löschen, muss der Gerätestatus Verfügbar vorgegeben sein.

   

2. Klicken Sie auf die Seriennummer des Geräts, um die Seite Gerätedetails zu öffnen.

3. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü Mehr und wählen Sie dann entweder Anforderung Gerät sperren oder Anforderung Geräte löschen aus.

   

4. Wählen Sie die Admins für "Gerät sperren“ aus, die Ihre Anfrage genehmigen sollen, und geben Sie Ihre Anfragemeldung ein bevor Sie auf Speichern klicken.

   Anmerkung:

   Wenn Sie Gerät sperren nach dem Löschen auswählen, wird das Gerät nach dem Löschen gesperrt.

   

   

Sie können eine Anfrage zum Sperren oder Löschen eines Geräts mit der HP Wolf Protect and Trace Approver-App bestätigen.

1. Melden Sie sich in der HP Wolf Protect and Trace Approver App an.

2. Klicken Sie auf die entsprechende Anfrage, die Sie bestätigen möchten.

3. Klicken Sie im Fenster Anfrage zum Sperren oder Löschen eines Gerätes auf Genehmigen. Verifizieren Sie Ihre Identität entweder mit Windows Hello oder mit der PIN, die Sie während der Registrierung erstellt haben.

   Anmerkung:

   Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, klicken Sie auf PIN zurücksetzenund befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre PIN zurückzusetzen.

   

4. Klicken Sie erneut auf Genehmigen, um die Genehmigung abzuschließen.

   

Sie können eine Anfrage zum Sperren oder Löschen eines Geräts mit der HP Wolf Protect and Trace Approver-App abbrechen oder ablehnen.

1. Melden Sie sich in der HP Wolf Protect and Trace Approver App an.

2. Klicken Sie auf die entsprechende Option, die Sie ablehnen möchten.

3. Klicken Sie im Fenster Anfrage zum Sperren oder Löschen eines Gerätes auf Ablehnen. Verifizieren Sie Ihre Identität entweder mit Windows Hello oder mit der PIN, die Sie während der Registrierung erstellt haben.

   Anmerkung:

   Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, klicken Sie auf PIN zurücksetzenund befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre PIN zurückzusetzen.

   

4. Um die Anfrage abzubrechen oder abzulehnen, klicken Sie auf Verweigern. Optional können Sie einen Grund für den Abbruch oder die Verweigerung eingeben.