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Erweiterte Fehlerbehebung für HDMI-Anzeige und Sound in Windows

Verwenden Sie diese erweiterten Fehlerbehebungsverfahren für Probleme der HDMI-Anzeige und der Audiowiedergabe.

Durchführen eines Hard-Reset

Ein Hardware- oder erzwungener Reset löscht alle Informationen im Speicher des Computers, was Bild- und Audiowiedergabeprobleme mit der HDMI-Schnittstelle möglicherweise beheben kann.

Wenn Sie einen Hardware-Reset durchführen, müssen Sie alle Peripheriegeräte vom Computer trennen oder entfernen. Testen Sie zuerst nur den Computer und dann ein Peripheriegerät nach dem anderen.

Zurücksetzen des Desktop-Computers (Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung)

Führen Sie einen Power-Reset (oder Hard-Reset) Ihres Desktop-Computers durch, um die Daten aus dem Speicher des Computers zu löschen, ohne persönliche Daten zu löschen.

Schalten Sie den Computer aus.
Entfernen Sie das Netzteil.
Trennen Sie alle nicht unbedingt benötigten Peripheriegeräte Geräte wie Drucker, Scanner, externe Festplatten und USB-Flash-Laufwerke.

Anmerkung:
Trennen Sie nicht die Maus, die Tastatur und den Monitor.
Drücken Sie bei abgezogenem Netzkabel etwa 15 Sekunden lang die Netztaste.
Nachdem Sie die Kondensatoren entladen haben, schließen Sie das Netzteil wieder an. Schließen Sie die Peripheriegeräte noch nicht an.
Schalten Sie den Computer ein.

Zurücksetzen (Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung) eines Laptops mit entfernbarem Akku

Setzen Sie ein Notebook mit entfernbarem Akku durch Aus- und Wiedereinschalten der Stromversorgung zurück.

Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie dann das Netzkabel ab.
Trennen Sie alle Peripheriegeräte und entfernen Sie dann den Computer von dem Portreplikatoren oder der Dockingstation.
Entfernen Sie den Akku aus dem Computer.
Drücken Sie bei entferntem Akku und abgezogenem Netzkabel etwa 15 Sekunden lang die Netztaste.
Nachdem Sie die Kondensatoren entleert haben, setzen Sie den Akku wieder ein und schließen Sie dann das Netzkabel an. Schließen Sie die Peripheriegeräte noch nicht an.
Schalten Sie den Computer ein.

Power-Reset (Aus- und wieder Einschalten) eines Laptops mit nicht entfernbarem Akku

Führen Sie einen Power-Reset (Hard-Reset) Ihres Notebooks durch, um Informationen aus dem Speicher des Computers zu löschen, ohne persönliche Daten zu löschen.

Schalten Sie den Computer aus.
Entfernen Sie das Netzteil.
Entfernen Sie sämtliche Disks aus dem Disk-Laufwerk.
Entfernen Sie Speicherkarten aus dem Speicherkartensteckplatz.
Trennen Sie alle nicht unbedingt benötigten Peripheriegeräte Geräte wie Drucker, Scanner, externe Festplatten und USB-Flash-Laufwerke.
Drücken Sie bei abgezogenem Netzkabel etwa 15 Sekunden lang die Netztaste.
Schließen Sie das Netzteil wieder an und schalten Sie dann den Computer ein.

Aktualisieren des PC mithilfe von HP Support Assistant

Verwenden Sie HP Support Assistant, um nach Aktualisierungen (einschließlich BIOS-Aktualisierungen) für den Windows-Computer zu suchen und sie zu installieren.

Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

Wenn die App auf dem Computer nicht installiert ist, laden Sie die aktuelle Version von der Website HP Support Assistant herunter.
Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard nach dem Computer und klicken Sie dann auf Aktualisierungen.
Warten Sie, während HP Support Assistant das System analysiert.
Wenn die Analyse abgeschlossen ist, wählen Sie die aufgeführten Aktualisierungen aus, laden Sie sie herunter, installieren Sie sie und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Starten Sie bei entsprechender Aufforderung den Computer neu und schließen Sie dann das Hilfsprogramm.

Installieren von Aktualisierungen mit Windows Update

Suchen Sie nach Aktualisierungen für den Computer mit Windows 10 und installieren Sie sie.

Suchen Sie in Windows nach Windows Update-Einstellungen und öffnen Sie die Option.
Klicken Sie auf Nach Updates suchen.

Wenn Aktualisierungen verfügbar sind, werden sie automatisch installiert.
Sobald die Aktualisierungen installiert sind, starten Sie den Computer bei Bedarf neu.

Fehlerbehebung für spezielle HDMI-Probleme

Suchen Sie nach Ihrem HDMI-Problem und nutzen Sie die Vorschläge, um Ihr Problem zu beheben.

Keine Audiowiedergabe

HP empfiehlt, dass Sie Analoglautsprecher an den Audioausgang des Computers anschließen, wenn Sie möchten, dass beim ersten Einrichten des Computers Ton zu hören ist.

Falls Sie zum Anschließen des Displays einen DVI-zu-HDMI-Adapter verwendet haben, ist zu beachten, dass DVI kein Audiosignal überträgt. Wenn Sie die Audioausgabe über das Display hören möchten, müssen Sie den Audioausgang des Computers mit dem DVI-Audioeingang am Display verbinden und DVI als Quelle auswählen. Wählen Sie HDMI nicht als Standardaudiogerät unter Windows aus.

Ich höre die DVD-Audioausgabe, aber es erfolgt keine Videoausgabe auf dem HDTV

Wischtücher, die Bleichmittel und Wasserstoffperoxid enthalten, dürfen nicht für andere Produkte verwendet werden, da sie das Produkt beschädigen könnten. In diesem Szenario erfolgt eine Audioausgabe, aber das Video von der DVD wird nicht wiedergegeben.

Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm eingeschaltet und an den Computer angeschlossen ist.
Wählen Sie auf dem HDTV-Monitor oder Fernsehgerät die richtige Quelle aus. Wenn das Display oder Fernsehgerät mehr als einen HDMI-Eingang hat, müssen Sie den HDMI-Anschluss auswählen, an den das HDMI-Kabel angeschlossen ist, z. B. HDMI 2. Wenn Sie einen DVI-zu-HDMI-Adapter verwenden, wählen Sie DVI als Quelle aus. Wählen Sie HDMI nicht als Standardaudiogerät unter Windows aus.
Falls Sie mehrere Displays verwenden, überprüfen Sie die technischen Daten der Grafikkarte, um sicherzustellen, dass sie die angeschlossenen Displaytypen und deren Anzahl unterstützt. Bei den meisten Grafikkarten ist es nicht möglich, mehr als zwei Displays gleichzeitig anzuschließen.
Aktualisieren Sie das BIOS und die Grafiktreiber auf die aktuelle Version, die für Ihren Computer verfügbar ist.

Schlechte Bildqualität

Wenn Sie eine schlechte Bildqualität feststellen, probieren Sie ein kürzeres oder hochwertigeres HDMI-Kabel aus.

Verwenden Sie ein maximal fünf Meter langes HDMI-Kabel. Längere Entfernungen können zu einer Signalverschlechterung und somit zu einer schlechteren Audio- und Videoqualität führen. Verwenden Sie bei langen Entfernungen oder einer 1080p Videoauflösung oder höher ein hochwertiges Kabel (Kategorie 2) oder einen Signalverstärker.

Das Display wird in der Grafikkartensoftware nicht als Gerät angezeigt

Wenn Sie den Monitor bzw. das Fernsehgerät angeschlossen haben, nachdem die Grafikkartensoftware geöffnet wurde, schließen Sie die Software und öffnen sie erneut. Die meisten Programme erkennen nicht, dass ein Monitor bzw. ein Fernsehgerät hinzugefügt oder angeschlossen wurde, nachdem die Software geöffnet wurde.

Fehlermeldung "Der Inhalt ist geschützt" bei der Wiedergabe einer HD-DVD

Wenn Sie auf dem Computer eine HD-DVD wiedergeben, während er über ein HDMI-Kabel an einen LCD-Fernseher angeschlossen ist, wird die Fehlermeldung "Inhalt geschützt" angezeigt.

Die folgende Fehlermeldung wird bisweilen angezeigt, wenn die Einstellungen des Einzelmodus ausgewählt wurden.

Der Inhalt ist geschützt. Der Inhalt darf im aktuellen Modus nicht wiedergegeben werden.

Um das Problem zu beheben, akzeptieren Sie bei entsprechender Aufforderung die Meldung durch Klicken. Der Film wird wiedergegeben.

Surround-Sound-Option in Sound Manager nicht verfügbar

Wenn Sie die Surround-Sound-Option in Sound Manager nicht sehen, überprüfen Sie, ob der Computer HDMI-Audio erkennt.

Überprüfen Sie, ob der Computer die HDMI-Audio-Funktion erkennt, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Lautstärkesymbol in der Windows-Taskleiste klicken und dann Sounds oder Wiedergabegeräte auswählen. Wenn Sie die Option HDMI-Ausgabe nicht sehen, stellen Sie sicher, dass das HDMI-Kabel an den Computer und an das Gerät angeschlossen ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die Audiotreiber oder installieren Sie sie neu und stellen Sie sicher, dass das BIOS auf dem neuesten Stand ist.

Das HDMI-Symbol fehlt

Wenn das HDMI-Symbol in den Soundeigenschaften in der Systemsteuerung fehlt, kann der HDMI-Anschluss kein Audio empfangen.

Verbinden Sie das HDMI-Kabel mit Ihrem Computer und Ihrem Ausgabegerät.
Suchen Sie in Windows nach Systemsteuerung und öffnen Sie das Programm.
Klicken Sie im Fenster Sound auf die Registerkarte Wiedergabe.
Das Fenster Sound wird geöffnet. Wählen Sie auf der Registerkarte Wiedergabe das Ausgabegerät, das mit einem HDMI-Kabel verbunden ist und klicken Sie dann auf Als Standard festlegen.

Das HDMI-Symbol wird in den Soundeigenschaften in der Systemsteuerung angezeigt und der HDMI-Anschluss kann jetzt Audio empfangen.

Der Status des HDMI-Symbols ist immer „Wird verwendet“

Wenn neben dem HDMI-Symbol immer der Status Wird verwendet erscheint, dann sendet die Audioquelle immer Audio an den HDMI-Anschluss.

Um den Status Wird verwendet neben dem HDMI-Symbol zu ändern, wählen Sie ein anderes Audiogerät aus.

Verbinden Sie das HDMI-Kabel mit Ihrem Computer und Ihrem Ausgabegerät.
Suchen Sie in Windows nach Systemsteuerung und öffnen Sie das Programm.
Klicken Sie im Fenster Sound auf die Registerkarte Wiedergabe. Das Fenster Sound wird geöffnet.
Wählen Sie in der Registerkarte Wiedergabe ein anderes Audiogerät aus, klicken Sie auf Als Standard festlegen > OK.

Als Status erscheint neben dem HDMI-Symbol nicht länger Wird verwendet und die Audioquelle sendet nicht länger nur Audio an den HDMI-Anschluss.

Der Status des HDMI-Symbols ist immer „Deaktiviert“

Wenn neben dem HDMI-Symbol der Status Deaktiviert angezeigt wird, gibt der HDMI-Anschluss kein Audio oder Video wieder.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Status Deaktiviert neben dem HDMI-Symbol zu ändern. Wählen Sie ein anderes Audiogerät aus.

Trennen Sie das HDMI-Kabel vom HDMI-Anschluss des Computers.
Verbinden Sie das HDMI-Kabel erneut mit dem HDMI-Anschluss des Computers.
Suchen Sie in Windows nach Systemsteuerung und öffnen Sie das Programm.
Klicken Sie im Fenster Sound auf die Registerkarte Wiedergabe.
Wechseln Sie nach 10 Sekunden die Audioquelle in den Soundeigenschaften. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Lautstärke in der Taskleiste und wählen Sie dann Sound oder Wiedergabegeräte.
Das Fenster Sound wird geöffnet. Wählen Sie in der Registerkarte Wiedergabe ein anderes Audiogerät aus, klicken Sie auf Als Standard festlegen > OK.

Als Status wird neben dem HDMI-Symbol nicht mehr Deaktiviert angezeigt. Audio und Video kann nun über den HDMI-Anschluss wiedergegeben werden.

Mein Display hat keinen HDMI-Anschluss

Wenn Ihr Display keinen HDMI-Anschluss hat, können Sie einen DVI-zu-HDMI-Adapter mit einem DVI-Kabel (oder einem HDMI-Kabel) verwenden. Allerdings überträgt DVI kein Audiosignal.

Wenn Sie die Audioausgabe über das Display hören möchten, müssen Sie den Audioausgang des Computers mit dem DVI-Audioeingang am Monitor bzw. Fernsehgerät verbinden und dann DVI als Quelle auswählen. Wählen Sie HDMI nicht als Standardaudiogerät unter Windows aus.

Verwenden des DVI-zu-HDMI-Adapters an HDMI- und DVI-Anschlüssen