HP Instant Ink – Problemlösung

Was ist neu im Programm? Die meisten neuen Drucker verfügen über Tinten- oder Tonerpatronen, die im Rahmen des Instant Ink-Programms verwendet werden können. Wenn Sie sich während der Ersteinrichtung bei Instant Ink registrieren, können Sie sofort mit dem Drucken von Seiten in diesem Programm beginnen. Außerdem wird Ihnen ein neuer Satz Druckpatronen geliefert, der innerhalb von 10 Tagen nach der Registrierung ankommen sollte.

Fehlt eine Lieferung?

Ihre monatliche Rechnung basiert nur auf der Anzahl Seiten, die Sie drucken, nicht auf der Anzahl der Tinten- oder Tonerpatronen, die Sie erhalten.

Überprüfen Sie Ihre Rechnung in Ihrem Instant Ink-Konto. Möglicherweise werden Ihnen zusätzliche Seiten in Rechnung gestellt, wenn Sie mehr drucken als Ihr Tarif oder die Übertragungen erlauben.

So laden Sie eine Rechnung herunter:

Wenn Sie Ihr Konto gekündigt haben, werden Ihnen am Ende des letzten Abrechnungszeitraums weiterhin Kosten berechnet. Nach dieser letzten Zahlung wird Ihr Konto nicht mehr belastet.

Wenn Sie das Passwort für Ihr HP Konto vergessen haben, rufen Sie HP Instant Ink-Account auf und klicken auf Benutzernamen oder Passwort vergessen?, damit Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können. HP sendet eine E-Mail, die Ihnen dabei hilft, Ihr Passwort zurückzusetzen. Es kann ein paar Minuten dauern, bis sie in Ihrem Posteingang angezeigt wird.

Wenn Sie die mit Ihrem HP Konto verknüpfte E-Mail-Adresse vergessen haben oder wenn sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, wenden Sie sich an den HP Instant Ink-Support.

Der Service wurde gekündigt. Nach dem letzten Abrechnungszyklus funktionieren die Instant Ink-Druckpatronen nicht mehr und müssen in einem HP in Recyclingumschlag an HP zurückgeschickt werden (gebührenfreier Versand). Sie können weiterhin mit den regulären HP Druckpatronen aus dem Geschäft drucken oder Ihren Drucker erneut bei Instant Ink registrieren. Beachten Sie, dass HP Instant Ink eine alternative Methode zum Drucken ist, bei der Sie Tinten- oder Tonerpatronen im Rahmen des monatlichen Service erhalten, bevor Sie sie Service benötigen. Der Service ist keine Methode zum Kaufen und Besitzen von Patronen.

Es wird die Meldung Es ist ein Problem mit Ihrem HP Instant Ink-Konto aufgetreten angezeigt. Dies liegt in der Regel an einem Problem mit der HP Abrechnung Ihres Kontos. Sie müssen Ihre Zahlungsmethode für das Drucken mit HP Instant Ink-Druckpatronen auf dem aktuellen Stand zu halten. Ihre Kreditkarte ist möglicherweise abgelaufen oder Ihre Finanzinstitution hat die Karte möglicherweise gesperrt. So aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen:

Ihr Drucker war eine zeitlang vom Internet getrennt. Verbinden Sie einfach Ihren Drucker wieder mit dem Internet. Sie sollten den Druckvorgang fortsetzen können. Um HP Instant Ink verwenden zu können, benötigen Sie eine Internetverbindung und eine gültige Zahlungsmethode.

Die Meldung Druckpatrone kann erst verwendet werden, wenn der Drucker bei HP Instant Ink registriert ist wird angezeigt. Ihr Drucker muss registriert sein und Webdienste muss aktiviert sein, damit Sie Instant Ink-Druckpatronen verwenden können.

HP Instant Ink-Druckpatronen können größer sein als Standardpatronen oder haben eine andere Druckpatronennummer.

Wenn Sie Instant Ink-Druckpatronen installieren, ragt das Ende möglicherweise weiter heraus als bei Standard-Druckpatronen. Ihr Drucker ist für größere Druckpatronen ausgelegt.