HP PCs – Fehlerbehebung bei kabelgebundenen Heimnetzwerken in Windows 10

1. Geben Sie in das Suchfeld in der Taskleiste Netzwerkstatus anzeigen ein und wählen Sie dann in den Ergebnissen der Suche Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen.

   

2. Überprüfen Sie den Abschnitt Ihre aktiven Netzwerke im oberen Bereich der Seite. Wenn der Computer nicht mit einem Netzwerk verbunden ist, wird die Meldung Sie sind derzeit mit keinem Netzwerk verbunden angezeigt.

   

3. Wenn Sie nicht mit einem Netzwerk verbunden sind, führen Sie die in der Netzwerkverbindungs-Checkliste aufgeführten Schritte aus, um Kabel und Hardware zu überprüfen.

4. Wenn Sie weiterhin nicht mit einem Netzwerk verbunden sind, klicken Sie auf Einrichten einer neuen Verbindung oder eines neuen Netzwerks > Mit dem Internet verbinden.

   

5. Wählen Sie Breitband (PPPoE) aus.

   

6. Geben Sie den Benutzername und das Passwort für die Netzwerkverbindung ein, benennen Sie diese und klicken Sie dann auf Verbinden.

1. Geben Sie in das Suchfeld in der Taskleiste Netzwerkstatus anzeigen ein und wählen Sie dann in den Ergebnissen der Suche Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen.

   

2. Auswählen von Erweiterte Freigabeeinstellungen ändern.

3. Wählen Sie Netzwerkerkennung einschalten > Datei- und Druckerfreigabe aktivieren.

   

4. Wählen Sie Änderungen speichern aus.

   Wenn keine weiteren Netzwerkprobleme auftreten, ist die Fehlerbehebung abgeschlossen.

Ein Problem mit dem Netzwerkadapter kann zu Netzwerkproblemen führen. Installieren Sie mit diesen Schritten den Netzwerkadapter im Geräte-Manager von Windows 10 neu.

1. Geben Sie in das Suchfeld in der Taskleiste Geräte-Manager ein und wählen Sie in den Ergebnissen der Suche Geräte-Manager.

   

2. Erweitern Sie die Kategorie Netzwerkadapter.

   

3. Wählen Sie den Namen des Netzwerkadapters und wählen Sie dann Deinstallieren aus.

4. Wählen Sie im Fenster Deinstallation des Geräts bestätigenOK aus.

5. Wenn die Netzwerkadaptersoftware deinstalliert wurde, starten Sie den Computer neu. Der Computer installiert die Gerätetreibersoftware neu.

6. Nachdem der Computer neu gestartet und die Installation der Gerätetreibersoftware abgeschlossen ist, versuchen Sie, eine Verbindung zum Internet herzustellen.

   Wenn keine weiteren Netzwerkprobleme auftreten, ist die Fehlerbehebung abgeschlossen.

   Wenn weiterhin Netzwerkprobleme auftreten, siehe Finden von Treiberaktualisierungen auf der HP Webseite.

Erfahren Sie, wie Sie auf der HP Webseite nach Treiberaktualisierungen suchen.

1. Rufen Sie die Webseite HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads auf.

2. Wenn sich die Webseite Geben Sie zunächst Ihren Produkttyp an öffnet, klicken Sie auf Laptop oder auf Desktop PC.

3. Geben Sie den Modellnamen des Computers in das Feld Oder geben Sie Ihre Seriennummer ein ein und klicken Sie dann auf Senden. Geben Sie beispielsweise Pavilion HPE H8-1360T Desktop ein und klicken Sie dann auf Senden.

   

4. Wenn eine Webseite Passende Produkte angezeigt wird, wählen Sie die Modellnummer in der Liste aus.

5. Eine Ergebnisseite mit Software für den Computer wird angezeigt, auf der das Standardbetriebssystem ausgewählt ist. Wenn Sie das Betriebssystem ändern müssen, klicken Sie auf Ändern, wählen Sie Ihre Version aus und klicken Sie dann auf Ändern.

   Anmerkung:

   Wenn das gewünschte Betriebssystem nicht in der Liste aufgeführt ist, verfügt HP nicht über Treiber für dieses Betriebssystem. Verwenden Sie eine andere Methode, um Software und Treiber herunterzuladen.

   

6. Klicken Sie in der Liste verfügbarer Software- und Treiberkategorien auf den Kategorienamen und dann auf Herunterladen.

   ACHTUNG:

   Manchmal ist mehr als ein Download für eine Komponente verfügbar, etwa mehrere Aktualisierungen für DVD-Firmware. Wenn dies der Fall ist, ermitteln Sie die Komponente, die im Computer installiert ist, und laden Sie dann die entsprechende Datei herunter. Um den Namen einer Komponente zu finden, suchen Sie nach Geräte-Manager und öffnen Sie das Programm. Suchen Sie nach der Komponente und erweitern Sie dann die Kategorie (z. B. DVD-/CD-ROM-Laufwerke). Die Kategorie listet den ursprünglichen Herstellernamen der Komponente auf.

   

7. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software oder den Treiber zu installieren.