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HP PCs – Festplattenfehler wird angezeigt, bevor der Computer in Windows 10 gestartet wird
Beim Starten wird eine Festplattenfehlermeldung angezeigt.
Diese Fehlermeldung weist möglicherweise darauf hin, dass ein Problem mit den Sektoren, den Daten oder den physischen Disks der Festplatte besteht.
Wenn dieser Fehler angezeigt wird, führen Sie einen Festplattendiagnosetest durch, um den Zustand der Festplatte zu überprüfen.
Durchführen von Festplattentests in HP PC Hardware Diagnostics
Es stehen 6 Festplattentests zur Verfügung. Führen Sie zuerst den Kurztest (2 bis 3 Minuten) aus. Wenn der Kurztest kein Problem findet, führen Sie den umfassenden Test (mindestens 2 Stunden) aus. Er kann einmal ausgeführt werden oder so lange wiederholt werden, bis ein Fehler auftritt.
Führen Sie diese Schritte aus, um den Festplattenkurztest auszuführen:
Überprüfung der Ergebnisse des Festplattentests
Wenn der Festplattentest abgeschlossen ist, wird eine Meldung mit den durchgeführten Maßnahmen angezeigt.
Testergebnisse |
Empfohlene Maßnahme |
---|---|
Festplattentest bestanden |
Sie können den Computer normal verwenden. |
Problem gefunden und repariert |
Sie können den Computer normal verwenden. |
Beschädigter Sektor gefunden und neu zugeordnet |
Starten Sie den Computer neu.
|
Bestimmte Fehlermeldung und 24-stelliger Fehler-ID-Code werden angezeigt |
Wenden Sie sich in diesem Fall an den HP Kundensupport. |
Fehlermeldung SMART-Test: NICHT INSTALLIERT | DST-Kurztest: NICHT INSTALLIERT wird angezeigt |
Laden Sie die Standardeinstellungen des BIOS-Einrichtungsdienstprogramms neu. Ziehen Sie das spezielle HP Dokument für Ihr Gerät zurate und führen Sie dann die Schritte im Abschnitt Neuladen der Standardeinstellungen des BIOS-Einrichtungsdienstprogramms aus. Nachdem Sie die Standard-BIOS-Einrichtung neu geladen haben, führen Sie den Festplattendiagnosetest erneut aus. Wenn der Fehler Nicht INSTALLIERT wieder auftritt, wenden Sie sich an den HP Kundensupport. |
Kontaktaufnehmen mit HP bei einen fehlgeschlagenen Festplattentest
Wenn eine Festplatte einen Test nicht besteht, notieren Sie die Fehler-ID (24-stelliger Code) und kontaktieren den HP Kundensupport.
Die Fehler-ID ist auch in den Testprotokollen im Hauptmenü zu finden.
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