HP Kundensupport - Wissensdatenbank

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Ermitteln der Geräte- und Seriennummern für HP PC, Drucker und Zubehör

Jedes HP Produkt verfügt über eine Produktnummer und eine eindeutige Seriennummer. Beziehen Sie sich auf diese Nummern, wenn Sie mit Kundendienstmitarbeitern zusammenarbeiten, Treiber und Support-Dokumente finden, das Gerät warten oder den Garantiestatus ermitteln.

Anmerkung:

Der Name und die Nummer an der Vorderseite des Geräts sind möglicherweise nicht ausreichend, um den richtigen Support zu erhalten. Der Name bzw. die Nummern stehen häufig für Modelle von Desktop-Computern, die ähnlich aussehen, jedoch über unterschiedliche Optionen und Geräteteile haben.

Außerdem können der Name und die Nummer auf der Vorderseite des Geräts je nach Land/Region variieren. Die beste Methode, um HP Gerätedaten zu finden oder Ihren Garantiestatus zu bestätigen, besteht in der Suche nach dem Produktnamen und der Modellnummer (oder Produkt-NO oder P/N auf Etiketten) und der Seriennummer (oder Serial NO, S/N oder SN auf Etiketten).

  • Produktname und Modellnummer (oder Produkt NO oder P/N auf Etiketten): Identifiziert Ihr Gerät in einer Serie (z. B. HP Spectre Folio – 13-AK0001NA). Verwenden Sie diese Nummer, um die richtigen Treiber und Apps herunterzuladen oder die Support-Dokumente zu finden.

  • Seriennummer (oder Serial NO, S/N oder SN auf Etiketten): Gibt Ihr spezifisches HP Produkt an. Verwenden Sie diese Nummer, um Ihr Produkt zu warten, den Garantiestatus abzufragen oder für den HP Kundensupport.



Land/Region: Flag Schweiz

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