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HP-Drucker ist offline oder reagiert nicht (Windows, macOS)

Auf Windows oder macOS wird der Druckerstatus als Offline angezeigt und der Drucker druckt nicht.

Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angegebenen Reihenfolge durch. Verwenden Sie den Drucker nach jeder Aufgabe, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Sicherstellen, dass der Drucker druckbereit ist

Der Drucker muss eingeschaltet und bereit sein und darf keine Fehler oder blinkenden LEDs anzeigen.

  1. Drücken Sie den Netzschalter, um den Drucker einzuschalten oder aus dem Energiesparmodus zu aktivieren.

  2. Stellen Sie sicher, dass keine Fehlermeldungen oder blinkenden LEDs auf dem Bedienfeld des Druckers angezeigt werden. Beheben Sie alle Fehler, bevor Sie den Drucker verwenden.

  3. Starten Sie den Drucker und den Computer oder das mobile Gerät neu, um mögliche Fehlerzustände zu beheben.

  4. Wenn das Wireless-Netzwerk langsam oder instabil ist, starten Sie den Router neu, indem Sie das Netzkabel abziehen, 15 Sekunden lang warten und dann das Kabel wieder anschließen.

    Anmerkung:

    Durch das Neustarten des Routers werden vorübergehend alle Geräte vom Netzwerk und vom Internet getrennt.

Beheben des Status „Drucker offline“ in Windows oder macOS

Beheben Sie den Status „Drucker offline“ mit dem Windows- oder Mac-Computer.



Land/Region: Flag Schweiz

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